Испытываете проблемы с вашей доменной почтой? Чтобы устранить проблемы с почтовым ящиком, перейдите к инструкциям ниже:
Неполадки с почтовым ящиком Google Workspace, приобретенным у Wix
Убедитесь, что ваш домен активный
Чтобы вы могли корректно подключить почтовый ящик к домену, он должен быть активным.
Чтобы проверить, что ваш домен Wix активный:
- Перейдите в раздел Подписки в вашем аккаунте Wix.
- Выберите домен, к которому подключена почта, с которой вы испытываете трудности.
- Проверьте столбец Следующий платеж, чтобы убедиться, что срок действия домена не истек.
Примечание: Нажмите Обновить способ оплаты, если вам нужно продлить домен.
Убедитесь, что ваш домен, приобретенный у стороннего регистратора, активный:
- Перейдите на сайт whois.com.
- введите ваш домен в поисковую строку и нажмите WHOIS.
- Проверьте статус домена и дату истечения подписки.
Совет: Перейдите к URL-адресу, который отображен под
Domain Status, чтобы увидеть статус домена.
Совет: Обратитесь к регистратору вашего домена, если вам нужна помощь, чтобы убедиться, что ваш домен активен.
Чтобы письма приходили на вашу почту, записи MX для почты Google Workspace должны быть добавлены в настройки домена.
Если вы подключили ваш домен через именные сервера или приобрели домен у Wix, эти записи будут добавлены автоматически.
Чтобы проверить MX записи:
- Перейдите на страницу Домены.
Примечание: Если у вас в аккаунте больше одного домена, выберите нужный домен. - Нажмите на значок показать больше
и выберите Редактировать записи MX. - Нажмите на выпадающее меню Ваш почтовый провайдер и выберите Google Workspace.
- Нажмите Подключить почту.
Убедитесь, что вы правильно настроили ваш почтовый ящик
Чтобы настроить почтовый ящик Google Workspace:
- Перейдите на страницу Почта и нажмите Настроить напротив нужного ящика.
- Введите основной электронный адрес.
- Введите пароль.
- Повторите пароль.
- (По желанию) Введите данные для дополнительных почтовых ящиков в пустые поля.
- Нажмите Далее.
- Подтвердите ваши контактные данные.
- Нажмите Создать аккаунт.
Важно:
После того как вы приобрели и настроили ваш почтовый ящик, вы должны войти в
почтовый ящик администратора, чтобы принять Соглашение о продукте Google. Вы не можете получить доступ к другим вашим почтовым ящикам, пока не примете соглашение.
Неполадки с почтовым ящиком, приобретенным у стороннего регистратора
Убедитесь, что ваш домен активный
Чтобы вы могли корректно подключить почтовый ящик к домену, он должен быть активным.
Чтобы проверить, что ваш домен Wix активный:
- Перейдите в раздел Подписки в своем аккаунте Wix.
- Выберите домен, к которому подключена почта, с которой вы испытываете трудности.
- Проверьте столбец Следующий платеж, чтобы убедиться, что срок действия домена не истек.
Примечание: Нажмите Обновить способ оплаты, если вам нужно продлить домен.
Убедитесь, что ваш домен, приобретенный у стороннего регистратора, активный:
- Перейдите на сайт whois.com.
- введите ваш домен в поисковую строку и нажмите WHOIS.
- Проверьте статус домена и дату истечения подписки.
Совет: Перейдите к URL-адресу, который отображен под
Domain Status, чтобы увидеть статус домена.
Совет: Обратитесь к регистратору вашего домена, если вам нужна помощь, чтобы убедиться, что ваш домен активен.
Проверьте ваши MX записи или другие DNS записи, необходимы для подключения почты
Чтобы письма приходили на вашу почту, записи MX для почты Google Workspace должны быть добавлены в настройки домена.
Если вы подключили ваш домен через именные сервера или приобрели домен у Wix, эти записи будут добавлены автоматически.
Чтобы проверить MX записи:
- Перейдите на страницу Домены.
Примечание: Если у вас в аккаунте больше одного домена, выберите нужный домен. - Нажмите на значок показать больше и выберите Редактировать записи MX.
- Нажмите на выпадающее меню Ваш почтовый провайдер и выберите своего почтового провайдера. Если его нет в списке, выберите Другое.
- Нажмите Подключить почту.
- Если ваш почтовый провайдер требует, чтобы вы указали дополнительные DNS-записи, добавьте их. Подробнее
Если вы подключили ваш домен с помощью указания:
обратитесь к хосту вашего домена, чтобы добавить записи DNS, предоставленные вашим почтовым провайдером.
Все еще испытываете трудности с вашем почтовым ящиком?
Если вы продолжаете испытывать трудности с подключением вашей доменной почты,
свяжитесь с нами, и мы будем рады вам помочь.