Wix ブッキング：キャンセル待ちを追加・設定する
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キャンセル待ちは、クラスを満員にしておくと同時に、参加者がキャンセルまたは再スケジュールした場合に顧客が参加できるようにするのに最適な方法です。
時間帯が利用可能になると、キャンセル待ちリストの顧客は通知を受け取ります。キャンセル待ちの次の参加者に予約枠を提供する前に、顧客がクラスに参加できる期間を設定します。キャンセル待ちの参加者がクラスの予約を選択しなかった場合、その予約は一般に公開されます。
この記事では、次の項目について説明します：
クラスのキャンセル待ちを有効にする
まず、ブッキング設定からクラスのキャンセル待ちを有効にします。次に、キャンセル待ちに登録できる参加者の数と、次の顧客に提供されるまでの空席を確保しておく時間を決定します。
クラスのキャンセル待ちを有効にする方法：
- サイトダッシュボードの「設定」にアクセスします。
- 「ブッキング設定」をクリックします。
- 「予約ポリシー」をクリックします。
- 該当するポリシー横の「その他のアクション」アイコン
をクリックします。 - 「編集」をクリックします。
- 「キャンセル待ち」セクションまでスクロールダウンします。
- 「定員に達したクラスのキャンセル待ちを受け付けます」横のチェックボックスを選択します。
- 「キャンセル待ちの最大人数」を設定します。
- 「通知後から予約する機会が次の顧客に移るまでの時間」ドロップダウンをクリックして、次のキャンセル待ちの顧客に予約の機会が移るまでの時間を選択します。
- 「保存する」をクリックします。
メンバーズアプリでクラスのキャンセル待ちを有効にする
Wix Owner アプリを使用して、サイトに「予定リスト」ウィジェットを追加すると、顧客はメンバーズアプリからキャンセル待ちリストに参加することができます。クラスが満員の場合は、顧客のメンバーズアプリに「キャンセル待ち」ボタンが表示されます。
キャンセル待ちを使用すると、顧客は自発的にクラスを予約することができるため、クラスを可能な限り満員に保つことができます。
重要：
モバイルサイトに「予定リスト」ウィジェットがない場合、メンバーはメンバーズアプリからクラスのキャンセル待ちに登録することはできません。メンバーが「サービス」ウィジェットや「今後の予定」ウィジェットからキャンセル待ちに登録することはできません。
メンバーズアプリでクラスのキャンセル待ちを有効にする方法：
- Wix Owner アプリでサイトにアクセスします。
- 下部にある「管理」
をタップします。 - 「サイト概要」
をタップします。 - 「メンバーズアプリ」下の「編集」をタップします。
- 「＋パーツを追加する」をタップします。
- 上部の「予約」までスクロールします。
- 「予約」下の「予定リスト」をタップします。
- （オプション）「パーツタイトル」トグルを有効にして、「予定リスト」タブにカスタム名を付けます。
- （オプション）「パーツ表示設定」をタップし、以下のオプションから選択します：
- アンドロイド： Android 端末のメンバーズアプリでのみ、予定リストウィジェットを表示します。
- iOS： Apple 端末のメンバーズアプリでのみ、予定リストウィジェットを表示します。
- 両方： Android と Apple の両方の端末で予定リストウィジェットを表示します。
- 左上の「追加」をタップします。
- 「完了」をタップします。
キャンセル待ちリストに顧客を追加する
顧客を手動でキャンセル待ちリストに追加できます。これは、優れたカスタマーサービスを提供し、クラスを可能な限り満員に保つための方法です。
キャンセル待ちリストに顧客を追加する方法：
- サイトダッシュボードのブッキングカレンダータブにアクセスします。
- カレンダーで該当するクラスをクリックします。
- 参加者横の「管理」をクリックします。
- 上部の「キャンセル待ち」タブをクリックします。
- 右上の「キャンセル待ちに追加」をクリックします。
- 実行する内容を選択します：
- 既存の顧客を追加する：顧客の名前を入力し、リストから選択します。
- 新規顧客を追加する：
- 「名前」の項目をクリックします。
- ドロップダウンから「＋連絡先を追加」を選択し、顧客の詳細を入力して「保存」をクリックします。
6.「保存」をクリックします。
キャンセル待ちリストから参加者リストに顧客を移動させる
キャンセル待ちの顧客は、セッションが満員の場合でも、いつでもセッションに移動させることができます。
キャンセル待ちリストから参加者リストに顧客を移動させる方法：
- サイトダッシュボードのブッキングカレンダータブにアクセスします。
- カレンダーで該当するセッションをクリックします。
- 参加者横の「管理」をクリックします。
- 「キャンセル待ち」タブをクリックします
- 顧客にマウスオーバーし、「セッションに追加」をクリックします。
- 「顧客への請求方法を設定」下の「支払い」ドロップダウンをクリックして、該当する支払い方法を選択します：
- 請求書で請求：請求書をメールまたは印刷して、顧客にセッションの料金を請求します。
- 顧客のプランを利用する：顧客の会員制プラン、またはチケット制プランの特典とセッションを引き換えます。
- 後で顧客のプランを利用する：後日、「予約者を管理」ページから、顧客の会員制プランまたはチケット制プランの特典とセッションを引き換えます。
- 後で支払いを回収する：後日、「予約者を管理」ページまたは「受注リスト」タブから、顧客にセッションの料金を請求します。
- 直接支払い済み：顧客が対面で支払いをした場合は、このオプションを選択します。
- （オプション）「予約者に予約確認メールを送信」チェックボックスを選択して、セッションに追加したことを顧客に通知します。
- 「保存する」をクリックします。
キャンセル待ちリストから顧客を削除する
顧客をキャンセル待ちリストから削除することで、利用可能な予約枠を迅速かつ効率的に埋めることができます。これは、顧客の待ち時間を最小化し、顧客の予約機会を最大化するのに最適です。
キャンセル待ちリストから顧客を削除する方法：
- サイトダッシュボードのブッキングカレンダータブにアクセスします。
- カレンダーで該当するセッションをクリックします。
- 参加者横の「管理」をクリックします。
- 「キャンセル待ち」タブをクリックします
- 「その他のアクション」アイコン
をクリックします。 - 「削除」をクリックします。
- 「削除」をクリックして確定します。
よくある質問
詳細については以下の質問をクリックしてください。
Wix Owner アプリからキャンセル待ちの顧客を管理することはできますか？
顧客はデスクトップアプリとモバイルアプリでキャンセル待ちに参加できますか？
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