Base44 Payments: visão geral | Central de Ajuda

O Base44 Payments desenvolvido pelo Wix é a solução de pagamento integrada da Base44 que permite que você aceite pagamentos diretamente no seu site/aplicativo. Com o Base44 Payments, você pode aceitar cartões de crédito e débito, Apple Pay, Google Pay e PayPal.

Gerencie seus pagamentos, transferências, reembolsos e relatórios no painel de controle de pagamentos, para que você sempre tenha uma visão clara do seu fluxo de caixa em um só lugar.

Onde o Base44 Payments está disponível

No momento, o Base44 Payments by Wix está disponível nos seguintes países e moedas:

Áustria (EUR)
Bélgica (EUR)
Canadá (CAD)
Finlândia (EUR)
Alemanha (EUR)
Itália (EUR)
Lituânia (EUR)
Holanda (EUR)
Portugal (EUR)
Espanha (EUR)
Suíça (CHF)
Reino Unido (GBP)
Estados Unidos (USD)

Se o seu negócio estiver disponível no Canadá:

Verifique antes de publicar: você precisa concluir a configuração e a verificação da sua conta antes de aceitar pagamentos reais, não apenas antes de receber pagamentos.
Os pagamentos de teste funcionam imediatamente: você pode concluir a configuração enquanto seu app ainda está no modo de teste.
Não aceite pagamentos: até que você seja verificado, sua conta não pode receber pagamentos e o cartão Base44 Payments mostra Não aceitando pagamentos.
Verificação de identidade: ao se conectar, você aceita que os processadores de pagamento possam verificar sua identidade junto a agências de crédito. Isso não afeta sua pontuação de crédito.

Aceite pagamentos

Com o Base44 Payments, seus clientes podem pagar usando:

Principais cartões de crédito e débito
Apple Pay
Google Pay
PayPal (dependendo da sua localização)

Dependendo da sua localização, métodos de pagamento adicionais também podem estar disponíveis no checkout:

País	Método de pagamento alternativo
Áustria	Klarna
Bélgica	Klarna, Bancontact
Finlândia	Klarna
Alemanha	Klarna
Itália	Klarna
Países Baixos	iDeal
Portugal	Klarna
Espanha	Klarna
Suíça	Klarna
Reino Unido	Klarna
Estados Unidos	Klarna, Affirm, Afterpay

Depois de se conectar ao Base44 Payments, todos os métodos de pagamento estarão disponíveis. Se, por qualquer motivo, você desejar desativar um método de pagamento, você pode fazer isso na página Gerenciar pagamentos na Base44.

Fora do Canadá, seus clientes podem começar a pagar imediatamente. Para receber transferências, conclua a configuração da sua conta Base44 Payments. Depois que sua conta for verificada com sucesso, você poderá receber transferências em uma conta bancária de sua escolha.

Para aceitar pagamentos com Base44 Payments:

Faça login na Base44.
Vá para o editor do aplicativo.
Peça ao chat de IA para configurar pagamentos no seu aplicativo. Por exemplo, você pode perguntar: "Ativar pagamentos online".
Clique em Conectar para aceitar os termos de uso e taxas de serviço para pagamentos com Base44.
Clique em Painel.
Clique em Visão geral.
Clique em Gerenciar ao lado de Pagamentos para abrir o painel de pagamentos.

Produtos e serviços proibidos

Para manter os pagamentos seguros e em conformidade, alguns produtos e serviços não podem ser vendidos através do Base44 Payments.

Os exemplos incluem:

Produtos ou serviços ilegais
Certos serviços financeiros, esquemas de investimento ou empréstimos de alto risco
Alguns conteúdos ou serviços adultos
Armas, alguns tipos de munições e acessórios relacionados
Determinados serviços de jogos de azar ou apostas
Produtos que incentivam o ódio ou a violência

A lista exata pode mudar ao longo do tempo e pode depender dos parceiros bancários e de pagamento do Base44 Payments. Revise a lista de produtos e serviços proibidos antes de começar a vender.

