서비스 유형별 결제 방법의 마이너스 잔고 해결하기
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Wix Payments의 서비스 유형별 결제 방법 중 하나가 마이너스 잔고인 경우, 금액을 추가해 계정을 플러스로 되돌릴 수 있습니다.
마이너스 잔고는 다음과 같은 이유로 발생할 수 있습니다.
- 고객이 거래에 대해 지불을 거절해 해당 금액이 반환된 경우
- 은행 계좌로 이미 지급된 거래가 환불된 경우
Wix Payments 계정에 결제 처리 및/또는 예약금으로 충분한 잔고가 있는 경우, 마이너스 잔고를 상쇄하는 데 사용됩니다. 여전히 부족분이 있는 경우에는 마이너스 잔고 알림이 표시됩니다. 보유금을 추가하면 잔고가 플러스로 돌아갑니다.
보유금 추가 예시 보기
중요!
마이너스 잔고는 단일 결제 방법 그룹에만 적용됩니다. 한 그룹의 보유금은 다른 그룹의 마이너스 잔고를 충당하는 데 사용할 수 없습니다.
예를 들어, 신용/직불 카드 결제에 대한 마이너스 잔고가 -$100이고 Wix POS 결제에 대한 잔고가 +$50인 경우, 신용/직불 카드 결제의 마이너스 잔고를 상쇄하기 위해서는 $100의 보유금을 추가해야 합니다.
예를 들어, 신용/직불 카드 결제에 대한 마이너스 잔고가 -$100이고 Wix POS 결제에 대한 잔고가 +$50인 경우, 신용/직불 카드 결제의 마이너스 잔고를 상쇄하기 위해서는 $100의 보유금을 추가해야 합니다.
신용/직불 카드를 사용해 계정에 보유금을 추가하면 부족분을 충당할 수 있습니다.
계정에 보유금을 추가하려면:
- 마이너스 잔고 알림에서 금액 추가를 클릭합니다.
참고: 결제 방법 그룹에 마이너스 잔고가 두 개 이상인 경우 충당하고자 하는 부족분을 선택하세요.
- 신용/직불 카드로 결제하려면, 정보를 입력합니다.
- 금액 추가를 클릭합니다.
- (선택사항) 아직 다른 결제 방법 그룹의 부채가 남아있는 경우 다음을 수행합니다.
- 금액 추가를 클릭해 바로 마이너스 잔고를 정산합니다.
- 나중에를 클릭해 마이너스 잔고를 나중에 정산합니다.
중요!
- 결제를 처리하고 그에 따라 Wix Payments 대시보드를 업데이트하는 데 영업일 기준 최대 7일이 소요될 수 있습니다.
- 환불은 고객의 은행 명세서에 표시되기까지 일반적으로 영업일 기준 3-5일이 소요됩니다.