Wix 쇼핑몰: 방치된 카트 설정 및 관리하기
5 분 분량
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- 빠른 설정을 사용해 방치된 카트 이메일 활성화하기
- 방치된 카트 이메일 사용자 지정하기
- 방치된 카트 오토메이션 테스트하기
- 일시적으로 오토메이션 비활성화하기
- 고객이 방치한 카트 공유하기
- 자주 묻는 질문
고객이 카트에 제품을 추가했지만 구매를 완료하지 않으면 카트를 방치한 것으로 간주합니다. 판매량을 증가시키고 사용자 유지율을 촉진하려면 쇼핑카트를 방치한 고객에게 이메일을 보내는 것이 효과적입니다.
고객에게 쇼핑카트에 담긴 제품의 이미지와 직접 링크가 포함된 개인화된 이메일을 전송하면, 고객은 쉽게 돌아가 구매를 완료할 수 있습니다.
어떤 카트가 방치된 카트로 간주되나요?
도움말:
- 카트를 방치한 고객에게 발송되는 자동 이메일은 Wix 오토메이션을 통해 생성됩니다.
- 빠른 설정을 사용해 몇 번의 클릭만으로 방치된 카트를 활성화할 수 있습니다(아래 섹션 참조). 기본 설정을 사용자 지정하려면, 도움말의 나머지 지침을 따르세요.
빠른 설정을 사용해 방치된 카트 이메일 활성화하기
시간 절약을 위해 미리 설정된 오토메이션을 사용할 수 있습니다. 활성화만 하면 바로 적용됩니다. 고객이 처음 아이템을 쇼핑카트에 담은 후 2시간 후에 이메일이 발송됩니다.
빠른 설정을 사용해 방치된 카트를 설정하려면:
- 사이트 대시보드의 오토메이션으로 이동합니다.
- 방치된 카트 알림을 통한 판매 증진 아래의 오토메이션 설정을 클릭합니다.
- 활성화를 클릭합니다.
방치된 카트 이메일 사용자 지정하기
모든 오토메이션에는 트리거, 작업 및 타이밍이 존재합니다. 이 경우, 고객이 카트를 방치하면 오토메이션이 트리거됩니다.
빠른 설정을 사용해 모든 기본 설정을 유지하는 대신, 오토메이션의 지연 시간 및 "작업"(고객에게 발송되는 이메일 편집)을 사용자 지정할 수 있습니다.
방치된 카트 오토메이션을 사용자 지정하려면:
- 사이트 대시보드의 오토메이션으로 이동합니다.
- 방치된 카트 알림을 통한 판매 증진 아래의 오토메이션 설정을 클릭합니다.
- 필요에 따라 오토메이션을 사용자 지정하는 방법을 선택합니다.
기본 지연 시간 편집하기
를 클릭합니다.
발신자 정보 변경하기
이메일 텍스트 및 디자인 편집하기
4. 준비가 되면, 오른쪽 상단에서 활성화를 클릭합니다.
중요! 
자동 이메일은 각 고객이 방치한 제품을 표시합니다. 아래에서 빨간색으로 윤곽선으로 표시된 섹션은 편집하지 않는 것이 좋습니다. 버튼 디자인(초록 선으로 표시)은 편집할 수 있으나 버튼 링크는 편집하지 않는 것이 좋습니다.
방치된 카트 오토메이션 테스트하기
오토메이션을 설정한 뒤 어떻게 작동하는지 테스트해 확인할 수 있습니다. "고객"과 사이트 소유자 모두 알림을 수신합니다.
알림 발송 시점:
카트가 방치된 것으로 간주되기까지는 1시간이 소요됩니다. 따라서, 2시간 지연 시간을 설정한 경우, 알림은 3시간 후에 도착합니다.
방치된 카트 알림 이메일을 테스트하려면:
- 시크릿 모드로 라이브 사이트에 액세스합니다.
- 카트에 아이템을 추가한 후 결제를 진행합니다.
- 이메일 주소를 포함한 배송 정보를 입력합니다.
- 계속을 클릭합니다.
- 사이트 탭을 닫고 테스트 이메일을 기다립니다.
일시적으로 오토메이션 비활성화하기
방치된 카드 이메일 발송을 일시적으로 중지하려면 오토메이션을 비활성화하세요. 다시 발송할 준비가 되었다면, 버튼을 클릭해 다시 활성화할 수 있습니다.
오토메이션을 비활성화하려면:
- 사이트 대시보드의 오토메이션으로 이동합니다.
- 방치된 카드 오토메이션 옆 추가 작업
아이콘을 클릭합니다. - 활성화 버튼을 클릭해 비활성화합니다.
고객이 방치한 카트 공유하기
고객과 커뮤니케이션하는 동안 고객이 방치한 카트를 공유할 수 있습니다. 예를 들어, 채팅에서 할인 쿠폰과 함께 방치된 카트에 대한 직접 링크를 발송할 수 있습니다.
참고:
방치된 카트 탭에 있는 쇼핑카트는 30일이 지나면 삭제됩니다.
쇼핑몰의 방치된 카트에 액세스하려면:
- 사이트 대시보드의 방치된 카트로 이동합니다. target="_blank")
- (선택사항) 특정 유형의 카트만 볼 수 있도록 필터를 설정합니다. (예:복구된 카트)
- 특정 고객의 방치된 카트에 대한 공유 가능 링크를 가져옵니다.
- 확인할 카트 옆 추가 작업
아이콘을 클릭합니다. - 카트 URL 복사를 클릭합니다
- 확인할 카트 옆 추가 작업
도움말:
고객이 사이트 회원인 경우 링크를 통해 쇼핑카트를 확인할 수 있습니다. 보안상의 이유로 사이트 회원의 카트는 확인할 수 .없습니다
자주 묻는 질문
방치된 카트에 대한 자세한 내용을 확인하려면 아래 질문을 클릭하세요.
고객이 내 메일링 목록 구독을 취소한 경우에도 방치된 카트 이메일을 받나요?
방치된 카트 목록에서 고객에 대한 추가 정보를 확인하려면 어떻게 해야 하나요?
알림을 여러 개 보낼 수 있나요?
카트 링크를 사용해 고객의 카트를 확인할 수 있나요?