Conclua a configuração da sua conta Base44 Payments

Antes de receber pagamentos, você precisa configurar sua conta Base44 Payments para seu site/aplicativo.

Você fornece informações como:

Seu tipo de negócio e nome legal
Seu endereço comercial
Dados da pessoa de contato principal
A conta bancária onde você deseja receber as transferências

Insira e revise essas informações no painel de Pagamentos. Alguns detalhes podem exigir documentos para confirmar sua identidade e informações comerciais. Até que a configuração seja concluída e verificada, sua conta será limitada e as transferências serão adiadas. Por isso, é importante fazer upload dos documentos solicitados o mais rápido possível. No Canadá, você precisa ser verificado antes de aceitar pagamentos.

Visualize seu histórico de pagamentos

O painel de controle de pagamentos mostra um histórico completo dos seus pagamentos.

A partir daqui você pode:

Visualizar cada transação, incluindo seu valor, data, método de pagamento e status
Filtrar por intervalo de datas, status ou método de pagamento
Buscar um pagamento específico usando o nome do cliente, o ID do pedido ou o ID da transação

Isso ajuda você a acompanhar pagamentos individuais, responder às perguntas dos clientes e corresponder pedidos aos pagamentos.

Para ver seus pagamentos:

Faça login na Base44.
Clique em Painel no editor do aplicativo.
Clique em Visão geral.
Clique em Gerenciar ao lado de Pagamentos para abrir o painel de pagamentos.
Clique em Todos os pagamentos.
Organize seus pagamentos usando as seguintes opções:
- Filtre seu histórico de pagamentos por data de pagamento, status da transação, data da transação, provedor de pagamento e mais.
- Clique no ícone Download para fazer download de um arquivo CSV dos seus pagamentos.

Dica:

Clique em um pagamento para ver mais detalhes sobre ele.

Receba suas transferências

O Base44 Payments agrupa os pagamentos bem-sucedidos dos seus clientes em transferências que são enviadas para sua conta bancária.

Pontos importantes sobre transferências:

Processamento de pagamento: há uma pausa padrão entre o momento em que um cliente paga e o momento em que os fundos são enviados ao seu banco. Isso dá tempo para processamento, reembolsos e disputas. O processamento geralmente leva de 2 a 5 dias úteis.
Agendamento de transferência: geralmente você pode escolher com que frequência recebe pagamentos. Isso pode ser diário, semanal ou mensal, como preferir.
Destino da transferência: as transferências vão para a conta bancária que você adiciona durante a configuração. Você pode alterar essa conta mais tarde, se necessário.

Se uma transferência falhar, seu painel de controle de pagamentos mostrará uma mensagem explicando o que deu errado (por exemplo: dados bancários incorretos).

Para exibir suas transferências:

Faça login na Base44.
Clique em Painel no editor do aplicativo.
Clique em Visão geral.
Clique em Gerenciar ao lado de Pagamentos para abrir o painel de pagamentos.
Clique em Transferências.
Clique em uma transferência para visualizar detalhes.

Emitir reembolsos

Você pode reembolsar seus clientes diretamente através do seu painel de controle de pagamentos.

Quando você emite um reembolso:

O valor reembolsado é retirado do seu saldo do Base44 Payments.
Se o seu saldo não cobrir o reembolso total, o valor restante pode ser retirado dos próximos pagamentos ou da sua próxima transferência.
Os reembolsos podem levar vários dias úteis para chegar ao seu cliente, dependendo do banco ou método de pagamento.

Os reembolsos diminuem seu saldo disponível e podem afetar o tamanho e o momento das suas próximas transferências.

Para emitir reembolsos:

Faça login na Base44.
Clique em Painel no editor do aplicativo.
Clique em Visão geral.
Clique em Gerenciar ao lado de Pagamentos para abrir o painel de pagamentos.
Clique em Todos os pagamentos.
Clique no pagamento para reembolsar.
Clique em Reembolsar.

Insira o valor a ser reembolsado e uma nota (se necessário).
Clique em Reembolsar.

Lidar com um saldo negativo no Base44 Payments

Seu saldo do Base44 Payments pode ficar negativo se os reembolsos ou chargebacks na sua conta forem maiores do que seus fundos disponíveis.

