Wix Owner 앱: Inbox에서 메시지 발송하기

5 분 분량

한 곳에서 모든 대화를 확인하고 답장을 발송하세요. Wix Owner 앱을 사용해 Wix Inbox에서 채팅, 이메일, SMS, Facebook 메시지를 발송할 수 있습니다. 또한, 채널을 전환해 선호하는 방식으로 연락처와 대화하고 쿠폰, 파일 또는 이미지 첨부 파일을 공유해 대화에서 더 많은 것을 제공할 수 있습니다.

다음 도움말을 참고하세요.

Wix Inbox에서 메시지 발송하기

선호하는 채널을 통해 연락처와 소통해 메시지에 즉시 응답하고 업데이트를 공유하세요.

메시지를 발송하려면:

Wix Owner 앱에서 사이트로 이동합니다.
하단에서 Inbox를 탭합니다.
메시지를 발송할 관련 연락처를 탭합니다.
채널 드롭다운을 탭해 메시지를 발송할 방법을 선택합니다.
- 채팅: 회원에게 채팅 메시지를 발송합니다. 이 옵션을 사용하려면, 반드시 사이트에 Wix Chat 앱이 있어야 합니다.
- 이메일: 연락처 목록에 이메일 주소가 저장된 회원에게 이메일을 발송합니다.
- SMS 문자: SMS 채널은 비즈니스 전화번호를 구매하고 회원 전화번호가 연락처 목록에 저장되어 있는 경우 사용할 수 있습니다.
  참고: 연락처를 저장하지 않으면 SMS를 발송할 수 없습니다.
- Facebook: Inbox에서 Facebook 메시지를 확인하고 회신합니다. Facebook 채널은 사이트에서 Facebook 페이지를 동기화해 연락처가 된 고객에게 한해 사용할 수 있습니다.

도움말:

공지 메시지는 한 번에 여러 연락처에 연락할 수 있습니다. Wix Owner 앱을 통해 공지 메시지를 발송하는 방법에 대한 자세한 도움말을 확인하세요.

중요!

연락처가 Facebook 메시지를 보낸 후 24시간 이내에 응답하지 않으면 Facebook 세션이 만료됩니다. Facebook 메시지 정책에 대한 자세한 도움말을 확인하세요.

메시지와 함께 첨부 파일 발송하기

여러 개의 첨부 파일을 발송해 Inbox 커뮤니케이션을 유지하고 고객에게 포괄적인 고객 경험을 제공하세요.

첨부 파일을 발송하려면:

Wix Owner 앱에서 사이트로 이동합니다.
하단에서 Inbox를 탭합니다.
다음 중 하나를 수행해 관련 대화를 확인합니다.
- 메시지를 발송할 관련 연락처를 탭합니다.
- 오른쪽 상단에서 작성하기 아이콘을 탭해 연락처를 선택합니다.
다음 옵션 중에서 선택합니다.
- 저장된 응답 아이콘을 탭한 후 사전에 저장된 응답을 선택합니다(예: 배송 정보, 환불 정책 등).
  도움말: 응답 추가을 탭해 새 응답을 생성합니다.
- 미디어 업로드 아이콘을 탭해 다음을 수행합니다.
  1. 이미지 촬영: 이미지 촬영을 탭해 기기의 카메라에서 미디어를 바로 추가합니다.
  2. 기기에서 선택: 기기에서 선택을 탭해 기기에서 추가할 미디어 파일을 선택합니다.
  3. 미디어 관리자에서 선택: 미디어 관리자에서 선택을 탭해 업로드된 미디어에서 선택합니다.
- 아이템 발송 아이콘을 탭해 다음을 수행합니다.
  1. 이미지 발송: 이미지 아이콘을 탭해 채팅에 이미지를 공유합니다.
  2. 저장된 응답 발송: 저장된 응답 아이콘을 탭해 저장된 응답 또는 새 응답을 채팅에서 공유합니다.
  3. 제품 발송: 제품 아이콘을 탭해 채팅에서 재고가 있는 제품을 공유합니다.
  4. 쿠폰 발송: 쿠폰 아이콘을 탭해 할인 및 혜택을 채팅에서 공유합니다.
  5. 서비스 발송: 서비스 아이콘을 탭해 서비스(온라인 프로그램)를 공유합니다.
  6. 결제 받기: 결제 아이콘을 탭해 채팅에서 결제 요청을 발송합니다.
    참고: 채팅으로 결제를 요청하려면 결제 방법을 연결해야 합니다. 결제 방법 연결에 대한 자세한 도움말을 확인하세요.
발송을 탭합니다.