Facebook 광고: 캠페인을 실행 오류

3 분 분량

캠페인을 실행할 수 없다면, 이는 여러 가지 이유 때문일 수 있습니다. 캠페인을 시작할 수 없는 경우, Facebook 광고 대시보드에 세부 정보가 포함된 오류 메시지가 표시됩니다. 아래에서 메시지와 일치하는 문제를 찾으세요.

캠페인 설정 미완료

결제 방법을 연결하고 Facebook 광고를 실행하는 데 필요한 권한을 Wix에 부여하는 것을 포함해 캠페인을 시작하는 데 필요한 모든 캠페인 설정 단계를 완료했는지 확인하세요. 자세히 보기

Facebook이 캠페인을 거부했습니다

Facebook에서 캠페인을 거부했다면, 이는 콘텐츠가 Facebook의 광고 정책을 준수하지 않았기 때문입니다. 이 경우, 캠페인을 편집하고 다시 검토를 위해 제출해야 함을 이메일로 알려드립니다. 자세히 보기

검토를 위해 캠페인을 편집한 후 다시 제출하려면:

결제에 실패하였습니다.

월간 캠페인 구독료를 청구할 수 없는 경우 사용한 결제 방법을 확인하기 위한 이메일을 발송합니다.

결제는 다음과 같은 이유로 실패할 수 있습니다.

문제를 해결하려면:

Wix 계정의 프리미엄 구독 페이지로 이동합니다.
Facebook 광고 앱 구독 옆의 더보기 아이콘을 클릭합니다.
결제정보 업데이트를 클릭합니다.
현재 구독 서비스를 클릭합니다.
다음을 클릭합니다.
결제에 사용된 결제 방법 정보를 확인합니다.
- 세부 정보가 잘못된 경우: 올바른 정보를 입력한 후 업데이트를 클릭합니다.
- 세부 정보가 올바른 경우: 은행 또는 신용카드 제공업체에 자세한 정보를 요청합니다.
마케팅 도구 아래의 Facebook 광고 탭으로 이동합니다.
Facebook에 제출을 클릭합니다.
참고: 문제가 해결된 경우, Facebook에서 캠페인을 검토한 후에만 캠페인이 라이브로 게시됩니다.

Facebook 계정 연결이 해제되었습니다

Wix 계정 및 Facebook 비즈니스 페이지 간의 연결이 다음과 같은 이유로 중단될 수 있습니다.

Facebook 계정 비밀번호를 변경한 경우:
1. Facebook 광고로 이동합니다.
2. 상단의 Facebook에 연결을 클릭합니다.
3. 지침에 따라 Wix 계정을 Facebook 비즈니스 페이지에 다시 연결합니다.
4. Facebook에 제출 / 새로고침을 클릭합니다.
다른 사용자가 나를 Facebook 비즈니스 페이지의 관리자에서 제거한 경우:
1. 해당 페이지의 관리자 권한을 받습니다.
2. Facebook 광고로 이동합니다.
3. 상단의 Facebook에 연결을 클릭합니다.
4. 지침에 따라 Wix 계정을 Facebook 비즈니스 페이지에 다시 연결합니다.
5. Facebook에 제출 / 새로고침을 클릭합니다.
Facebook 비즈니스 페이지가 게시되지 않은 경우:
1. Facebook 비즈니스 페이지를 게시합니다.
2. Facebook 광고로 이동합니다.
3. 상단의 Facebook에 연결을 클릭합니다.
4. 지침에 따라 Wix 계정을 Facebook 비즈니스 페이지에 다시 연결합니다.
5. Facebook에 제출 / 새로고침을 클릭합니다.

프리미엄 구독이 만료되었습니다

캠페인이 실행되는 동안 프리미엄 플랜이 만료되면, 갱신하거나 구독을 구매할 때까지 캠페인이 일시 중지됩니다.

문제를 해결하려면:

Facebook 광고로 이동합니다.
상단에서 업그레이드를 클릭합니다.
지침에 따라 프리미엄 플랜 구독 갱신 또는 새 플랜 구매를 완료합니다.
Facebook 광고 탭으로 돌아갑니다.
Facebook에 제출 / 새로고침을 클릭합니다.
참고: 문제가 해결된 경우, Facebook에서 캠페인을 검토한 후에만 캠페인이 라이브로 게시됩니다.

사이트가 더 이상 도메인에 연결되어 있지 않습니다

Facebook 광고 캠페인이 실행되던 중에 도메인과 사이트의 연결이 해제되면 도메인을 다시 연결할 때까지 캠페인이 일시 중지됩니다.

문제를 해결하려면:

Facebook 광고로 이동합니다.
상단의 내 도메인으로 이동을 클릭합니다.
지침에 따라 도메인을 사이트에 연결합니다.
Facebook 광고 탭으로 돌아갑니다.
Facebook에 제출 / 새로고침을 클릭합니다.
참고: 문제가 해결된 경우, Facebook에서 캠페인을 검토한 후에만 캠페인이 라이브로 게시됩니다.

재고가 없습니다

Facebook 광고 캠페인에는 쇼핑몰의 재고가 있는 제품에만 표시되는 동적 광고가 포함됩니다. 구매 가능한 제품이 없는 경우에는 Facebook에서 캠페인을 계속 실행할 수 없습니다.

문제를 해결하려면:

사이트의 쇼핑몰 제품 탭으로 이동합니다.
최소 1개 이상의 제품 재고가 있는지 확인합니다. 재고가 없는 경우 새로운 제품을 추가합니다.
Facebook 광고로 이동합니다.
Facebook에 제출 / 새로고침을 클릭합니다.
참고: 문제가 해결된 경우, Facebook에서 캠페인을 검토한 후에만 캠페인이 라이브로 게시됩니다.

Wix Stores 앱이 사이트에서 삭제됨

Wix Stores 앱 또는 전체 컬렉션을 삭제한 경우, 캠페인을 Facebook에서 계속 실행할 수 없습니다.

문제를 해결하려면:
추가 지원이 필요한 경우 Wix 고객지원 팀에 문의하세요.

문제가 지속된다면, 아래 정보와 함께 문의해 주세요.

고객지원 팀에 문의하기 전 준비해야 할 추가 정보

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