Wix モバイルアプリでのチャットの問題
読了時間：3分
Wix モバイルアプリのチャットで問題が発生している場合、下記の手順に従ってください：
下記をご確認ください：
- Wix モバイルアプリで Wix チャットを有効化している：
- Wix モバイルアプリを開きます。
- 下のメニューで「Inbox」
をタップします。 - 上部よりプレイスを選択します。
- チャット状況を確認します。
- 右上の「もっと見る」アイコン
をタップします。 - 「ウェブサイトチャット状況」よりステータスを確認します。
- 右上の「もっと見る」アイコン
- プッシュ通知設定を有効化している。（使用する機器により手順は異なります）
- サポートされている機器を使用している。Wix モバイルアプリは下記の機器でサポートされています：
- iPhone: iOS 11.0 以上
- Android: Lollipop 5.1 以上
- アプリの最新バージョンを使用している。
- Apple ストア (iPhone) または Google Play (Android) にアクセスします。
- 「Wix App」を検索します。
- 「アップデート」をタップします。
注意：アップデートが表示されない場合、アプリが最新版であることを意味します。
次に、下記のトラブルシューティングを実施してください：
- アプリからログアウトし、再度ログインします。
- Wix モバイルアプリを開きます。
- 「自分」アイコン
をタップします。 - 画面最下部までスクロールダウンします。
- 「ログアウト」をタップします。
注意：「ログイン」をクリックし、再度ログインします。
- アプリを完全に閉じて再度開きます。
- モバイル機器を再起動します。
- アプリをアンインストールをし再度インストールします。
また、Android デバイスの場合：
- モバイルデバイスのホーム画面でアプリのアイコンを長押しします。
- 「情報」をタップします。
- 「ストレージ」をタップします。
- 「データを消去」をタップします。
- Spaces by Wix アプリを開いてもう一度ログインしてください。
問題が継続する場合、下記の情報をお知らせ下さい：
- 弊社で問題を再現するためにユーザー様が実施した手順をお知らせください。
- 問題のスクリーンショット
- モバイル機器の製造元、モデル、オペレーティングシステム（例：Apple iPhone XS、Samsung Galaxy S4 など）
- Wix モバイルアプリのバージョン。バージョンを確認する方法：
- Wix モバイルアプリを開きます。
- 「自分」アイコン をタップします。
- 「アプリについて」をタップします。
- 画面最下部までスクロールダウンします。
- 「バージョン」横の番号をコピーします。
- 使用している接続方法の種類（3G、WiFi など）とモバイルネットワークの名前（3G、4G など）
- ご利用場所
上記情報を頂けましたら、弊社にて確認後、再度ご連絡させて頂きます。