Восстановление аккаунта Wix
3 мин.
Если вы потеряли доступ к аккаунту Wix, вы можете легко его восстановить. Это гарантирует, что вы сможете быстро восстановить контроль над своим сайтом и обеспечить его бесперебойную работу.
Выполните действия, упомянутые ниже, если вы не можете получить доступ к адресу электронной почты, который вы используете для входа в аккаунт Wix, или вы не можете войти в аккаунт по другой причине.
Восстановление аккаунта с помощью номера телефона для восстановления
Если вы ранее добавили номер телефона для восстановления в своем аккаунте Wix, вы можете получить одноразовый СМС-код, который будет отправлен на мобильный телефон для восстановления аккаунта Wix.
Чтобы восстановить аккаунт:
- Перейдите на страницу входа в аккаунт Wix.
- Нажмите Забыли эл. почту?
- Выберите вариант У меня нет доступа к эл. почте от аккаунта.
- Нажмите Вперед.
- Введите адрес электронной почты, связанный с вашим аккаунтом Wix.
- Нажмите Вперед.
- Выберите Отправить код на телефон, который заканчивается на ХХХХ и нажмите Вперед.
- Введите одноразовый код подтверждения, отправленный на ваш телефон, в поле Введите код.
- Нажмите Подтвердить.
- Введите новый пароль и повторите его.
- Нажмите Сохранить новый пароль.
Совет:
После восстановления аккаунта вам следует изменить адрес электронной почты аккаунта на тот, к которому у вас есть доступ.
Восстановление аккаунта без номера телефона для восстановления
Конфиденциальность наших пользователей является одним из наших главных приоритетов.Если вы не можете получить доступ к аккаунту электронной почты, связанному с вашим аккаунтом Wix, и для вашего аккаунта не включен номер телефона для восстановления, вам необходимо заполнить форму восстановления аккаунта Wix. Затем Wix может проверить, что вы являетесь настоящим владельцем аккаунта, и восстановить его для вас.
Если вы хотите подтвердить право собственности на сайт или домен, который находится в аккаунте Wix и управляется кем-то другим, вам также следует заполнить форму восстановления аккаунта Wix. Обязательно предоставьте как можно больше информации (даже если вы не полностью уверены в ответах) и добавьте подробное объяснение вашего обращения, чтобы мы могли правильно проверить сайт или домен. Не забудьте предоставить нам действующий контактный адрес электронной почты, чтобы мы могли ответить вам.
Важно:
- При заполнении формы добавьте как можно больше информации. Если вы чего-то не знаете, укажите это в потоке чата. Wix свяжется с вами, если нам понадобится дополнительная информация.
- Если вы отправите запрос с неактивного или недействительного адреса электронной почты, он не будет доставлен в нашу команду по работе с клиентами. Убедитесь, что вы ввели действительный адрес электронной почты, к которому у вас есть доступ.
- Wix оставляет за собой право подтвердить или не подтвердить право собственности на аккаунт или сайт по собственному усмотрению. Мы также оставляем за собой право на наше усмотрение и без ответственности перед любой третьей стороной отказать в предоставлении доступа пользователю, который потерял данные для входа в аккаунт.
Чтобы отправить форму восстановления аккаунта:
- Перейдите к форме Восстановления аккаунта Wix.
- Следите за потоком чата, выбирая соответствующие варианты и отвечая на все вопросы.
- Нажмите Отправить билет после предоставления информации.
Что дальше?
После отправки заявки наша команда просканирует и рассмотрит ваш запрос и свяжется с вами по эл. почте.
Часто задаваемые вопросы
Нажимайте на вопросы ниже, чтобы получить дополнительную информацию.
Что делать, если я не могу найти свой адрес электронной почты, который я использую для входа в Wix?
Как восстановить аккаунт, если я использую вход через SSO?