Устранение неполадок в Wix Stores: клиент не может применить купон

Есть ряд причин, по которым клиент не может ввести или применить код купона. Выполните следующие действия, чтобы определить и устранить наиболее распространенные причины неполадок.

Если вы отключили ссылку «Введите промокод» или выбрали цвет, который совпадает или очень похож на цвет фона вашего сайта, кнопка скрыта или ее трудно увидеть.

Убедитесь, что ссылка на промокод активна, а цвет шрифта, который вы выбрали, является контрастным.

Когда вы создаете купон, у вас есть возможность ограничить время его использования. Например, вы можете создать купон «Июньская распродажа» и сделать его действительным с 1 по 30 июня. Клиенты, которые пытаются использовать купон за пределами этих дат, не могут применить его.

Если вы ограничили время действия, вы можете изменить даты, чтобы купон стал действительным.

Если вы отключили купон, а клиент попытается его использовать, купон не будет принят.

Вы можете повторно активировать купон в любое время.

Когда вы создаете купон, вы можете ограничить его использование двумя способами: ограничить общее использование (например, скидку получают первые 50 человек) или установить одно использование на клиента.

Если купон был использован сверх разрешенного количества раз, клиенты не смогут его применить.

Если клиент добавляет в купоне дополнительный пробел (например, «Мартовская скидка» вместо «Мартовскаяскидка»), купон становится недействительным. Чтобы устранить эту неполадку, попросите клиентов скопировать и вставить код купона без каких-либо изменений.

Если проблема не решится, обратитесь в Команду сопровождения.