Wix Studio: 오토메이션 관리하기

4 분 분량
Wix Studio 워크스페이스의 오토메이션으로 클라이언트 관련 업무를 간소화하세요. 새로운 리드에 대한 이메일 자동화, 클라이언트에게 송장 결제에 대한 감사 인사, 결제 알림 전송 등을 통해 클라이언트와 지속적으로 소통하고 시간을 절약하세요.
새로운 Marketplace 잠재 클라이언트에 대한 이메일을 자동화하는 스크린샷
참고:
오토메이션은 Wix Studio 워크스페이스에 적용되며 사이트 기반(예: Wix 양식 또는 Wix Bookings에 의해 트리거된 오토메이션)이 아닙니다.

오토메이션의 구조

모든 오토메이션은 트리거와 작업을 중심으로 구성됩니다. 트리거는 작업을 시작하고 응답을 표시하는 이벤트입니다. 이 작업은 트리거 직후에 발생하거나 시간 또는 일과 같이 지정된 기간 후에 실행되도록 예약할 수 있습니다.

트리거

오토메이션 트리거는 작업을 발생하는 원인입니다. 트리거에 대한 앱을 선택한 후 응답이 실행되기 위해 앱에서 발생해야 하는 작업을 지정합니다.
예:
Wix 파트너는 Wix Marketplace에서 새로운 리드를 받으면, 잠재 클라이언트에게 이메일을 발송할 수 있습니다. Marketplace 앱을 클릭한 후 새 리드 추가를 트리거로 선택합니다.
오토메이션의 트리거를 선택하는 스크린샷

실행 시점

실행 시점은 트리거 발생 후 정확히 조치가 발생하는 시기를 결정합니다. 트리거가 발생되자마자 작업을 수행하거나, 일정 시간 경과 후 실행하도록 설정할 수 있습니다. 지연 시간을 추가하지 않으면 트리거가 발생하는 즉시 작업이 수행됩니다. 실행 횟수 제한 드롭다운에서 동일한 연락처가 오토메이션을 트리거할 수 있는 횟수를 제한할 수도 있습니다. 
예:
+ 지연 추가를 클릭하고 트리거 발생 후 시간을 3일로 선택해 트리거 발생 후 3일까지 작업이 발생하지 않도록 지연합니다. 
트리거가 작업을 수행하는 지연 시간을 추가하고 사용자 지정을 설정하는 스크린샷

조건 (선택 사항)

오토메이션에 대한 트리거를 선택한 후에는 조건을 추가해 기능을 향상시킬 수 있습니다. 조건을 사용하면 작업이 발생할 기준을 추가해 비즈니스 요구 사항에 맞게 조정된 보다 복잡한 오토메이션 흐름을 만들 수 있습니다.
예:
Wix 파트너는 특정 국가 출신, 특정 프로젝트 유형 등 특정 기준을 충족하는 잠재 클라이언트에게만 업데이트 이메일을 발송하고자 할 수 있습니다. 이러한 매개변수를 기반으로 조건을 설정하면 오토메이션이 원하는 클라이언트 세그먼트를 정확하게 대상으로 지정하도록 할 수 있습니다.
트리거에 조건을 추가하는 스크린샷.
참고:
현재 Wix에서는 "조건 추가" 기능을 공개하는 과정에 있으므로 아직 모든 트리거에 사용할 수 있는 것은 아닙니다.

작업

트리거를 설정한 후 다음에 발생할 작업을 선택하세요.
예:
Wix Marketplace에서 새로운 리드를 받으면 잠재 클라이언트에게 자동으로 이메일을 발송할 수 있습니다. Marketplace 앱을 클릭하고 트리거로 새 리드 추가를 선택한 후, 이메일 발송을 작업으로 선택하세요. 이는 리드가 만료되지 않도록 프로젝트의 상태를 자동으로 '문의 접수됨'으로 변경합니다.
이메일 발송과 같은 트리거 작업을 선택하는 스크린샷
도움말:
하단에서 + 작업 추가를 클릭해 팀 업무 추가와 같은 다른 작업을 오토메이션에 추가하세요.

오토메이션 생성하기

처음부터 나만의 오토메이션을 생성하거나 여러 파트너 관련 템플릿에서 선택하세요. 오토메이션을 사용해 Wix Marketplace에서 새로운 잠재 클라이언트에게 개인화된 이메일을 발송하고, 클라이언트에게 인보이스 결제 또는 견적 수락에 대해 감사를 표시하거나 클라이언트에게 인보이스 기한을 알리는 등의 작업을 수행할 수 있습니다.

오토메이션을 생성하려면:

  1. Wix Studio 워크스페이스의 Marketplace 개요로 이동합니다.
  2. 왼쪽의 CRM 도구 아래에서 오토메이션 탭을 클릭합니다.
  3. 오른쪽 상단의 + 오토메이션 추가를 클릭합니다.
  4. 오토메이션 생성 방법을 선택합니다.
    • 처음부터: + 새로 추가하기를 클릭합니다. 
    • 템플릿에서: 목록에서 템플릿을 선택하고 설정을 클릭합니다.
  5. 제목을 클릭해 오토메이션의 제목을 입력합니다.
  6. 앱을 선택하고 트리거 및 작업을 설정합니다.
  7. 오토메이션을 사용자 지정합니다.
    • + 지연 추가를 클릭해 작업이 발생하는 시점을 선택합니다.
    • + 조건 추가를 클릭해 작업이 발생할 기준을 선택합니다. 
    • + 작업 추가를 클릭해 오토메이션에 다른 작업을 추가합니다.
  8. 활성화를 클릭합니다.

오토메이션 관리하기

생성한 오토메이션은 내 오토메이션 섹션에 표시됩니다. 여기에서는 오토메이션을 활성화 및 비활성화, 편집, 이름 변경, 복제, 삭제 등을 할 수 있습니다. 

오토메이션을 관리하려면:

  1. Wix Studio 워크스페이스의 Marketplace 개요로 이동합니다.
  2. 왼쪽의 CRM 도구 아래에서 오토메이션 탭을 클릭합니다.
  3. 해당 오토메이션에 마우스오버한 후 요약 보기를 클릭합니다.
  4. (선택사항) 활성화 버튼을 클릭해 오토메이션을 활성화 또는 비활성화합니다.
  5. 추가 작업을 클릭한 후 옵션(편집, 복제, 이름 변경, 이메일 통계 보기, 삭제)을 선택합니다.

오토메이션 통계

클라이언트에게 이메일을 발송하는 각 오토메이션에 대한 자세한 통계를 확인하세요. 전달 통계를 분석해 발송 성공 수, 열람, 클릭, 반송 및 스팸으로 보고된 이메일 수를 포함해 연락처가 이메일에 어떻게 응답했는지에 대한 중요한 정보를 얻을 수 있습니다.

오토메이션의 이메일 통계 스크린샷

이메일을 발송하는 오토메이션에 대한 통계를 확인하려면:

  1. Wix Studio 워크스페이스의 Marketplace 개요로 이동합니다.
  2. 왼쪽의 CRM 도구 아래에서 오토메이션 탭을 클릭합니다.
  3. 해당 오토메이션에 마우스오버한 후 추가 작업 아이콘 클릭합니다.
  4. 이메일 통계 보기를 클릭합니다.
이메일 마케팅 통계 확인에 대한 자세한 도움말을 확인하세요.

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