ビジネス用電話番号：通話の録音を管理する
読了時間：3分
通話録音を設定し、顧客とスタッフの会話を保存しましょう。通話録音を使用して、新しいコールスタッフをトレーニングし、その進捗状況を追跡します。また、顧客満足度を高めるために、録音内容を参照することもできます。
重要：
この機能を有効にする前に、必ずお住まいの地域の法律や規制に準拠していることを確認してください。
注意：
複数のコールスタッフが必要な場合は、次のビジネス用電話番号プランが必要です：
- ローカル / フリーダイヤルプラス
- ローカル / フリーダイヤルプレミア
こちらをご参照ください：
通話の録音を設定する
ビジネス通話を録音して、顧客との重要な会話をいつでも参照できます。
デスクトップから録音を設定する
- サイトダッシュボードのビジネス用電話番号で設定にアクセスします。
- 「通話の録音」までスクロールダウンします。
- 「Enable Call Recording」トグルをクリックして、すべての通話を録音します。
モバイルアプリから録音を設定する
- Wix モバイルアプリを開きます。
- 該当するプレイスで「管理」をタップします。
- 「管理」タブをタップします。
- 「ブランディング・マーケティング」までスクロールダウンし、「ビジネス用電話番号」をタップします。
- 「Line Settings」下の「General」をタップします。
- 「Call Recording」をタップします。
- 「Enable Call Recording」トグルをタップして、すべての通話を録音します。
通話の録音を設定する
通話録音を聞いて、顧客とスタッフの会話を確認します。
デスクトップから通話録音を聞く
- Wix Inboxにアクセスします。
- 該当するチャットの会話をクリックします。
- 「再生」ボタン
をクリックします。
モバイルアプリから通話録音を聞く
- Wix モバイルアプリを開きます。
- 下部のメニューから「Inbox」アイコン
をタップします。 - 該当するチャットの会話をクリックします。
- 「再生」ボタン を選択します。
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