Wix 앱: Inbox에서 메시지 액세스 및 관리하기

5 분 분량

사이트 방문자와 즉시 소통할 수 있도록 Wix 앱에서 Inbox에 액세스하고 관리하세요. 원활한 커뮤니케이션을 위해 채팅 시작, 첨부 파일이 있는 메시지 발송, 저장된 응답 설정 등을 할 수 있습니다.

판매를 늘리기 위한 제품 공유, 적시 지원을 위해 실시간 방문자 현황 모니터링, 사이트 활동 추적을 통한 맞춤형 응답 등의 Inbox 관리 도구를 살펴보세요.

다음 도움말을 참고하세요.

Wix 앱 사용 시에는 Inbox에 액세스해 실시간으로 사이트에 있는 사용자를 확인하고, 이동 중에도 대화를 시작하고 관리하는 등의 작업을 수행할 수 있습니다.

도움말:

사이트 방문자와 채팅하려면, Wix Chat 앱이 설치되어 있어야 합니다.

선호하는 커뮤니케이션 채널을 선택해 연락처, 새 사이트 방문자 및 고객과 메시지에 즉시 회신하고 업데이트를 공유하세요. Inbox를 사용해 중단한 부분부터 대화를 이어가며 원활한 커뮤니케이션 경험을 보장할 수 있습니다.

메시지에 회신하기

새 메시지 발송하기

4. (선택사항) 아이템 발송

아이콘을 탭한 후 발송할 항목을 선택합니다.

이미지: 기기의 카메라에서 직접 미디어를 추가하거나 기기에서 추가할 미디어 파일을 선택해 이미지를 공유합니다.
파일: 메시지에 파일을 공유합니다.
저장된 응답: 사전 저장된 응답(예: 배송 정보, 반품 정책 등)에서 선택하거나 응답 추가를 탭해 새 응답을 생성합니다. 저장된 응답 설정에 대한 자세한 도움말을 확인하세요.
제품: 재고가 있는 제품을 공유합니다.
쿠폰: 할인 및 혜택을 공유합니다.
서비스: 서비스(예: 온라인 프로그램)를 공유합니다.
결제 요청: 결제 요청을 발송합니다.
유료 플랜: 기존 멤버십 패키지 또는 빠른 구매를 위한 유료 플랜 중에서 선택합니다.

5. 발송을 탭합니다.

Inbox 또는 채팅으로 방문자에게 발송되는 회신 메시지를 설정해 시간을 절약하세요. 응답이 저장되면 기존 응답 메시지를 사용하거나 편집하고, 사용자 지정 응답 메시지를 작성할 수 있습니다.

Wix 앱에서 사이트로 이동합니다.
하단에서 Inbox를 탭합니다.
추가 작업 아이콘을 탭합니다.
설정을 탭합니다.
기본 설정 아래에서 저장된 응답을 탭합니다.
작업하고자 하는 응답 유형을 선택합니다.
- 기존에 저장된 응답 변경하기: 해당 응답 옆 편집 아이콘을 탭합니다.
- 새 저장된 응답 추가하기: 응답 추가를 탭해 방문자를 위한 사용자 지정 메시지를 추가합니다.
저장을 탭합니다.

다음 단계:

Inbox에 새 메시지 수신 시 최신 상태를 유지하려면, 알림 설정을 관리하세요.

아래 질문을 클릭해 Wix 앱에서 Inbox를 관리하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.

연결된 결제 방법 없이 채팅을 통해 결제를 요청할 수 있나요?

채널 전환 시(예: 이메일에서 채팅으로) 첨부된 아이템을 다시 업로드할 필요 없이 유지할 수 있나요?

한 번에 여러 사람에게 메시지를 보낼 수 있나요?

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