ADI: solução de problemas do site mobile online
2 min de leitura
Etapa 1 - Por favor, verifique se:
Se você estiver tendo problemas para visualizar seu site ADI em um dispositivo móvel, verifique se o dispositivo e o navegador que você está usando são compatíveis:
Sistemas operacionais suportados em dispositivos móveis
Navegadores suportados em dispositivos móveis
Etapa 2 - em seguida, siga as etapas de solução de problemas abaixo:
- Certifique-se de que você está usando a versão mais atualizada do seu navegador mobile e que o navegador é compatível com Wix (Chrome ou Safari). Caso contrário, você pode fazer download de um novo navegador na App Store da Apple ou no Google Play Store.
- Limpe o cache e os cookies do seu navegador. Para obter instruções sobre como limpar o cache no seu dispositivo móvel, escolha uma opção abaixo:
Etapa 3 - Se o problema persistir, envie-nos as seguintes informações:
Se você ainda não conseguir visualizar seu site, ou se ele não aparecer corretamente, entre em contato conosco com as seguintes informações:
- O fabricante do seu dispositivo móvel (ex.: Apple iPhone, Samsung Galaxy, LG Nexus).
- O modelo do seu dispositivo móvel.
- Exemplo de modelos de iPhone: 6, 6S, 6 Plus, 7
- Exemplo de modelos Samsung Galaxy: S3, S4
- O sistema operacional (SO) do seu dispositivo móvel.
- Exemplo de sistemas operacionais do iPhone: iOS 11
- Exemplo de sistemas operacionais Samsung Galaxy: Android 4.3, 4.4
- O navegador (incluindo a versão exata do navegador) do dispositivo.
- O tipo de conexão em que você está enfrentando o problema (esse problema ocorre em 3G, Wi-fi ou ambos).
- O nome da rede caso isso ocorra apenas em uma conexão 3G/4G.
- Uma captura de tela do problema.
Esse artigo foi útil?
|