Wix Payments의 지불 거절
- 지불 거절 수수료
- 지불 거절 사유 이해하기
- 지불 거절에 이의 제기하기
- 지불 거절 이의 제기 가능 기간
- 지불 거절 상태 추적
지불 거절 수수료
- 캐나다: 15.00 CAD
- 유럽 연합:15.00 EUR
- 스위스: 15.00 CHF
- 영국: 15.00 GBP
- 미국: 15.00 USD
지불 거절에 대해 이의 제기를 하거나 Wix가 대신 이의 제기를 진행해 승소하면, 지불 거절 수수료는 결제 금액과 함께 반환됩니다.
지불 거절 사유 이해하기
지불 거절에 이의 제기하기
판매자는 지불 거절을 수락하거나 이의 제기할 수 있습니다. 지불 거절을 수락하면 해당 금액은 고객에게 남습니다. 결제의 유효성을 증명할 문서가 있다면 대부분 Wix Payments 계정에서 이의 제기를 진행할 수 있습니다. 마감 시간 전에 응답하지 않으면 Wix가 대신 자동으로 지불 거절에 이의 제기할 수 있습니다.
지불 거절 이의 제기 가능 기간
지불 거절 사유 아래에서 이의 제기 마감일을 확인할 수 있습니다. 이 날짜가 지나면 지불 거절은 최종 상태가 되며 더 이상 이의 제기를 할 수 없습니다. 마감일까지 이의 제기를 제출하지 않으면 Wix가 대신 자동으로 지불 거절에 이의 제기할 수 있습니다.
| 결제 네트워크 | 지불 거절에 이의를 제기할 수 있는 기간 | 이의 제기 결과를 받을 수 있는 최대 기간 |
|---|---|---|
Visa | 9일 | 55일 |
Mastercard | 40일 | 70일 |
American Express | 14일 | 90일 |
Diners | 40일 | 45일 |
Discover | 20일 | 120일 |
Union Pay | 25일 | 45일 |
JCB | 40일 | 45일 |
Affirm(BNPL) | 15일 | 15일 |
Afterpay(BNPL) | 14일 | 30일 |
Klarna(BNPL) | 12일 | 100일 |
PayPal(고객의 PayPal 대시보드에서 지불 거절이 접수된 경우) | 10일 | 17일 |
PayPal(고객의 은행에서 지불 거절이 접수된 경우) | 10일 | 100일 |
- Wix는 Wix 플랫폼을 사용하는 동안 발생한 지불 거절에 대해 책임을 지지 않습니다. 지불 거절 이의 제기 결과는 Wix가 아니라 관련 발행 은행 및 결제 네트워크가 결정합니다. 이의 제기 결과는 최종이며 변경할 수 없습니다.
- 지불 거절로 인해 Wix Payments 계정에 마이너스 잔고가 발생하면 Wix.com은 누락된 금액을 충당하기 위해 직접 출금으로 은행 계좌에서 청구할 수 있습니다.
지불 거절 상태 추적
작업 필요: 지불 거절이 접수되었으며 이를 수락할지 이의를 제기할지 선택할 수 있습니다. 이의 제기를 제출할 수 있는 기간이 아직 남아 있습니다.
"X"일 후 만료: 지불 거절이 접수되었으며 이를 수락할지 이의를 제기할지 선택할 수 있습니다. 이의 제기를 제출할 수 있는 남은 일수가 표시됩니다.
만료됨: 이의 제기 제출 기한이 지났습니다. 이제 지불 거절 상태는 최종이며 변경할 수 없습니다.
최종: 지불 거절이 접수되었지만 이의를 제기할 수 없습니다. 이 상태는 변경할 수 없습니다.
수락됨: 지불 거절이 접수되었으며 청구를 수락했습니다. 자금은 고객에게 남아 있습니다.
이의 제기됨: 지불 거절에 대해 본인 또는 Wix가 이의를 제기했습니다. 이제 관련 카드사 또는 BNPL 제공업체에서 검토 중입니다. Wix가 대리 제출한 경우에는 잠시 동안 작업 필요 상태로 표시될 수 있습니다. 이는 표시 지연입니다.
실패: 카드사 또는 BNPL 제공업체가 이의를 검토한 결과, 청구가 정당하다는 것을 증명하기에 증거가 충분하지 않다고 판단했습니다. 자금은 고객에게 남아 있으며, Wix Payments를 통해 이 결정에 대해 이의를 제기할 수 없습니다.
성공: 카드사 또는 BNPL 제공업체가 이의를 검토한 결과, 결제가 정당한 청구라고 판단했습니다. 자금은 지불 거절 수수료와 함께 Wix Payments 계정으로 다시 반환됩니다.