Wix POS 등록: 카드 리더기 업데이트 및 문제 해결하기
7 분
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- 카드 리더기 소프트웨어 업데이트하기
- POS 태블릿을 사용해 펌웨어 업데이트하기
- 앱에서 펌웨어 업데이트하기
- 문제 해결 단계 수행하기
- Stripe Reader M2
- Chipper 2X 카드 리더기
- WisePad 3 카드 리더기
- Wix POS Go
- 데스크톱 카드 리더기
카드 리더기는 오프라인 비즈니스를 위한 Wix POS 등록 솔루션과 함께 사용할 수 있는 결제 수집 방법입니다.
아래 섹션으로 이동해 기기 문제를 해결하거나 최신 버전으로 유지하는 방법에 대한 지침을 확인하세요.
도움말:
카드 리더기를 충전하려면 POS 태블릿이 아닌 벽면의 콘센트에 연결하세요.
카드 리더기 소프트웨어 업데이트하기
카드 리더기가 최적으로 작동하도록 할 수 있도록 수시로 펌웨어 업데이트를 확인하고, 가능한 경우 업데이트를 설치하세요.
중요!
Wix POS Go 카드 리더기는 수동으로 업데이트할 수 없습니다. 대신, 업데이트가 있을 때마다 자동으로 업데이트됩니다.
POS 태블릿을 사용해 펌웨어 업데이트하기
- POS 태블릿을 엽니다.
- 왼쪽 하단의 Menu
아이콘을 탭합니다. - 설정을 탭합니다.
- 하드웨어 관리를 선택합니다.
- 카드 리더기 관리를 탭합니다.
- 리더기 펌웨어 버전 옆의 업데이트 확인을 탭합니다.
- 화면의 지침에 따라 업데이트를 완료합니다.
앱에서 펌웨어 업데이트하기
- Wix 앱에서 사이트로 이동합니다.
- 하단에서 관리
를 탭합니다. - 결제 관리 아래의 판매시점 관리를 탭합니다.
- 오른쪽 상단의 추가 작업
아이콘을 탭합니다. - 카드 리더기 설정을 선택합니다.
- 펌웨어 버전 옆의 업데이트 확인을 탭합니다.
- 업데이트 설치를 탭합니다.
문제 해결 단계 수행하기
사용 중인 카드 리더기를 확인하고 올바른 문제 해결 단계를 따릅니다.
Stripe Reader M2
2022년 7월 이후에 카드 리더기를 구매했으며 미국에 거주하고 있다면, 이 카드 리더기를 사용 중일 가능성이 큽니다.
아래 표에서 카드 리더기의 문제를 해결하는 방법을 확인하세요.
문제 | 추천 방법 |
|---|---|
카드 리더기를 태블릿 또는 휴대폰과 페어링할 수 없음 | - 카드 리더기를 다시 시작합니다. - 카드 리더기의 일련번호(기기 뒷면에 표시)가 태블릿의 스캔한 기기 목록 또는 태블릿 또는 휴대폰에서 사용 가능한 리더기 목록에 있는지 확인합니다. |
리더가 자동으로 꺼지면서 카드 리더와 모바일 기기의 연결이 끊어짐 | - 카드 리더기를 다시 시작하면 자동으로 다시 연결됩니다. - 배터리 잔량이 부족한 경우 카드 리더기를 충전합니다. - 카드 리더기가 모바일 기기에서 15m(49피트) 이상 떨어져 있지 않아야 합니다. |
카드 리더기가 모바일 기기와 작동하지 않음 | 모바일 기기의 블루투스 기능이 켜져 있는지 확인합니다. |
카드 리더기가 카드를 성공적으로 읽지 못함 | 일반사항: - 카드 리더기를 다시 시작하면 자동으로 다시 연결됩니다. - 배터리 잔량이 부족한 경우 카드 리더기를 충전한 후 연결을 시도합니다. - 카드 리더기가 모바일 기기에서 15m(49피트) 이상 떨어져 있지 않아야 합니다. 카드 스와이프 또는 삽입 시: - 카드 리더기에 전원이 켜져 있고 연결되어 있는지 확인합니다. - 애플리케이션이 고객에게 카드를 스와이프, 삽입 또는 탭하도록 지시하는지 확인합니다. - 카드 슬롯에 물리적인 장애물이 없는지 확인합니다. - 더 일정한 속도로 카드를 스와이프하거나 삽입합니다. - 카드를 스와이프하거나 삽입할 때 신용카드의 자기선 또는 칩이 올바른 방향을 향하고 있는지 확인합니다. 탭 결제의 경우: - 고객의 카드가 탭을 지원하는지 확인합니다. - 카드가 NFC 표시에서 4cm 이내에 배치되어 있는지 확인합니다. - 카드가 지갑 등 케이스 안에 있는 경우, 카드를 꺼내 카드 리더기에 직접 사용합니다. |
카드 리더기가 반응을 하지 않음 | 클립으로 기기 하단의 초기화 버튼을 눌러 카드 리더기를 다시 시작합니다. |
Chipper 2X 카드 리더기
2022년 7월 이전에 카드 리더기를 구매했으며 미국에 거주하고 있다면, 이 카드 리더기를 가지고 있을 가능성이 큽니다.
