Пользователи сайта: пользователи, сообщающие о проблемах с другими пользователями

4 мин. чтения
Чтобы ваш Пользовательский раздел оставался безопасным для всех, пользователи сайта могут сообщать вам о других участниках, если увидят спам, разжигание ненависти и оскорбления. Затем вы можете выбрать, что делать с жалобами - закрыть его или заблокировать соответствующего пользователя в своем Пользовательском разделе. 
В этой статье вы узнаете, как просматривать жалобы:

Просмотр отчетов в панели управления сайтом

Как только пользователь отправляет отчет о ком-то, вы получаете уведомление об этом по электронной почте и в панели управления сайта. Перейдите к списку пользователей, чтобы просмотреть детали отчета и решить, что делать с этим пользователем. 

Чтобы просмотреть отчеты в панели управления:

  1. Перейдите в список пользователей в панели управления сайтом.
  2. Перейдите во вкладку Жалобы.
  3. Нажмите на значок Дополнительные действия рядом с соответствующим пользователем.
  4. Выберите, что делать с этим пользователем:
    • Смотреть жалобы: просмотр сведений о жалобе, включая пользователя, который отправил жалобу, дату и причину, если указано.
      • В зависимости от того, как вы хотите обработать эту жалобу, нажмите Заблокировать пользователя или Удалить жалобу
    • Удалить жалобы: удалите и закройте жалобу, которая был отправлена об этом пользователе.
    • Просмотр пользователя: прежде чем принять решение, откройте карточку контакта пользователя, о котором сообщили, чтобы увидеть более подробную информацию. 
    • Заблокировать пользователя: заблокируйте этого пользователя в Пользовательском разделе, чтобы он не мог получить к нему доступ или зарегистрироваться снова, используя тот же адрес электронной почты. 
Примечание:
При удалении жалобы, она автоматически удаляется без возможности увидеть ее снова в будущем. 
Снимок экрана вкладки Заблокировано в списке пользователей сайта с такими параметрами, как просмотр и удаление жалобы.

Просмотр отчетов в приложении Wix Owner

Вы можете использовать приложение Wix Owner, чтобы просматривать жалобы о пользователях прямо с мобильного устройства. 

Чтобы просмотреть жалобы в приложении Wix Owner:

  1. Перейдите на свой сайт в приложении Wix Owner.
  2. Нажмите Управление внизу.
  3. Нажмите Пользователи в разделе Клиенты и контакты.
  4. Нажмите Жалобы вверху.
  5. Нажмите на значок Дополнительные действия рядом с соответствующим пользователем.
  6. Выберите, что делать с этим пользователем:
    • Отклонить жалобу: удалите жалобу, которая был отправлена об этом пользователе.
    • Смотреть жалобы: просмотр сведений о жалобе, включая пользователя, который отправил жалобу, дату и причину, если указано.
      • В зависимости от того, как вы хотите обработать эту жалобу, нажмите Заблокировать пользователя или Отклонить жалобу
    • Заблокировать пользователя: заблокируйте этого пользователя в Пользовательском разделе, чтобы он не мог получить к нему доступ или зарегистрироваться снова, используя тот же адрес электронной почты. 
Примечание:
При отклонении жалобы, она автоматически удаляется без возможности увидеть ее снова в будущем. 

Вопросы и ответы

Была ли статья полезна?

|