지불 거절 비율 이해하기

고객으로부터 얼마나 많은 지불 거절을 받았는지 추적하는 것은 중요합니다. 지불 거절 비율이 높으면 지불금 지급이 지연되거나, 추가 인증 문서가 요청될 수 있습니다. 극단적인 경우 지불 거절 비율이 높으면 Wix Payments 계정이 폐쇄되고 자금이 보류될 수도 있습니다.

지불 거절은 고객이 거래를 사기 또는 분쟁으로 신고한 경우, 고객에게 금액을 반환할 것을 신용카드 또는 BNPL 제공업체가 요구하는 것입니다. 고객과 판매자 사이에서만 이루어지는 일반적인 환불 요청과 달리, 지불 거절에는 은행 및 결제 네트워크(예: Visa, Mastercard, Affirm 등)도 포함됩니다.

모든 지불 거절에는 관련자(Wix, 은행, 카드 체계 등)의 시간과 리소스 투자가 필요하며, 따라서 지불 거절을 받을 경우 지불 거절 수수료가 발생합니다.

Wix Payments, 은행, 신용카드 회사 및 기타 결제 제공업체는 때때로 지불 거절이 발생할 수 있음을 고려합니다. 하지만, 판매자로서 위험 수준을 결정하고 보고하기 위해 지불 거절 비율을 모니터링해야 합니다.

지불 거절 비율은 총 지불 거절 수 / 총 거래 수 공식에 따라 계산됩니다. 지불 거절 비율에 따라 비즈니스의 위험 수준은 증가하므로 비율을 가능한 한 낮게 유지해야 합니다. 판매자를 위한 일반적인 모범 사례를 따르고 있는지 확인하는 것이 좋습니다. 이는 지불 거절을 받을 가능성을 줄이는 데 도움이 될 수 있습니다. 

업계 표준 지불 거절 비율 임계값은 1% 미만입니다(예: 100회 결제당 1회 미만). 

일반적으로 Wix Payments에서 판매하는 첫 달 동안에 지불 거절 요청이 발생하는 것은 좋은 지표가 아닙니다. 어느 쪽도 3 개월 사업 후에도 높은 지불 거절 비율을 유지하지 않습니다. 

판매자로서 지불 거절이 많을수록 Wix Payments는 비즈니스가 더 위험하다고 간주하며, 계정 폐쇄, 지급 보류 및 기타 위험 방지 조치로 이어질 수 있음을 명심하세요.