Wix Bookings: 고객에게 발송하는 이메일 알림 관리하기
4 분 분량
Wix Bookings에서는 고객에게 발송할 이메일 알림을 선택할 수 있습니다. 확인 이메일, 알림 또는 후속 조치 등 고객이 받는 메시지 유형을 완전히 제어할 수 있습니다. 또한, 오토메이션을 생성해 자동 이메일을 더욱 사용자 지정할 수도 있습니다.
다음 도움말을 참고하세요.
기본 예약 확인 이메일 편집하기
확인 이메일을 편집해 더욱 효과적으로 고객의 비즈니스 참여를 환영할 수 있습니다. 메시지를 취향에 맞게 편집해 브랜드에 어울리게 만들 수 있습니다.
기본 확인 이메일을 편집하려면:
- 사이트 대시보드의 예약 설정 탭으로 이동합니다.
- 이메일 및 문자 알림을 클릭합니다.
- 확인 이메일 옵션에 마우스오버한 후 편집을 클릭합니다.
도움말: 그 대신 오토메이션을 사용해 사용자 지정 확인 이메일을 발송할 수 있습니다. 확인 이메일 버튼을 비활성화하고 다음 섹션을 참고해 오토메이션을 설정하세요. - 해당 탭을 클릭해 일대일 세션 또는 클래스 및 코스 중 서비스 유형을 선택합니다.
- (선택사항) 이메일에 화상 회의 링크를 추가합니다 버튼을 활성화해 이메일에 화상 회의 링크를 추가합니다.
- 편집할 입력란을 선택합니다.
- 제목: 고객이 열람할 수 있도록 이메일 제목을 사용자 지정합니다.
- 메시지: 이메일 텍스트를 편집해 고객이 세션 참가 전에 미리 알아둬야 할 정보를 입력합니다.
- (선택사항) 테스트 이메일 발송을 클릭해 이메일의 미리보기를 본인에게 발송합니다.
- 저장을 클릭합니다.
참고:
- 발송된 확인 이메일은 비즈니스의 시간대로 표시됩니다. 고객에게 발송한 이메일은 고객이 선택한 시간대로 표시됩니다.
- 테스트 이메일은 서비스 요금과 총 요금을 ${priceText}와 $12.34로 표시합니다. 이는 실제 확인 메시지에 표시되지 않습니다.
기본 예약 확인 이메일 비활성화하기
언제든지 기본 예약 확인 이메일을 비활성화할 수 있습니다. 이는 사용자 지정 자동 이메일을 설정하고 고객에게 부담을 주지 않고 싶을 때 유용합니다.
참고:
기본 예약 확인 이메일을 비활성화하기 전에 고객에게 예약이 완료되었음을 알릴 수 있는 방법이 있는지 확인하세요.
예약 확인 이메일을 비활성화하려면:
- 사이트 대시보드의 예약 설정 탭으로 이동합니다.
- 이메일 및 문자 알림을 클릭합니다.
- 확인 이메일 옆 버튼을 클릭해 비활성화합니다.
오토메이션을 사용해 예약 이메일 사용자 지정하기
예약 관련 작업이 발생할 때마다 고객에게 연락하세요. 예를 들어, 고객이 최초로 체크인하거나 특정 세션 횟수에 도달할 때마다 축하의 메시지를 담은 이메일을 발송할 수 있습니다.
중요!
- 승인이 필요한 일대일 세션은 사용자 지정 확인 이메일을 발송하지 않습니다.
- 고객에게 발송되는 확인 이메일은 appointments@wixbookings.com에서 발송합니다. 고객이 해당 이메일에 답장하면 메시지는 사이트 소유자의 이메일 주소로 발송됩니다.
- 고객이 서비스를 예약하면 비즈니스 정보 섹션에 입력한 이메일 주소로 알림 이메일이 발송됩니다. 서비스가 담당자에게 배정된 경우, 사이트 소유자와 담당자 모두에게 알림 이메일이 발송됩니다. (담당자의 이메일을 입력한 경우에 해당)
- 확인 이메일에 취소 정책을 표시하려면, 취소 및 일정 변경 설정에 텍스트를 추가합니다.
오토메이션으로 예약 이메일을 사용자 지정하려면:
- 사이트 대시보드의 오토메이션으로 이동합니다.
- + 오토메이션 추가를 클릭합니다.
- + 새로 추가하기를 클릭합니다.
- 상단의 제목을 클릭해 오토메이션의 이름을 입력합니다.
- 트리거 섹션에서 Wix Bookings를 클릭합니다.
- 사용할 트리거를 선택합니다. Wix 오토메이션의 예약 트리거에 대한 자세한 도움말을 확인하세요.
- 드롭다운 메뉴에서 트리거가 적용될 서비스를 선택합니다.
- 실행 작업 섹션에서 이메일 발송을 선택합니다.
- 발신자 정보 사용자 지정 아래의 편집을 클릭한 후 발신자 정보를 편집합니다.
- 발신자: 이메일 발신자로 표시될 이름을 편집합니다.
- 회신 이메일: 이메일에 대한 답장이 발송될 이메일 주소를 편집합니다.
- 저장을 클릭합니다.
- 이메일 추가 아래 편집을 클릭해 확인 이메일의 디자인을 사용자 지정합니다.
- 실행 시점 옆 편집을 클릭합니다.
- 드롭다운에서 이메일 발송 시점과 빈도를 선택합니다.
- (선택사항) + 작업 추가를 클릭해 트리거 발생 시 작동할 다른 작업을 추가합니다.
- 활성화를 클릭합니다.
고객이 예약 시 보게 되는 화면
Wix는 고객이 서비스를 에약하면 확인 이메일을 발송합니다. 위에서 선택한 방법에 따라 이메일은 일반 텍스트로 표시되거나 회사 로고 및 추가 그래픽이 포함됩니다.
중요!
고객이 서비스를 예약했으나 결제 처리에 지연 또는 실패가 발생하면 이를 알리는 이메일을 수신하게 됩니다.
해당 상황이 온라인 서비스에서 발생하면 고객에게 알림 이메일이 발송되며 해당 이메일에 서비스 Zoom 링크가 포함되지 않습니다. 그 대신, 결제가 완료되면 예약 캘린더에서 세션을 클릭한 후 링크 복사를 클릭해 수동으로 링크를 발송할 수 있습니다.
해당 상황이 온라인 서비스에서 발생하면 고객에게 알림 이메일이 발송되며 해당 이메일에 서비스 Zoom 링크가 포함되지 않습니다. 그 대신, 결제가 완료되면 예약 캘린더에서 세션을 클릭한 후 링크 복사를 클릭해 수동으로 링크를 발송할 수 있습니다.