Wix Stores: 방치된 카트 설정 및 관리하기

6 분 분량

고객이 카트에 제품을 추가했지만 구매를 완료하지 않으면 카트를 방치한 것으로 간주합니다. 판매량을 증가시키고 사용자 유지율을 촉진하려면 쇼핑카트를 방치한 고객에게 이메일을 보내는 것이 효과적입니다.

고객에게 직접 링크와 함께 카트에 담았던 아이템의 이미지가 포함된 개인화된 이메일을 발송하면 고객이 쉽게 복귀해 구매를 완료할 수 있습니다.

방치된 카트는 무엇인가요?

다음 도움말을 참고하세요.

도움말:

카트를 방치한 고객에게 발송되는 자동 이메일은 Wix 오토메이션을 통해 생성됩니다.

방치된 카트 이메일 활성화하기: 빠른 설정

시간 절약을 위해 미리 설정된 오토메이션을 사용할 수 있습니다. 활성화만 하면 바로 적용됩니다. 고객이 처음 아이템을 쇼핑카트에 담은 후 2시간 후에 이메일이 발송됩니다.

빠른 설정을 사용해 방치된 카트를 설정하려면:

사이트 대시보드의 오토메이션으로 이동합니다.
방치된 카트 알림을 통한 판매 증진 아래의 오토메이션 설정을 클릭합니다.

활성화를 클릭합니다.

방치된 카트 이메일 활성화 및 사용자 지정하기

모든 오토메이션에는 트리거, 작업 및 타이밍이 존재합니다. 이 경우, 고객이 카트를 방치하면 오토메이션이 트리거됩니다.

빠른 설정을 사용하고 모든 기본 설정을 그대로 유지하는 대신, 오토메이션의 "작업" (고객에게 발송되는 이메일 편집) 및 "타이밍"을 사용자 지정할 수 있습니다.

방치된 카트 오토메이션을 생성 및 사용자 지정하려면:

사이트 대시보드의 오토메이션으로 이동합니다.
방치된 카트 알림을 통한 판매 증진 아래의 오토메이션 설정을 클릭합니다.
오토메이션에서 편집할 내용을 선택합니다.

발신자 이름 및 이메일 편집하기

이메일 텍스트 및 디자인 편집하기

이메일 발송 시점 설정하기

4. 준비가 되면, 오른쪽 상단에서 활성화를 클릭합니다.

방치된 카트 오토메이션 테스트하기

오토메이션을 설정한 뒤 어떻게 작동하는지 테스트해 확인할 수 있습니다.

방치된 카트 알림 이메일을 테스트하려면:

시크릿 모드로 라이브 사이트에 액세스합니다.
카트에 아이템을 추가한 후 결제를 진행합니다.
배송 정보(이메일 주소 포함)를 입력합니다.
계속을 클릭합니다.
사이트 탭을 닫습니다. 1시간 이상 경과 후 이메일 알림이 발송됩니다.

도움말

오토메이션의 타이밍 설정은 이메일 수신 시기를 결정합니다. 고객이 아이템을 쇼핑카트에 담은 후 1시간이 지나면 해당 쇼핑카트는 방치된 것으로 간주됩니다. 예를 들어 트리거 후 4시간이 지나면 이메일을 발송하는 오토메이션을 설정하면, 테스트 이메일을 5시간 후에 받게 되는 것입니다.

일시적으로 오토메이션 비활성화하기

카트 포기 이메일 발송을 일시적으로 중지하려면 오토메이션을 비활성화하세요.

다시 이메일을 보내도록 설정하려면 버튼을 클릭해 활성화하세요.

오토메이션을 비활성화하려면:

사이트 대시보드의 오토메이션으로 이동합니다.
추가 작업 아이콘을 클릭합니다.
활성화 버튼을 클릭해 비활성화합니다.

고객과 커뮤니케이션하는 동안 고객이 포기한 카트를 공유할 수 있습니다. 예를 들어, 고객과 채팅을 하는 동안 할인 쿠폰과 함께 방치된 카트로 연결되는 링크를 보낼 수 있습니다.

참고:

방치된 카트 탭에 있는 쇼핑카트는 30일이 지나면 삭제됩니다.

쇼핑몰의 방치된 카트에 액세스하려면:

사이트 대시보드의 방치된 카트로 이동합니다. target="_blank")
(선택사항) 특정 유형의 카트만 볼 수 있도록 필터를 설정합니다. (예:복구된 카트)
특정 고객의 방치된 카트에 대한 공유 가능한 링크를 가져옵니다.
1. 확인할 카트 옆 추가 작업 아이콘을 클릭합니다.
2. 카트 URL 복사를 클릭합니다