Устранение неполадок в Wix Stores: клиент не может применить купон
4 мин. чтения
Есть ряд причин, по которым клиент не может ввести или применить код купона. Выполните следующие действия, чтобы определить и устранить наиболее распространенные причины неполадок.
Шаг 1 | Проверьте видимость ссылки на промокод
Если вы отключили ссылку «Введите промокод» или выбрали цвет, который совпадает или очень похож на цвет фона вашего сайта, кнопка скрыта или ее трудно увидеть.
![](https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2021/06/06/99196696-66ed-451d-ba59-48f6ca669307/b96e4346-71d7-4ec0-b642-d23224eda9c8.png)
Убедитесь, что ссылка на промокод активна, а цвет шрифта, который вы выбрали, является контрастным.
Как это сделать?
Шаг 2 | Проверьте, не истек ли срок действия купона
Когда вы создаете купон, у вас есть возможность ограничить время его использования. Например, вы можете создать купон «Июньская распродажа» и сделать его действительным с 1 по 30 июня. Клиенты, которые пытаются использовать купон за пределами этих дат, не могут применить его.
![](https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2021/06/06/6e3622e0-7b47-46be-bfa0-6dc7b5ef196b/86d1d8b5-792c-4fa0-a70a-21c6b7390c57.png)
Если вы ограничили время действия, вы можете изменить даты, чтобы купон стал действительным.
Как это сделать?
Шаг 3 | Убедитесь, что купон активирован
Если вы отключили купон, а клиент попытается его использовать, купон не будет принят.
![](https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2021/06/06/0b4df735-a5a9-43c4-9390-2fe05eccf612/05e33ed2-7ea6-4953-aa94-def80965db98.png)
Вы можете повторно активировать купон в любое время.
Как это сделать?
Шаг 4 | Проверьте, не исчерпал ли купон лимит использования
Когда вы создаете купон, вы можете ограничить его использование двумя способами: ограничить общее использование (например, скидку получают первые 50 человек) или установить одно использование на клиента.
Если купон был использован сверх разрешенного количества раз, клиенты не смогут его применить.
![](https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2021/06/07/3470088e-379f-4413-b7fb-667fb83c43a9/decd567d-453d-459f-b0ef-c4d54f2cd24b.png)
Как это сделать?
Шаг 5 | Проверьте, не добавил ли клиент пробел
Если клиент добавляет в купоне дополнительный пробел (например, «Мартовская скидка» вместо «Мартовскаяскидка»), купон становится недействительным. Чтобы устранить эту неполадку, попросите клиентов скопировать и вставить код купона без каких-либо изменений.
Примечания:
- Коды купонов нечувствительны к регистру.
- Когда купон применяется к заказу, приобретенному с помощью ручного способа оплаты, количество доступных купонов (если оно ограничено) обновляется при изменении статуса заказа на «оплачен».
Все еще не работает?
Если проблема не решится, обратитесь в Команду сопровождения.
Была ли статья полезна?
|