아래 표에서 카드 리더기의 문제를 해결하는 방법을 확인하세요.
문제 | 추천 방법 |
|---|---|
카드 리더기를 태블릿 또는 휴대폰과 페어링할 수 없음 | - 카드 리더기를 다시 시작합니다. - 카드 리더기의 일련번호(기기 뒷면에 표시)가 태블릿의 스캔한 기기 목록 또는 태블릿 또는 휴대폰에서 사용 가능한 리더기 목록에 있는지 확인합니다. |
카드 리더기 디스플레이가 자동으로 종료됨 | - 디스플레이는 절전을 위해 절전 모드로 전환될 수 있습니다. 전원 켜기/끄기 버튼을 길게 눌러 다시 시작하세요. - 배터리 잔량이 부족한 경우 카드 리더기를 충전합니다. |
리더가 자동으로 꺼지면서 카드 리더와 모바일 기기의 연결이 끊어짐 | - 카드 리더기를 다시 시작하면 자동으로 다시 연결됩니다. - 배터리 잔량이 부족한 경우 카드 리더기를 충전합니다. - 카드 리더기가 모바일 기기에서 15m(49피트) 이상 떨어져 있지 않아야 합니다. |
카드 리더기가 모바일 기기와 작동하지 않음 | 모바일 기기의 블루투스 기능이 켜져 있는지 확인합니다. |
카드 리더기가 카드를 성공적으로 읽지 못함 | - 카드 리더기를 다시 시작하면 자동으로 다시 연결됩니다. - 배터리 잔량이 부족한 경우 카드 리더기를 충전한 후 연결을 시도합니다. - 카드 리더기가 모바일 기기에서 15m(49피트) 이상 떨어져 있지 않아야 합니다. - 카드 리더기 작동 시 전원이 공급되는지 확인하고 기기가 연결되어 있는지 확인합니다. - 카드 슬롯에 물리적인 장애물이 없는지 확인합니다. - 카드를 스와이프하거나 삽입할 때 신용카드의 자기선 또는 칩이 올바른 방향을 향하고 있는지 확인합니다. - 더 일정한 속도로 카드를 스와이프하거나 삽입합니다. |
카드 리더기가 반응을 하지 않음 | 클립으로 기기 하단의 초기화 버튼을 눌러 카드 리더기를 다시 시작합니다. |
WisePad 3 카드 리더기
캐나다에 거주하는 판매자는 WisePad 3 모델을 사용하고 있을 수 있습니다.
아래 표에서 카드 리더기의 문제를 해결하는 방법을 확인하세요.
문제 | 권장 사항 |
|---|---|
카드 리더기를 태블릿 또는 휴대폰과 페어링할 수 없음 | - 카드 리더기를 다시 시작합니다. - 카드 리더기의 일련번호(기기 뒷면에 표시)가 태블릿의 스캔 기기 목록 또는 휴대폰에서 사용 가능한 리더기 목록에 있는지 확인합니다. |
카드 리더기 디스플레이가 자동으로 종료됨 | - 디스플레이는 절전을 위해 절전 모드로 전환될 수 있습니다. 전원 켜기/끄기 버튼을 길게 눌러 다시 시작하세요. - 배터리 잔량이 부족한 경우 카드 리더기를 충전합니다. |
리더가 자동으로 꺼지면서 카드 리더와 모바일 기기의 연결이 끊어짐 | - 카드 리더기를 다시 시작하면, 다시 연결될 것입니다. - 배터리 잔량이 부족한 경우 리더기를 충전합니다. - 카드 리더기가 모바일 기기에서 15m(49피트) 이상 떨어져 있지 않아야 합니다. |
카드 리더기가 카드를 성공적으로 읽지 못함 | 일반사항: - 리더기에 전원이 켜져 있고 모바일 기기에 연결되어 있는지 확인합니다. 탭 결제의 경우: - 고객의 카드가 비접촉 결제를 지원하는지 확인합니다. - 카드는 카드 리더기 화면 상단에 배치되도록 하며, 지갑 등 안에 아무것도 들어가지 않도록 합니다. 카드 삽입 시: - 카드 슬롯에 장애물이 있는지 확인하고 장애물이 있다면 제거합니다. - 삽입 시 카드의 칩이 위를 향하도록 합니다. |
카드 리더기가 반응을 하지 않음 | 종이 클립으로 기기 오른쪽 USB-C 커넥터 근처에 있는 초기화 버튼을 눌러 카드 리더기를 다시 시작합니다. |
Wix POS Go
Wix POS Go는 Wi-Fi를 통해 태블릿에 연결되며, 미국 및 캐나다에서 사용할 수 있습니다. 이 기기는 데스크톱 POS, POS 등록과 함께 사용하거나, 컬러 터치스크린을 사용해 Wix 쇼핑몰 카탈로그를 탐색하여 단독으로 사용할 수도 있습니다.
