ビジネス電話番号：コールをスタッフに割り当てる
読了時間：3分
顧客関係を管理してくれるコールスタッフのチームを作りましょう。受信したビジネスコールをスタッフに直接転送し、コールを受信する順番を決めることができます。
始める前に：
コールをスタッフに転送するには、コールスタッフをチームに追加していることを確認してください。詳細はこちらをご覧ください。
ステップ 1 | コールをコールスタッフに転送する
ビジネスのコールは、通話転送番号に転送されます。コールスタッフはいつでも追加でき、スタッフがコールを受信する順番を設定できます。
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をクリック・ドラッグして、コールがスタッフに転送される順番を設定します。
コールのスタッフへの転送を停止する場合：
- 「General」タブで、「Call Forwarding」下に表示された該当するエージェントにマウスオーバーします。
- 「削除」をクリックし、確認画面で再度「削除」をクリックします。
注意：コールスタッフをコール転送リストから削除しても、その担当者は電話をかけることができ、コールスタッフのままです。既存のスタッフを完全に削除する方法はこちらをご覧ください。
ステップ 2 | 呼び出しの順番と時間を管理する
すべてのスタッフにコールを一度に転送するか、リストの順番で転送するかを選択します。次に、ボイスメールに送られるか、次のスタッフに転送されるまでにコールが鳴る秒数を設定します。
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