Wix Inbox: 설정 관리하기
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정확하게 비즈니스 요구 사항을 충족할 수 있도록 Wix Inbox 기본 설정을 구성하세요. Inbox 설정으로 이동해 이름과 이미지로 사용자 지정 프로필을 만들고 나만의 주소로 이메일을 보내는 등의 작업을 할 수 있습니다.
이러한 설정 관리에 대해 다음 도움말을 참고하세요.
채널
Wix Inbox를 사용하면 고객과 소통하는 방식을 간소화할 수 있습니다. Wix Inbox를 다양한 플랫폼과 연결해 한 곳에서 모든 메시지를 확인하고 답장하세요. 여기에는 Facebook 비즈니스 페이지 및 WhatsApp 비즈니스 계정, Wix 양식 및 Wix Chat과 같은 채널이 포함됩니다.
Wix Inbox에 채널을 연결하려면:
- 사이트 대시보드의 Inbox로 이동합니다.
- 오른쪽 상단에서 설정을 클릭합니다.
- 채널을 클릭합니다.
- Wix Inbox를 원하는 채널과 통합합니다.
- Wix Chat: 사이트에 Wix Chat 앱을 추가하면 모든 새 채팅 메시지가 자동으로 Inbox로 수신됩니다.
- Facebook 페이지: 페이지 연결을 클릭해 Wix Inbox에서 메시지를 확인하고 회신할 수 있습니다.
- Instagram 비즈니스: Instagram 비즈니스 계정이 있는 경우 계정 연결을 클릭해 Wix Inbox에서 메시지를 확인하고 회신할 수 있습니다.
- WhatsApp 비즈니스: 계정 연결을 클릭해 Wix Inbox에서 메시지를 확인하고 회신할 수 있습니다.
- 비즈니스 전화번호: 번호 구매를 클릭해 전용 전화번호를 생성할 수 있습니다. 해당 전화번호는 고객에게 전화를 걸고 메시지를 보내는 데 사용할 수 있습니다.
참고: 비즈니스 전화번호는 미국, 캐나다, 영국의 Wix 사용자만 사용할 수 있습니다. - Wix 양식: 사이트에 Wix 양식 앱을 추가하면 모든 제출 양식이 자동으로 Inbox로 수신됩니다.
이메일
Wix Inbox에서 보내는 모든 이메일에 첨부되는 제목과 발신자 이름을 편집하세요. Gmail 계정을 Wix Inbox에 연결하거나 나만의 주소에서 발송되는 이메일을 보내려면 비즈니스 이메일을 구매하세요.
이메일 설정을 관리하려면:
- 사이트 대시보드의 Inbox로 이동합니다.
- 오른쪽 상단에서 설정을 클릭합니다.
- 이메일을 클릭합니다.
- 발신 메일 설정 섹션에서 사용자 지정하려는 항목을 선택합니다.
- 제목: 보내는 모든 이메일의 제목으로 사용됩니다.
- 발신자 정보: 보내는 모든 이메일의 "발신자"로 표시할 항목을 선택합니다.
- 프로필명: 메시지를 보낸 팀원의 이름이 표시됩니다(예: "Jane").
- 비즈니스 및 사이트명: 비즈니스 또는 사이트의 이름이 표시됩니다(예: "Ava Homeware").
- 프로필명 + 비즈니스 또는 사이트명: 둘 다 표시됩니다(예: "Ava Homeware의 Jane").
- 발신자 이메일: Wix Inbox에 Gmail 계정을 연결하거나 비즈니스 이메일을 구매해 나만의 주소에서 이메일이 발송되도록 선택할 수 있습니다. 둘 다 연결되지 않은 경우 이메일은 reply@crm.wix.com에서 발송됩니다.
- 오른쪽 상단에서 변경사항 저장을 클릭합니다.
프로필 및 팀
프로필은 채팅 및 이메일을 통해 메시지를 보낼 때 방문자에게 표시되는 방식입니다. 팀원도 프로필을 만들어 모든 커뮤니케이션에 개성을 더하고 메시지 응답에 대한 책임을 공유할 수 있도록 합니다.
프로필을 설정하려면:
- 사이트 대시보드의 Inbox로 이동합니다.
- 오른쪽 상단에서 설정을 클릭합니다.
- 프로필 및 팀을 클릭합니다.
- 설정할 항목을 선택합니다.
내 프로필
팀원
오토메이션
업무 흐름을 간소화하고 관리해 수동으로 해야하는 작업에 소요되는 시간을 절약하세요. 방문자에게 자동 이메일을 발송하고, 고객과 연락을 유지하고, 고객과의 관계를 쌓는 등의 작업을 수행할 수 있습니다.
Wix Inbox 오토메이션을 설정하려면:
- 사이트 대시보드의 Inbox로 이동합니다.
- 오른쪽 상단에서 설정을 클릭합니다.
- 오토메이션을 클릭합니다.
- 추천 오토메이션을 설정하거나 직접 추가합니다.
- 오토메이션 설정 페이지로 이동: 활성화된 오토메이션을 확인하거나, 새 오토메이션을 추가하거나, 비즈니스 요구 사항에 맞게 추천된 오토메이션 중에서 선택합니다.
- 본인이 직접 추가: 사이트에 추가한 앱에 대한 트리거를 설정하고 작업을 선택합니다.
- 추가 오토메이션 둘러보기: 더 많은 추천 오토메이션을 둘러봅니다.
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