Отмена и возмещение заказов магазина через мобильное приложение Wix Owner

3 мин. чтения
С помощью мобильного приложения Wix Owner вы можете отменять и возмещать заказы на ходу. После отмены и возмещения заказа его статус меняется соответствующим образом.

Узнайте, как:

Важно:
Если вы измените статус заказа, вы не сможете вернуть прежний статус.

Отмена и возмещение заказов

Вы можете возмещать заказы, оплаченный через PayPal или Stripe непосредственно из мобильного приложения Wix Owner. Заказы, оплаченные через другие системы, следует возмещать через эти системы. Чтобы внести изменения в статус заказа, выполните следующие действия.

Чтобы отменить и возместить заказ:

  1. Откройте мобильное приложение Wix Owner
  2. Нажмите Заказы.
  1. Нажмите на соответствующий заказ.
  2. Нажмите на значок показать больше  вверху слева.
  3. Выберите Отменить и вернуть средства.
  4. Выберите один из вариантов: 

Отмена неоплаченного заказа

Если клиент передумал покупать товар и еще не оплатил заказ, вы можете отметить заказ. 

Чтобы отменить заказ:

  1. Откройте мобильное приложение Wix Owner
  2. Нажмите Заказы.
  1. Нажмите на соответствующий заказ.
  2. Нажмите на значок показать больше   вверху слева.
  3. Выберите Отменить заказ.
  4. (Уведомьте клиента:
  5. Активируйте переключатель Отправить подтверждение.
  6. При желании, напишите примечание для клиента. Примечание будет добавлено в письмо с уведомлением.
  7. Нажмите Вперед.
  8. Нажмите Отменить заказ.

Отмена заказов

Если клиент недоволен товаром, то вы можете возместить выполненный заказ.

Чтобы возместить заказ:

  1. Откройте мобильное приложение Wix Owner
  2. Нажмите Заказы магазина.
  1. Нажмите на соответствующий заказ.
  2. Нажмите на значок показать больше  вверху слева.
  3. Выберите Вернуть средства.
  4. Если в заказе было несколько товаров, выберите товар и количество, которое вы хотите возместить.
  5. Если вы отслеживаете запасы товара, активируйте переключатель Обновить запас товара.
  6. Нажмите Вперед.
  7. Выберите один из вариантов:

Была ли статья полезна?

|