Wix パートナー:Inbox を管理する
読了時間:8分
パートナーダッシュボードの「Inbox」タブを使用して、すべてのクライアントからのメッセージを表示し、返信します。このタブはアカウントベースで、特定のサイトに接続されていないため、パートナーアカウント全体でクライアントとのメッセージを管理できます。
注意:
サイトベースの CRM ツールは、こちらのアカウントベースの Inbox タブでは使用できません(例: サイトを訪問した顧客とのチャットなど)。
Inbox を管理する
メッセージひな形、支払い請求、添付ファイルなどを含むメッセージを表示して返信できます。 Inbox のスレッドリストを編集することもできます。
Inbox を管理する方法:
- Wix アカウントの上部にある「パートナーダッシュボード」をクリックします。
- 左側の「Inbox」タブを選択します。
- 実行する操作を選択します:
会話を表示して返信を行う
- リストから関連するスレッドを選択します。
- 下部のツールバーを使用して会話の返信を行います:
- 下部の「メッセージを入力」にメッセージを入力します。
- (オプション)該当するアイコンをクリックして追加します:
- メッセージひな形: 既存のメッセージひな形を選択するか、新しい返信を作成します:
- 既存のメッセージひな形を選択する:
- 使用したい返信にマウスオーバーします。
- 「使用する」をクリックします。
注意: 「編集」アイコン をクリックすると既存のメッセージひな形を編集できます。
- 新しくメッセージひな形を作成する:
- メッセージひな形リストを右にスクロールし、「返信メッセージを作成」をクリックします。
- 「返信メッセージ名」に、メッセージひな形の内部での名称を入力します。
- メッセージひな形のテキストを「メッセージ内容」に入力し、「新規作成」をクリックします。
- 作成した返信にマウスオーバーし、「使用する」をクリックします。
- 既存のメッセージひな形を選択する:
- 支払い請求: 支払い金額と詳細を入力し、「請求を送信する」をクリックしてクライアントに支払い請求を送信します。
注意: 「請求を送信する」をクリックすると、支払いリクエストが連絡先に送信されます。 - 絵文字: 絵文字を選択してメッセージに追加します。
- ファイル: コンピュータからファイルを選択し、「開く」をクリックしてメッセージに添付します。
注意:「開く」をクリックするとすぐにファイルが連絡先に送信されます。
- メッセージひな形: 既存のメッセージひな形を選択するか、新しい返信を作成します:
- 「送信」をクリックします。
詳細は Wix Inbox からメッセージを送信するをご覧ください。
新しい会話を作成する
- 右上の「会話を開始」アイコン をクリックします。
- メッセージを送信する連絡先を選択します。
注意:新しい連絡先にメッセージを送信するには、「+連絡先を追加」をクリックし、まず追加します。 - 下部の「メッセージを入力」にメッセージを入力します。
- (オプション)該当するアイコンをクリックして追加します:
- メッセージひな形: 既存のメッセージひな形を選択するか、新しい返信を作成します:
- 既存のメッセージひな形を選択する:
- 使用したい返信にマウスオーバーします。
- 「使用する」をクリックします。
注意: 「編集」アイコン をクリックすると既存のメッセージひな形を編集できます。
- 新しくメッセージひな形を作成する:
- メッセージひな形リストを右にスクロールし、「返信メッセージを作成」をクリックします。
- 「返信メッセージ名」に、メッセージひな形の内部での名称を入力します。
- メッセージひな形のテキストを「メッセージ内容」に入力し、「新規作成」をクリックします。
- 作成した返信にマウスオーバーし、「使用する」をクリックします。
- 既存のメッセージひな形を選択する:
- 支払い請求: 支払い金額と詳細を入力し、「請求を送信する」をクリックしてクライアントに支払い請求を送信します。
注意: 「請求を送信する」をクリックすると、支払いリクエストが連絡先に送信されます。 - 絵文字: 絵文字を選択してメッセージに追加します。
- ファイル: コンピュータからファイルを選択し、「開く」をクリックしてメッセージに添付します。
注意:「開く」をクリックするとすぐにファイルが連絡先に送信されます。
- メッセージひな形: 既存のメッセージひな形を選択するか、新しい返信を作成します:
- 「送信」をクリックします。
詳細は Wix Inbox からメッセージを送信するをご覧ください。
会話リストをフィルターする
- 「すべてのメッセージ」ドロップダウンをクリックして、次のオプションを選択します:
- 未読:まだ読んでいないメッセージを表示します。
- スター付き:重要とマークした会話を表示します。
- 割り当てなし:誰にも割り当てられていない連絡先との会話を表示します。
- 割り当て済み:自分、チームメイトまたはサイトで共同管理するよう招待した人に割り当てられた連絡先との会話を表示します。
- 自分に割り当て済み:自分に割り当てられた連絡先との会話を表示します。
- アーカイブ:アーカイブとマークした会話を表示します。
- リストから会話を選択して表示します。
会話リストを編集する
- 会話リスト上部の「もっと見る」アイコン をクリックします。
- 「リストを編集」を選択します。
注意:「すべて既読にする」をクリックして、すべてのスレッドを既読にします。 - 該当するスレッドの横のチェックボックスをクリックします。
- 実行する操作を選択します:
- アーカイブする:リスト上部の「アーカイブ」アイコン をクリックして会話をアーカイブします。
- 既読にする:「既読にする」アイコン をクリックして会話を既読にします。
- 削除する:「削除」アイコン をクリックして会話を削除します。
会話をスパムとしてマークする:
- 該当する会話にマウスオーバーして、右側の「その他」アイコン をクリックします。
- 「スパムとして報告」を選択します。
Inbox 設定を管理する
通知設定を選択し、Facebook ページを接続し、Inbox のメール設定を編集します。
こちらをクリックして手順を確認しましょう
- Wix アカウントの上部にある「パートナーダッシュボード」をクリックします。
- 左側の「設定」タブをクリックします。
- 左側の「Inbox の設定」タブをクリックします。
- 該当するタブを選択して、Inbox の設定を管理します:
- 通知:「メール通知」横のトグル をクリックしてメール通知を有効または無効にします。
注意:「アカウントのメールアドレスを変更」クリックすると、アカウント設定を開きログインメールアドレスを変更することができます。 - チャンネル:Facebook ページを Inbox に接続します:
- 「Facebook ページを接続」をクリックします。
- 該当する Facebook ページを選択し、「Connect Page」をクリックします。
- メール:Inbox から送信するメールをカスタマイズします:
- 「件名」を編集します。
- 「送信者」を選択します:
- プロフィール名:「プロフィール」タブに表示される名前は、メールの送信者として表示されます。
- ビジネス名またはサイト名:左側の「ビジネス情報」タブに表示される名前は、メールの送信者として表示されます。
- プロフィール名+ビジネス名またはサイト名:メールの送信者としてプロフィール名とビジネス名が表示されます。
- プロフィール:「名前」と「メール署名」を編集します。
注意:Inbox から「テストメールを送信」をクリックすると、Inbox からテストメールを送信できます。
- 通知:「メール通知」横のトグル をクリックしてメール通知を有効または無効にします。
- 上部の「変更内容を保存」をクリックします。
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