ビジネス用電話番号：通話の録音を管理する
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通話録音を設定し、顧客とスタッフの会話を保存しましょう。通話録音を使用して、新しいコールスタッフをトレーニングし、その進捗状況を追跡します。また、顧客満足度を高めるために、録音内容を参照することもできます。
この記事では、以下の項目について説明します：
注意：
複数のコールスタッフが必要な場合は、Plus または Premiere ビジネス用電話番号プランが必要です。
通話録音を設定する
ビジネス通話を録音して、顧客との重要な会話をいつでも参照できます。
重要：
この機能を有効にする前に、必ずお住まいの地域の法律や規制に準拠していることを確認してください。
通話録音を設定する方法：
ダッシュボード
Wix アプリ
- サイトダッシュボードのビジネス用電話番号にアクセスします。
- 「通話の録音」までスクロールダウンします。
- 「Enable Call Recording」トグルをクリックして、すべての通話を録音します。
通話録音を聞く
通話録音を聞いて、顧客とスタッフの会話を確認します。
通話録音を聞く方法：
ダッシュボード
Wix アプリ
- サイトダッシュボードの「Inbox」にアクセスします。
- 該当するチャットの会話をクリックします。
- 通話ログの横にある「再生」ボタン をクリックします。
をクリックします。