주문 취소하기

2 분 분량
중요!
이 도움말은 Wix 쇼핑몰, Wix Bookings 및 Wix 레스토랑 주문(신규) 주문에 대한 지침을 제공합니다.
사이트 대시보드의 주문 탭에서 주문을 취소할 수 있습니다.  예를 들어, 아직 결제를 받지 않았거나 고객이 더 이상 주문 완료를 원하지 않는 경우에 주문을 취소해야 할 수 있습니다.
도움말:
  • 결제 여부와 관계없이 주문을 취소할 수 있습니다. 
  • 쇼핑몰 주문의 주문 처리 상태를 "판매완료"에서 "미완료"로 변경할 수 있습니다.
다음 도움말을 참고하세요.
참고:
여기에서 취소 부분 또는 전액 환불을 제공하는 방법을 확인하세요. 또한, 주문을 취소하지 않고도 일부 및 전액 환불을 제공할 수 있습니다.

미결제 주문 취소하기

아직 결제를 받지 않은 모든 주문을 취소할 수 있습니다.

미결제 주문을 취소하려면:

  1. 사이트 대시보드의 주문 탭으로 이동합니다.
  2. 해당 미결제 주문 건을 클릭합니다.
  3. 오른쪽 상단에서 더보기를 클릭합니다.
  4. 주문 취소를 선택합니다.
  5. (선택사항) 재고 업데이트 체크 상자를 선택하고 모든 아이템을 재고로 되돌립니다.
    도움말: 해당 옵션은 재고 추적 옵션을 사용할 경우 표시됩니다.
  6. (선택사항) 고객에게 확인 이메일을 발송하세요 체크 상자를 선택합니다.
    • (선택사항) 고객에게 전송할 개인 메모를 입력합니다. 해당 메모는 확인 이메일 상단에 표시됩니다.
  7. 계속을 클릭합니다.
  8. 주문 취소를 클릭합니다.
    참고: 클릭한 뒤에는 취소할 수 없습니다. 

결제된 주문 취소하기

아래의 지침을 따라 결제완료로 표시되지 않은 결제된 주문을 환불 없이 취소하세요. 여기에서 취소 및 부분 또는 전액 환불을 제공하는 방법을 확인하세요.
도움말:
주문 이행은 쇼핑몰 주문에만 해당됩니다.

결제된 주문을 취소하려면:

  1. 사이트 대시보드의 주문 탭으로 이동합니다.
  2. 결제가 되었지만 미완료된 주문을 클릭합니다.
  3. 오른쪽 상단에서 더보기를 클릭합니다.
  4. 취소 및 환불을 선택합니다.
  5. 환불 금액 입력란에 "0"을 입력합니다.
  6. (선택사항) 재고 업데이트 체크 상자를 선택하고 모든 아이템을 재고로 되돌립니다.
    도움말: 해당 옵션은 재고 추적 옵션을 사용할 경우 표시됩니다.
  7. (선택사항) 고객에게 확인 이메일을 발송하세요 체크 상자를 선택합니다.
    • (선택사항) 고객에게 전송할 개인 메모를 입력합니다. 해당 메모는 확인 이메일 상단에 표시됩니다.
  8. 계속을 클릭합니다.
  9. 주문 취소를 클릭합니다.
    참고: 클릭한 뒤에는 취소할 수 없습니다. 

주문 상태를 "결제완료"에서 "미완료"로 변경하기

기록을 최신 상태로 유지하려면 주문 상태를 "결제완료" 또는 "미완료"로 표시해야 합니다.
도움말:
주문 이행은 쇼핑몰 주문에만 해당됩니다.

주문 상태를 "결제완료"에서 "미완료"로 변경하려면:

  1. 사이트 대시보드의 주문 탭으로 이동합니다.
  2. 해당 주문을 클릭합니다.
  3. 오른쪽 상단에서 더보기를 클릭합니다.
  4. 미완료로 표시를 선택합니다.
더 자세한 정보가 필요하다면:
Wix Learn에서 쇼핑몰 구축에 대한 전체 과정을 확인하거나 주문 관리에 대한 동영상으로 건너뛰세요. (영문)

도움이 되었나요?

|