아래 표에서 카드 리더기의 문제를 해결하는 방법을 확인하세요.
문제 | 권장 사항 |
|---|---|
카드 리더기를 태블릿 또는 휴대폰과 페어링할 수 없음 (태블릿) | - 카드 리더기가 태블릿과 동일한 Wi-Fi 네트워크에 연결되어 있는지 확인합니다. 그렇지 않은 경우 필요에 따라 변경하세요. 도움말: 태블릿이 연결되어 있는 네트워크를 확인하려면, 태블릿의 메뉴 아이콘을 탭한 후 App & Tablet을 선택하고 Wi-Fi & Network을 탭하세요.- [DNS 구성이 올바른지 확인합니다. |
카드 리더기를 태블릿 또는 휴대폰과 카드를 성공적으로 읽지 못함 | 일반사항: - 리더기에 전원이 켜져 있고 모바일 기기에 연결되어 있는지 확인합니다. - 카드 스와이프 또는 삽입이 필요한지 확인합니다. 탭 결제의 경우: - 고객의 카드가 비접촉 결제를 지원하는지 확인합니다. - 카드는 카드 리더기 화면 상단에 배치되도록 하며, 지갑 등 안에 아무것도 들어가지 않도록 합니다. 카드 삽입 시: - 카드 슬롯에 장애물이 있는지 확인하고 장애물이 있다면 제거합니다. - 삽입 시 카드의 칩이 위를 향하도록 합니다. |
리더가 자동으로 꺼지면서 카드 리더와 모바일 기기의 연결이 끊어짐 | - 카드 리더기를 다시 시작하면, 다시 연결될 것입니다. - 배터리 잔량이 부족한 경우 리더기를 충전합니다. - 카드 리더기가 모바일 기기에서 15m(49피트) 이상 떨어져 있지 않아야 합니다. |
카드 리더기가 반응을 하지 않음 | 기기의 측면의 버튼을 길게 눌러 기기를 다시 시작합니다. |
판매를 완료할 수 없습니다. | - 기기 하단 탐색 바의 More 탭으로 이동해 Reload Catalog를 클릭합니다.  - 여전히 판매를 완료할 수 없다면, 측면의 버튼을 길게 눌러 기기를 다시 시작하세요. |
Wix POS Go를 사용하는 동안 여전히 문제가 발생한다면, 고객지원 팀에 문의해 기기 뒷면에 있는 Wix POS Go 일련번호를 알려주세요.
데스크톱 카드 리더기
이 카드 리더기는 네트워크 연결을 통해 태블릿에 연결됩니다. 이전에는 미국과 캐나다에서 사용할 수 있었으나, 더 이상 판매되지 않습니다. 대신, 쇼핑몰에서 Wix POS Go를 구매할 수 있습니다.
아래 표에서 카드 리더기의 문제를 해결하는 방법을 확인하세요.
문제 | 권장 사항 |
|---|---|
카드 리더기를 태블릿 또는 휴대폰과 페어링할 수 없음 (태블릿) | - 전원이 켜져 있는지 확인합니다. - 리더기가 충전되어 있는지 확인합니다. - 리더기가 태블릿과 동일한 Wi-Fi 네트워크에 연결되어 있는지 확인합니다. 도움말: 태블릿이 연결되어 있는 네트워ㅁ크를 확인하려면, 태블릿의 메뉴 아이콘을 탭한 후 App & Tablet을 선택하고 Wi-Fi & Network을 탭하세요. |
카드 리더기를 태블릿 또는 휴대폰과 카드를 성공적으로 읽지 못함 | 일반사항: 리더기에 전원이 켜져 있고 모바일 기기에 연결되어 있는지 확인합니다. 카드 스와이프 또는 삽입이 필요한지 확인합니다. 탭 결제의 경우: 고객의 카드가 비접촉 결제를 지원하는지 확인합니다. 카드는 카드 리더기 화면 상단에 배치되도록 하며, 지갑 등 안에 아무것도 들어가지 않도록 합니다. 카드 삽입 시: 카드 슬롯에 장애물이 있는지 확인하고 장애물이 있다면 제거합니다. 삽입 시 카드의 칩이 위를 향하도록 합니다. |
리더가 자동으로 꺼지면서 카드 리더와 모바일 기기의 연결이 끊어짐 | - 카드 리더기를 다시 시작하면, 다시 연결될 것입니다. - 배터리 잔량이 부족한 경우 리더기를 충전합니다. - 카드 리더기가 모바일 기기에서 15m(49피트) 이상 떨어져 있지 않아야 합니다. |
카드 리더기가 반응을 하지 않음 | - 배터리가 올바르게 삽입되어 있는지 확인합니다. - 기기를 다시 시작합니다. |
카드 리더기가 작동을 멈춤 | 전원 버튼을 6초 동안 눌러 다시 시작합니다. |