販売プラン：新型コロナウイルス感染症とビジネス管理に関するアドバイス

下記では、コロナウイルスの影響で大変なこの時期に、あなたがビジネスオーナーとしてできることをご紹介します。会員制プランまたはチケット制プランが接続されているサービスを提供できない場合は下記をご確認ください。

最も重要なことの1つに、顧客との効果的な連絡が挙げられます。サービスを一時停止するのか、キャンセルするのか、返金を行うのか、予定通りサービスを提供するのかなど、顧客に現状を知らせることで顧客との信頼を築くことができます。

下記の連絡方法をご確認ください：

残念ながら、多くのサービスは暫くの間予定通り開催することができなくなります。エクササイズクラスやコースなどのサービスはオンラインで実施することが可能です。あなたのビジネスに下記のオプションが当てはまるかご検討ください：

サービスの提供が難しい場合は、ギアを切り替えて、専門的な知識をクライアントと共有することもできます。コンテンツを作成し、アクセスをプラン会員のみに制限することで、専門知識を共有することができます。例えば、対面での料理教室を提供できない場合は、ミールプラン、レシピ、プロのアドバイスなどを販売してみてはいかがでしょうか。専用ページに動画や画像をアップロードして、コンテンツを充実させましょう。

コンテンツは下記の方法で提供することができます：

サービスを提供することができない期間中はプランを一時停止することができます。一時停止すると、定期購入の継続課金を停止します。さらに、会員制またはチケット制プランに接続されたサービスとコンテンツへのアクセスも一時的に停止します。詳細はこちらをご確認ください。

顧客が支払った分のサービスを確実に受けることができるように、サービスを延長することもできます：

プランの利用期間を変更したり、チケット制プランのセッション数を増やす方法はこちらをご確認ください。

プラン自体をキャンセルし、顧客に返金を行うこともできます。早急に返金対応することで、顧客からのチャージバックを避けましょう。返金を行う場合は、事前に顧客にも知らせましょう。

プランをキャンセルしても、返金は自動的には行われません。返金は取引に使用された決済代行プロバイダ（Stripe や PayPal など）経由で行う必要があり、顧客別に手続きを行う必要があります。例えば、顧客が PayPal 経由で支払いを行った場合、PayPal ダッシュボードより各顧客が行った予約の返金をそれぞれ行う必要があります。Wix Payments 経由の取引は Wix のダッシュボードで行うことが可能です。詳細はこちらをご確認ください。

サービスを提供することができない場合はサイトを編集し、新規顧客が予約できないようにしましょう。プランはアーカイブするか、非表示にするか選択できます。詳細はこちらをご確認ください。

突然自由時間が増えた人も多いのでは無いでしょうか？この時間を有効に使い、今までやろうと思っていたサイトやビジネスの改善をしてはいかがでしょう。