Как продавать цифровые товары и услуги, недоступные для пользователей iOS в приложениях для пользователей?
2 мин.
В соответствии с политикой Apple в отношении покупок в приложениях, пользователи, использующие устройства iOS, не смогут покупать онлайн-товары и услуги из приложений для пользователей Wix (Spaces by Wix и Fit by Wix). Вместо этого им предлагается отправить сообщение вам (владельцу бизнеса), чтобы пообщаться о товаре или услуге, которые их интересуют.
Важно:
Эти правила распространяются только на цифровые товары и услуги в мобильных приложениях и не относится к продаже физических товаров и услуг.
Об обновлении политики Apple
Политика Apple в отношении покупок в приложениях влияет на то, как вы продаете цифровые товары и услуги пользователям iOS. Обновление политик затронет ваш бизнес, если вы цифровые товары в пользовательских приложениях.
Несколько примеров цифровых товаров и услуг, которые Apple не позволит покупать через приложения:
- Марафоны/занятия (через Zoom и т. д.)
- Покупку/прокат видео в приложении
- Тарифные планы для онлайн-подписок
- Скачивание цифровых товаров
Примечание
Тем не менее, данная политика не препятствует покупке очных занятий, сессий один на один.
Подробнее о Политике Apple об осуществлении покупок в приложениях.
Как пользователи iOS могут связаться с вами по поводу цифровых товаров и услуг
Если пользователи, владеющие iOS-устройствами, захотят пообщаться с вами по поводу ваших цифровых товаров или услуг, они будут перенаправлены в раздел входящих сообщений. Здесь они смогут запросить дополнительную информацию о товарах, а вы (владелец бизнеса) в свою очередь сможете решить, как действовать дальше.
Новый поток входящих:
- Пользователи просматривают ваши цифровые товары и услуги в приложении для пользователей. Чтобы начать общение с вами, они нажимают на соответствующую кнопку с призывом к действию. В зависимости от приложения, на кнопке может быть надпись «Присоединиться к марафону» или «Купить план».
Примечание: на данном этапе пользователи не могут видеть цены на ваши цифровые товары и услуги.
- Появится сообщение о том, что онлайн-платежи в настоящее время недоступны. После этого пользователи могут нажать на Отправить сообщение, чтобы начать с вами разговор в чате о цифровых продуктах или услугах, которые их интересуют.
- Пользователи будут перенаправлены в собственный раздел входящих, где увидят предварительно заполненное сообщение. Они смогут отредактировать текст сообщения и нажать Отправить, чтобы отправить сообщение компании (вам).
- Вы получите уведомление во входящие в приложении Wix. Вы можете просмотреть новое сообщение и решить, как действовать дальше. С этого момента ответственность за коммуникацию лежит на владельце сайта (то есть на вас).
Совет
Вы можете использовать сохраненные ответы, чтобы быстро отвечать пользователям по каждой предоставляемой услуге, используя заранее составленные ответы. Подробнее