Wix Stores: управление письмами для владельцев магазинов
3 мин.
Важно:
- Эта статья посвящена новой версии писем магазина, отправляемых клиентам. Если у вас еще нет этой версии, узнайте, как перейти на новые, полностью настраиваемые письма.
- Эта статья относится к письмам, которые получают продавцы. Подробнее об электронных письмах, отправляемых клиентам.
Каждый раз, когда в магазине оформляется заказ, вы получаете уведомление по эл. почте. Вы можете настроить это письмо так, чтобы оно отправлялось другим получателям, а также изменить его текст и дизайн.
Примечание:
Некоторые платежные системы обрабатывают платежи в течение одного-двух дней. В таких случаях письмо отправляется, а заказ появляется во вкладке Заказы только после того, как платеж будет обработан.
Просмотр уведомлений о подтверждении
Помимо уведомления по эл. почте, вы также получаете уведомление в панели управления.
Примечание:
Если вы используете аккаунт продавца (например, PayPal, Stripe), вы также можете получить письмо-подтверждение от соответствующей платежной системы на адрес эл. почты, привязанный к вашему аккаунту.
Настройка адреса получателя
По умолчанию письмо-подтверждение отправляется на адрес эл. почты, указанный в разделе Сведения о бизнесе в настройках сайта. Вы можете изменить этот адрес в любое время.
Изменение адреса эл. почты по умолчанию:
- Перейдите в раздел Сведения о бизнесе в настройках сайта.
- Прокрутите вниз до раздела Местоположение и контактные данные.
- Введите адрес эл. почты в поле Эл. почта.
Совет:
Вы также можете направить письмо на другой адрес или на несколько адресов эл. почты. Узнайте, как настроить адреса эл. почты, на которые приходят уведомления.
Настройка письма
Вы можете настроить получаемые письма в соответствии с потребностями вашего бизнеса. Вы можете получить доступ к этим письмам через Автопроцессы или на вкладке Электронная почта и уведомления в настройках оформления заказа.
Доступ к уведомлениям по эл. почте в разделе «Эл. почта и уведомления»:
- Перейдите в настройки оформления заказа в панели управления сайта.
- Нажмите на вкладку Электронная почта и уведомления вверху.
- Прокрутите вниз до раздела Уведомления, которые вы получаете.
- Нажмите Редактировать рядом с пунктом Получать уведомления при размещении подходящего заказа.
- Настройте письмо или управляйте автопроцессом.
Устранение неполадок с письмами-подтверждениями
Если вы не получаете письма-подтверждения, выполните следующие шаги:
Шаг 1 | Проверка эл. почты
Шаг 2 | Проверка папки со спамом
Шаг 3 | Проверка настройки MX-записей
Шаг 4 | Проверка онлайн-заказов
Всё еще нужна помощь?
Какую информацию необходимо указать при обращении за помощью?