Se o seu saldo for negativo:

Novos pagamentos bem-sucedidos servem para cobrir o valor negativo.
As transferências são pausadas até que seu saldo retorne a um valor positivo.
Você não terá fundos suficientes para cobrir reembolsos ou chargebacks adicionais que possam ocorrer.

Você pode retornar a um saldo positivo ao adicionar fundos à sua conta usando um cartão de crédito/débito.

Para adicionar fundos:

Faça login na Base44.
Clique em Painel no editor do aplicativo.
Clique em Visão geral.
Clique em Gerenciar ao lado de Pagamentos para abrir o painel de pagamentos.
Clique em Transferências.
Clique em Adicionar fundos na notificação de Saldo negativo.
Observação: se você tiver mais de um saldo negativo, selecione o que deseja cobrir.

Insira seus dados para pagar com cartão de crédito/débito.
Clique em Adicionar fundos.
(Opcional) Se você ainda tiver uma dívida restante de outro grupo de métodos de pagamento:
- Clique em Adicionar fundos restantes para cobrir esse saldo negativo agora.
- Clique em Mais tarde para cobrir esse saldo negativo em outro momento.

Pode levar até 7 dias úteis para processar seu pagamento e atualizar seu painel de controle de pagamentos.
No momento, não é possível cobrir um saldo negativo para pagamentos com PayPal. Para retornar a um saldo positivo no PayPal, você precisa receber pagamentos adicionais com o PayPal.

Gerenciar métodos de pagamento no checkout

No painel de controle de pagamentos, você pode escolher quais métodos de pagamento você oferece aos seus clientes. Todos os métodos de pagamento estão disponíveis quando você conecta o Base44 Payments. Se, por qualquer motivo, você desejar desativar um método de pagamento:

Para gerenciar métodos de pagamento:

Faça login na Base44.
Clique em Painel no editor do aplicativo.
Clique em Visão geral.
Clique em Gerenciar ao lado de Pagamentos para abrir o painel de pagamentos.
Clique em Gerenciar ao lado de Base44 Payments.
Ative/desative a alavanca ao lado do método de pagamento desejado.

Seus clientes só veem os botões da carteira que são compatíveis com o dispositivo. Por exemplo, o Apple Pay aparece para clientes que usam o Safari em dispositivos Apple compatíveis.

Acesse seus relatórios de pagamentos

Os relatórios de pagamento fornecem uma lista detalhada que pode ser exportada de todas as transações processadas através do Base44 Payments.

No seu painel de controle, você pode:

Ver cada transação, seu status e a transferência relacionada
Ver a taxa de serviço do Base44 Payments para cada transação
Fazer download de um arquivo CSV do relatório completo para fins contábeis ou fiscais
Filtrar por intervalo de datas ou tipo de transação antes de fazer o download

Você pode acessar seu relatório de pagamentos mesmo que sua conta do Base44 Payments seja desconectada, o que permite que você mantenha registros do histórico para o seu negócio.

Para acessar seu relatório de pagamentos:

Faça login na Base44.
Clique em Painel no editor do aplicativo.
Clique em Visão geral.
Clique em Gerenciar ao lado de Pagamentos para abrir o painel de pagamentos.
Clique em Relatório de pagamentos.
(Opcional) Filtre por tipo de transação e intervalo de datas ou clique em Fazer download da tabela detalhada para fazer download de um arquivo CSV do seu relatório de pagamentos.

Perguntas frequentes

Clique nas perguntas abaixo para saber mais sobre como usar o Base44 Payments desenvolvido pelo Wix.

Quais métodos de pagamento estão incluídos?

Como sei se meus produtos são permitidos?

Quando recebo minhas transferências?

O que acontece se eu reembolsar um cliente?

O que devo fazer se meu saldo for negativo?

Posso alterar a conta bancária onde recebo transferências?

Como posso fazer download das minhas informações de pagamento e liquidação para contabilidade?

Posso aceitar pagamentos de doações com o Base44 Payments?