Wix メンバーズアプリ:メンバーズアプリで iOS メンバー用のデジタル商品・サービスの販売が利用できない

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Apple の App 内課金ポリシーにより、iOS 端末をご利用のメンバーは、Wix メンバーズアプリ(Spaces アプリおよび Fit by Wix)からオンラインの商品やサービスを購入することができなくなります。代わりに、あなた(事業主)にメッセージを送信して、興味のある商品やサービスについてチャットするように促されます。
重要:
このポリシーは、モバイルアプリのオンライン商品とサービスにのみ適用し、通常商品やサービスの販売には適用されません。

この記事では下記を説明します:


Apple のポリシー更新について

Apple の App 内課金ポリシーは、iOS 端末を使用している顧客へのオンライン商品やサービス販売に影響を与えます。メンバーズアプリでオンライン商品を販売する場合は、このアップデートの影響を受けます。
Apple が App 内課金を許可しないオンライン商品やサービスの例をいくつか挙げます:
  • オンラインプログラム / クラス(Zoom など)
  • アプリで消費した動画の購入 / レンタル
  • オンラインサブスクリプションの販売プラン
  • デジタルダウンロード
注意:
このポリシーでは、対面式クラス、1対1 のセッションの購入は拒否されません。

iOS のメンバーがデジタル商品やサービスについて問い合わせる方法

iOS 端末を使用するメンバーが、あなたの提供するデジタル商品やサービスについて問い合わせたい場合は、Inbox のメッセージに誘導されます。そこで詳細情報について問い合わせることができるので、あなた(事業主)はどのように進めていくかを決めることができます。

新しい Inbox のフロー:

  1. メンバーはメンバーズアプリでデジタル商品やサービスを閲覧します。顧客があなたとのコミュニケーションを開始するには、該当する CTA をタップします。アプリによっては、CTA に「プログラムに参加」や「プランを取得」などのメッセージが表示されます。
    注意:この時点では、メンバーはオンライン商品やサービスの価格を確認することはできません。
メンバーズアプリでサービスの「プランを購入」ボタンをタップする様子を示したスクリーンショット。
  1. オンライン決済が現在利用できないことを説明するメッセージが表示されます。メンバーは「メッセージを送信」をタップして、興味のあるデジタル商品やサービスについてチャットを開始できます。
現在オンライン決済が利用できないことを説明するメッセージと、メッセージを送信するオプションが表示されている様子を示したスクリーンショット。
  1. メンバーは Inbox に誘導され、事前に入力されたメッセージが表示されます。メンバーはコンテンツを編集でき「送信」をタップしてメッセージをビジネス(あなた)に送信できます。
  2. Wix アプリの Inbox 通知を受信します。新しいメッセージを表示し、続行する方法を決定できます。この時点からのコミュニケーションはサイト所有者(あなた)の責任で行ってください。
ヒント
「メッセージひな形」を使用すると、提供しているサービスごとに、あらかじめ書いておいた回答をメンバーに素早く返信することができます。詳細はこちら

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