Wix 미디어: 파일 업로드 문제 해결하기
3 분
페이지 메뉴
- 지원되는 미디어 유형
- 특정 오류 메시지
- 추가 문제 해결 단계
- 문제가 지속된다면:
파일 업로드시에는 파일을 업로드하기 전 수정해야 하는 문제가 발생하기도 합니다. 대부분의 경우 특정 오류 메시지가 표시되지만, 어떤 경우에는 문제가 인터넷 연결 또는 기타 로컬 요인과 관련이 있을 수 있습니다.
지원되는 미디어 유형
미디어 파일 업로드 시에는 지원되는 형식을 아는 것이 중요합니다. 업로드 과정에서 문제가 발생하지 않도록 파일이 이러한 형식과 일치하는지 확인하세요. 지원되는 파일 형식 및 크기 제한에 대한 자세한 도움말을 확인하세요.
특정 오류 메시지
파일 업로드시 오류가 발생한다면, 몇 가지 사항을 확인해야 합니다. 아래에서는 몇 가지 일반적인 오류를 찾을 수 있습니다. 드롭다운을 클릭해 해결 방법을 확인하세요.
계정에서 로그아웃되었습니다. 로그인 후 다시 시도하세요.
파일을 업로드할 수 없습니다. 인터넷 연결 상태를 확인한 후 다시 시도해보세요.
해당 파일이 손상되어 업로드할 수 없습니다. 다른 파일을 사용해보세요.
비어있는 파일입니다. 다른 파일을 사용해보세요.
파일 확장자 및 파일 유형이 일치하지 않아 파일을 업로드할 수 없습니다.
파일이 너무 큽니다. 업로드 크기 제한({sizeLimit})을 초과하지 않는 파일을 업로드하세요.
{extension} 형식은 지원하지 않습니다.
추가 문제 해결 단계
업로드하려는 파일이 지원되는 파일임을 확인했으며 위의 오류 메시지가 표시되지 않는다면, 다음과 같은 몇 가지 일반적인 문제 해결 단계를 따르는 것이 좋습니다.
참고:
다음 요인은 파일 업로드 기능에 영향을 줄 수 있습니다. 이러한 요소 중 하나에 해당하는 경우 인터넷 연결 상태가 다른 다른 컴퓨터에서 파일을 업로드해 보세요.
- 3G 인터넷 연결: 3G 모바일 연결을 통해 연결된 경우, 미디어 업로드 문제가 발생할 수 있습니다.
- 이동통신사 또는 데이터 요금 제한: 이러한 제한으로 인해 이미지 또는 기타 미디어 파일을 업로드하지 못할 수 있습니다.
- 공공 인터넷 연결: 직장, 학교, 도서관, 정부 시설 등과 같은 공공 기관은 Wix의 미디어 서버를 포함한 특정 URL에 대한 액세스를 제한할 수 있습니다.
- 인터넷 보안 프로그램: 일부 인터넷 보안 프로그램은 Wix 미디어 서버에 대한 액세스를 차단합니다.
충분한 저장 공간이 있는지 확인하기
다른 파일 업로드 가능 여부 확인하기
Wix 로그아웃 후 다시 로그인하기
시크릿 모드 또는 비공개 브라우징 창에서 파일 업로드하기
모든 브라우저 확장 프로그램 또는 보안 프로그램 비활성화하기
브라우저 캐시 삭제하기
다른 인터넷 연결 시도하기
문제가 지속된다면:
문제가 지속된다면, 아래 정보와 함께 고객지원 팀에 문의하세요.
- 아래의 지침을 따른 콘솔 보기의 스크린샷
- Google Chrome에서 시크릿 창을 엽니다. (Ctrl + Shift + N)
- Wix에 로그인해 파일 업로드를 시도합니다.
- 키보드 단축키를 누릅니다. (PC: Ctrl + Shift + J 또는 Mac: Cmd + Option + J)
- 패널 상단의 Console 탭을 클릭한 후 페이지를 새로고침(F5)합니다.
- 이 탭의 스크린샷을 찍습니다.
- 시도한 단계
- 미디어 파일 유형
- 시도한 브라우저 이름 및 버전( whatismybrowser.com에서 브라우저 버전 확인 가능)
- 컴퓨터 운영 체제 이름 및 버전