ビジネス電話番号：コールをスタッフに割り当てる | サポートセンター

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ビジネス電話番号：コールをスタッフに割り当てる

3分

顧客関係を管理してくれるコールスタッフのチームを作りましょう。受信したビジネスコールをスタッフに直接転送し、コールを受信する順番を決めることができます。

始める前に：

コールをスタッフに転送するには、コールスタッフをチームに追加していることを確認してください。詳細はこちらをご覧ください。

ビジネスのコールは、通話転送番号に転送されます。コールスタッフはいつでも追加でき、スタッフがコールを受信する順番を設定できます。

詳細はこちら

コールのスタッフへの転送を停止する場合：

「General」タブで、「Call Forwarding」下に表示された該当するエージェントにマウスオーバーします。
「削除」をクリックし、確認画面で再度「削除」をクリックします。
注意：コールスタッフをコール転送リストから削除しても、その担当者は電話をかけることができ、コールスタッフのままです。既存のスタッフを完全に削除する方法はこちらをご覧ください。

すべてのスタッフにコールを一度に転送するか、リストの順番で転送するかを選択します。次に、ボイスメールに送られるか、次のスタッフに転送されるまでにコールが鳴る秒数を設定します。

詳細はこちら

この記事では下記を説明します：