Центр поддержки Wix
    Главная
  1. Мобильные приложения Wix
  2. Приложение Wix
    3. Отправка сообщений из входящих в приложении Wix Owner

Отправка сообщений из входящих в приложении Wix Owner

5 мин. чтения
Вы можете просматривать все диалоги и отвечать на них — буквально в одном разделе. Отправляйте сообщения в чате, по электронной почте, SMS и через Facebook из Входящих Wix в приложении Wix Owner. Переключайтесь между каналами, чтобы взаимодействовать с контактами, используя тот способ связи, который они предпочитают. Предлагайте больше возможностей для общения, отправляя купоны, файлы или вложенные изображения.
Содержание:

Отправка сообщений из Входящих Wix

Общайтесь с контактами в канале связи, который они предпочитают, чтобы мгновенно отвечать на сообщения и делиться новостями. 

Чтобы отправить сообщение:

  1. Перейдите на сайт в приложении Wix Owner.
  2. Нажмите Входящие внизу.
  3. Нажмите на соответствующий контакт, которому вы хотите отправить сообщение.
  4. Нажмите на раскрывающийся список каналов и выберите способ отправки сообщения:
    • Чат: отправляйте пользователям сообщения в чате. Чтобы использовать эту опцию, вам необходимо иметь установленное приложение Чата Wix на сайте.
    • Эл. почта: отправьте электронное письмо пользователям, чьи адреса электронной почты сохранены в вашем списке контактов. 
    • SMS: канал SMS доступен, когда вы покупаете рабочий номер телефона, а номер пользователя сохраняется в вашем списке контактов.
      Примечание: вы не можете отправить SMS без сохранения контакта.
    • Facebook: просматривайте сообщения Facebook и отвечайте на них из Входящих. Этот канал доступен только для ваших клиентов, которые стали вашими контактами, синхронизировав свою страницу в Facebook на вашем сайте. 
Скриншот опций канала сообщений.
Совет:
Для одновременного обращения к нескольким контактам доступна рассылка сообщений. Подробнее об отправке рассылок сообщений через приложение Wix Owner. 
Важно:
Если ваш контакт не ответит в течение 24 часов с момента отправки сообщения в Facebook, сессия Facebook истечет. Подробнее о политике обмена сообщениями Facebook. 

Отправка вложений в сообщениях

Вы можете отправлять сразу несколько вложений, чтобы общение через Входящие всегда было эффективным, а клиенты были довольны обслуживанием.

Чтобы отправить вложения:

  1. Перейдите на сайт в приложении Wix Owner.
  2. Нажмите Входящие внизу.
  3. Выполните одно из следующих действий, чтобы найти соответствующую переписку:
    • Нажмите на соответствующий контакт, которому вы хотите отправить сообщение.
    • Нажмите значок Написать сообщение в правом верхнем углу и выберите контакт.
  4. Выберите из следующих вариантов: 
    • Нажмите на значок сохраненных ответов и выберите заранее сохраненный ответ (например, информацию о доставке, правилах возврата и т. д.).
      Совет: нажмите Новый ответ, чтобы создать новый ответ. 
    • Нажмите на значок Загрузить файлы , чтобы: 
      1. Сделать фото: нажмите Сделать фото, чтобы добавить файлы с помощью камеры устройства.
      2. Выбрать с устройства: нажмите Выбрать с устройства, чтобы загрузить файл с вашего устройства. 
      3. Выбрать из медиаменеджера: нажмите Выбрать из медиаменеджера, чтобы выбрать из загруженных файлов.  
    • Нажмите на значок Отправить элемент , чтобы отправить: 
      1. Фото: нажмите на значок Фото , чтобы поделиться фото в чате. 
      2. Сохраненные ответы: нажмите на значок Сохраненные ответы , чтобы поделиться сохраненным или новым ответом в чате. 
      3. Товары: нажмите на значок Товаров , чтобы поделиться товаром в чате. 
      4. Купоны: нажмите на значок Купоны , чтобы поделиться скидками и промо-предложениями в чате. 
      5. Услуги: нажмите на значок Услуги , чтобы поделиться услугой (например, марафоном) в чате. 
      6. Запрос оплаты: нажмите на значок Запрос оплаты , чтобы отправить запрос на оплату в чате.
        Примечание: вам нужен подключенный способ оплаты для запроса оплаты через чат. Подробнее о том, как подключить способ оплаты к сайту.
  5. Нажмите Отправить. 
Важно:
Если вы прикрепили элементы к сообщению и решили поменять канал (например, с электронной почты на чат), вы потеряете прикрепленные элементы и вам придется загрузить их еще раз. 
Вложения, отправленные по электронной почте:
  • Товары, услуги и купоны будут преобразованы в ссылку.
  • Купоны будут преобразованы в текст.  
  • После выбора файлы и изображения останутся в «режиме просмотра» и будут отправлены только после нажатия кнопки Отправить письмо.

Была ли статья полезна?

|
В этой статье
  • Отправка сообщений из Входящих Wix
  • Отправка вложений в сообщениях