카드 결제 수락 모범 사례

신용 카드 구매를 수락 시에는 카드 또는 카드 정보가 도난당해 현재 사기에 사용될 가능성이 항상 있습니다. 또한, 구매자가 지불 거절 메커니즘을 남용해 허위 청구를 시도할 수도 있습니다.

Wix에서는 사기 행위로부터 판매자를 보호하기 위해 노력하고 있습니다.하지만, 판매자는 특정 주문 및 구매자에게 발생하는 모든 상황을 파악하고 있는 만큼, 항사 사기에 있어 최선의 방어선이 됩니다.

사기꾼은 종종 정교한 기술을 사용해 목표를 달성하며 일반적으로 두 가지 방식으로 작업합니다.

사기 행각일 수 있다는 여러 가지 명백한 징후가 있습니다. 온라인 주문을 수락하는 동안 위험 요소와 가능한 지불 거절을 최소화하려면 다음 잠재적 위험 신호를 검토하세요. 아래 행동 중 하나라도 발견된다면, 사기가 아님을 확인하기 위해 추가 조치를 취하는 것을 고려해야 합니다. 다음을 주의하세요.

이러한 위험 신호에 직면하면 몇 가지 추가 구매자 인증을 확인하는 것이 좋습니다. 여기에는 정부 발급 신분증 요청, 전화 통화 또는 Zoom을 통한 확인 등이 포함될 수 있습니다. 또한, 처리 중인 주문 유형이 일반적인 비즈니스 관행과 관련이 있는지 확인하세요.

사기로 간주될 수 있는 행동을 발견한 경우 언제든지 주문을 취소하고 초기 결제 금액을 환불할 수 있는 옵션이 있음을 잊지마세요.

오프라인 카드 결제는 2가지 카테고리로 나뉩니다.

고객의 직접 거래 경우, 가능하면 EMV 칩을 사용할 수 있도록 합니다. EMV 칩은 대부분의 최신 신용/직불 카드에서 볼 수 있는 칩입니다. ‘책임 이동’은 위에 나열된 사기 패턴에 대한 인식과 함께 EMV를 사용해 대부분의 경우 판매자를 보호합니다.

구매자에 대해 의심이 가는 경우 정부 발급 신분증 또는 다른 결제 수단을 요청하세요. 카드 상태가 좋지 않아 카드가 작동하지 않는 경우 카드 정보를 수동으로 입력하는 것보다 다른 결제 수단을 요청하는 것이 좋습니다. 사기꾼은 수동으로 입력된 카드 결제의 낮은 사기 방지로 인해 수동 입력 터미널을 통해 카드를 사용하도록 의도적으로 위조 카드를 손상시킬 수 있습니다.

수동 카드 입력 거래는 결제를 수락하는 가장 위험한 방법입니다.
이 방법은 신뢰할 수 있는 고객에게서만 수락해야 하거나 사기꾼이 비즈니스의 특성상(예: 유치원, 어린이 여름 캠프, 재판매 가치가 낮은 제품) 내 비즈니스에 매력을 느끼지 못하는 경우에만 수락해야 합니다.

수동 입력 지불에 대한 지불 거절과 관련한 책임 이동은 판매자 측에 있을 가능성이 가장 높다는 점을 기억하세요. 따라서, 이러한 지불 거절에 대한 분쟁에서 승리하기가 어렵습니다.