Solução de problemas no Wix Mobile App
3 min de leitura
Se você estiver enfrentando um problema com o Wix Mobile App, siga as etapas abaixo.
Passo 1 | Certifique-se de que:
- Você está usando um dispositivo compatível. O Wix Mobile App é compatível em:
- iPhone: iOS 11 e superior
- Android: Lollipop 5.0 e superior
- Você está usando a versão mais atualizada do aplicativo:
- Acesse a Apple Store (no iPhone) ou o Google Play (no Android):
- Procure por 'Wix App'.
- Toque em Atualizar (se disponível).
Nota: Se nenhuma atualização estiver disponível, significa que você já tem a versão mais atualizada.
- Certifique-se de ter feito login usando seu endereço de e-mail da conta Wix:
- Abra o Wix Mobile app.
- Toque em Meu Perfil
. - Verifique o endereço de e-mail listado abaixo de seu nome.
Nota: se essa conta for incorreta, toque no ícone Configurações
e em Sair. Depois, faça o login utilizando as credenciais corretas.
Passo 2 | Experimente os seguintes passos para solução de problemas:
- Saia do aplicativo e faça login novamente:
- Abra o Wix Mobile App.
- Toque em Meu Perfil
. - Toque no ícone Configurações .
- Toque em Sair.
- Faça o login novamente utilizando as credenciais da sua conta Wix.
- Feche completamente o aplicativo e abra-o novamente.
- Reinicie seu dispositivo móvel.
Passo 3 | Se o problema persistir, envie um tópico com as seguintes informações:
- Uma descrição dos passos que você realizou para que possamos recriar o problema
- Um screenshot do problema
- O fabricante, modelo e sistema operacional do seu dispositivo móvel (por exemplo: Apple iPhone 6s, Samsung Galaxy S4)
- O tipo de conexão que você está utilizando (ex.: 3G, Wi-fi) e o nome da operadora (se você estiver utilizando uma conexão 3G ou 4G)
- Sua localização
- A versão do Wix Mobile App. Para encontrá-la:
- Abra o Wix Mobile App.
- Toque em Meu Perfil .
- Toque no ícone Configurações .
- Role até a parte inferior da tela.
- Copie o número próximo a Versão.
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