Почему маркетинг-рассылки помечаются как спам почтовым аккаунтом получателя?
3 мин. чтения
Спам, также известный как нежелательная почта, является широко используемым интернет-термином для незапрашиваемых писем. Ваша рассылка может быть помечена как спам отдельными пользователями или отфильтрована в папках спама поставщиками услуг Интернета (ISP), такими как Gmail или Yahoo. Даже очень авторитетные компании получают случайные жалобы на спам.
Если несколько человек отметили ваши письма как спам или подали жалобу на вашу рассылку, ваша репутация отправителя может быть затронута: будущие отправленные вами письма могут попадать в спам-фильтры, что означает, что интернет-провайдеры будут перенаправлять вашу рассылку прямо в папки спама получателей.
Если несколько человек отметили ваши письма как спам или подали жалобу на вашу рассылку, ваша репутация отправителя может быть затронута: будущие отправленные вами письма могут попадать в спам-фильтры, что означает, что интернет-провайдеры будут перенаправлять вашу рассылку прямо в папки спама получателей.
Как это может повлиять на вас?
- Уменьшение количества контактов, которым можно отправлять: если посетители вручную будут отмечать вашим рассылки как спам, это приведет к уменьшению количества контактов, которым вы можете отправлять рассылки. Wix ограничивает количество контактов, которым вы можете отправлять в попытке защитить вашу репутацию отправителя. Если количество контактов было ограничено, вам следует отправлять рассылки меньшему количеству контактов.
- Блокировка аккаунта: если ваши получатели длительное время продолжают отмечать ваши рассылки как спам, ваш аккаунт рассылок может быть заблокирован в связи с нарушением условий использования Wix Email-маркетинг.
- Письма не принимаются: если ISP отмечает вашу рассылку как спам, он не достигнет целевой аудитории. Это может привести к уменьшению продаж и визитов на ваш сайт.
Почему моя рассылка отмечена как спам?
- Получатель может пометить вашу рассылку как спам. Когда это произойдет, уведомляются как провайдер получателя (ISP), так и ваш ESP (WixEmail-маркетинг).
- Получатель может подать официальную жалобу (известную как «отчет о злоупотреблениях») о вашей рассылке. Отчеты о злоупотреблениях могут быть отправлены в Федеральную торговую комиссию или другие организации по борьбе со спамом, интернет-провайдеру получателя или на специальную электронную почту Wix: abuse@wixshoutout.com.
Почему моя рассылка получила жалобы на спам?
Ниже приведен список наиболее распространенных причин, по которым ваша рассылка может быть отмечена как спам:
- Получатель никогда не подписывался на рассылку или не помнит об этом. Это может произойти, если вы не отправляете рассылку регулярно, или если вы отправляете рассылку получателям, которые активно не подписались на рассылку, например, посетители, покупающие товары из вашего магазина, люди, у которых был RSVPed на мероприятие и т.д.
- Рассылка была отправлена людям, с которыми вы не выходили на связь больше года.
- Рассылка была отправлена на список адресов, приобретенный у сторонней компании.
- Рассылка была отправлена подписчикам собранным через Facebook или LinkedIn.
Как я могу избежать жалоб на спам?
- Всегда получайте разрешение от получателей, прежде чем отправлять им рассылку. Затем сообщите получателям в рассылке о том, как часто они будут получать вашу рассылку.
- Никогда не покупайте адреса электронной почты и не отправляйте рассылку тем, кто не подписался на нее. Вместо этого получите больше контактов, пригласив людей подписаться на рассылку через форму Подписки.
- Убедитесь, что ваш список контактов обновлен. Удалите те контакты, с которыми вы не выходили на связь больше года.
- Отправляйте свою рассылку по регулярному графику, например, один раз в неделю, один раз в месяц или 4 раза в год. Не отправляйте рассылку слишком редко, иначе получатели забудут о вас. Слишком частая рассылка также может вызвать раздражение получателей.
- Постарайтесь поддерживать соотношение текста и изображения 80/20. Не рекомендуется отправлять рассылку только с изображениями.
- В идеале, содержание рассылки не должно превышать 200 слов.
- Восклицательные знаки, Caps Lock и спам-слова (т. е. Кредит, бесплатно, и т. д.) будут включать фильтры. Эти ключевые слова часто интуитивно понятны, и в интернете можно найти списки слов, которые нужно избегать.
- Убедитесь, что содержание вашей рассылки релевантно, полезно и интересно вашим получателям.
- Пишите интересные заголовки, которые побудят получателей открыть вашу рассылку. Заголовок должен давать представление о содержании рассылки.
- Поощряйте своих подписчиков добавить ваш адрес электронной почты в их адресную книгу. Вы можете сделать это с помощью автопроцессов, настроенной для формы подписки на сайте. Интернет-провайдеры все чаще используют адресные книги для идентификации спама.
- Будьте осторожны со ссылками, которые вы используете. Спам-фильтры обнаруживают вложенные в черный список ссылки и будут отклонять любые письма, которые содержат его.
- Отправляйте рассылку со своего собственного домена. Ваша рассылка будет более успешной, если вы отправите ее с адреса электронной почты, связанного с вашим доменом, например info@MyBusinessName.com. Если ваш адрес отправителя является адресом Gmail, то интернет-провайдеры с большей вероятностью будут подвергать сомнению подлинность вашего письма.
Примечание: В целях борьбы с мошенническими электронными сообщениями несколько поставщиков почтовых услуг (например, Yahoo, AOL и Hotmail) опубликовали политику отклонения DMARC. Нажмите здесь, чтобы узнать больше.
Была ли статья полезна?
|