Wix 레스토랑: 주문 관리하기
2 분 분량
중요!
- 이 도움말은 기존 레스토랑 주문 앱에 대한 도움말입니다.
- 현재 Wix에서는 새로운 레스토랑 주문 앱을 출시하는 과정에 있습니다.
주문이 들어오면, 소리와 함께 레스토랑 대시보드의 주문 탭에 빨간색 경고가 표시됩니다. 접수되는 주문을 수락하고 배달 완료로 표시하거나, 주문을 거부할 수 있습니다.
Square POS를 Wix 레스토랑에 연결했나요?
Wix 레스토랑 사이트에 Square POS를 연결하면, Square POS를 통해 온라인 주문을 관리할 수 있습니다. 사이트 대시보드의 주문 섹션에서도 확인할 수 있습니다.
다음 지침을 참고하세요.
주문 수락하기
고객의 주문을 수락하고 모든 음식점 주문을 쉽게 추적하세요.
주문을 수락하려면:
- 사이트 대시보드의 주문으로 이동합니다.
- 해당 주문을 클릭합니다.
- 오른쪽 상단에서 수락을 클릭합니다.
주문을 수락하면, 주문은 처리 중 탭으로 이동합니다. 처리 중 탭에서는 준비가 되면 주문을 배달 완료로 표시할 수 있습니다.
도움말:
추가 알림 방법(이메일, 문자, 팩스 등) 및 설정한 시간이 지난 후에도 처리되지 않은 주문을 확인하는 백업 알림을 설정할 수 있습니다. 온라인 주문 알림 설정에 대한 자세한 도움말을 확인하세요.
주문 배달완료 표시하기
주문을 처리한 후에는 주문을 배달 완료로 표시할 수 있습니다. 배달이 완료된 주문은 진행 중 탭에서 전체 주문 탭으로 이동됩니다.
주문을 배달 완료로 표시하려면:
- 사이트 대시보드의 주문 탭으로 이동합니다.
- 상단에서 진행 중 탭을 클릭합니다.
- 해당 주문을 클릭합니다.
- 오른쪽 상단의 수신으로 표시 를 클릭합니다.
주문 거부하기
주문을 이행할 수 없거나 게스트가 취소 요청을 하는 경우에는 상태에 관계없이 주문을 거부할 수 있습니다.
환불 및 불만을 방지하려면?
- 주문을 거부한 후 고객에게 연락해 주문이 실패했음을 알려야 합니다.
- 선택한 결제 제공업체의 대시보드에서 거래를 무효화해야 합니다. 주문을 거부로 표시해도 거래가 자동으로 무효화되거나 환불되지는 않습니다. 거래 ID는 결제으로 이동합니다. 거래 ID는 결제 방법 아래에 표시됩니다.
아직 수락되지 않은 주문을 거부하려면:
- 사이트 대시보드의 주문 탭으로 이동합니다.
- 해당 주문을 클릭합니다.
- 업그레이드하고자 하는 플랜 옆 더보기
아이콘을 클릭한 후 거부를 선택합니다. - 거부 사유를 입력합니다.
- 거부 를 클릭해 확인합니다.
이미 수락된 주문을 거부하려면:
- 사이트 대시보드의 주문 탭으로 이동합니다.
- 진행 중 탭을 클릭합니다.
- 해당 주문을 클릭합니다.
- 업그레이드하고자 하는 플랜 옆 더보기 아이콘을 클릭한 후 거부를 선택합니다.
- 거부 사유를 입력합니다.
- 거부 를 클릭해 확인합니다.
도움말:
배달 완료로 표시된 주문 또한 거부할 수 있습니다. 전체 주문 탭을 클릭해 해당 주문을 확인하세요.
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