Wix ストアトラブルシューティング：顧客がクーポンを利用できない
5分
顧客がクーポンコードを入力または適用できない理由はいくつかあります。以下の手順に従って、最も一般的な原因を特定し、解決してください。
クーポンコードリンクの表示設定を確認する
「クーポンコードを入力」リンクを無効にした場合や、サイトの背景色と同じまたは非常に似た色を選択した場合、ボタンは非表示になったり、見えにくくなります。
この問題は、クーポンコードのリンクが有効になっていて、選択したフォントの色が適切であることを確認することで修正できます。
Wix エディタ
Wix Studio エディタ
- エディタにアクセスします。
- エディタ左側で「ページ・メニュー」
をクリックします。 - オプションを選択します：
- サイトに Wix ストアのみがある場合：
- 「ショップページ」をクリックします。
- 「カートページ」をクリックします。
- サイトに Wix ブッキングのみがある場合：
- 「ブッキングページ」をクリックします。
- 「カートページ」をクリックします。
- サイトに Wix レストランネット注文（NEW）または 2つのビジネスソリューションがある場合：
- 「カート・サンキューページ」をクリックします。
- 「カートページ」をクリックします。
- サイトに Wix ストアのみがある場合：
- ページ上で「カートページ」をクリックして選択します。
- 「設定」をクリックします。
- 「設定」タブをクリックします。
- 「クーポンコードリンク」チェックボックスを選択します。
- リンクが表示される色を選択します：
- 「デザイン」タブをクリックします。
- 「リンク」カラーボックスをクリックします。
- カートページの背景と対照的な色を選択します。
クーポンが期限切れでないことを確認する
クーポンを作成する際、いつ使用できるかを制限することができます。たとえば、「6月セール」クーポンを作成し、6月1日から 6月30日まで有効にするとします。この期間外に使用を試みた顧客はクーポンを適用できません。
その場合は、日付を編集してクーポンを有効にすることができます。
開始日または終了日を編集する方法：
- サイトダッシュボードで「クーポン」にアクセスします。
- （オプション）「ステータス」ドロップダウンから「期限切れ」を選択します。
- 該当するクーポンを選択します。
- 開始日または終了日を編集します。
- 「保存」をクリックします。
クーポンが有効になっていることを確認する
クーポンを無効にした後、顧客が使用を試みた場合、そのクーポンは受け付けられません。
クーポンはいつでも再度有効にできます。
クーポンを再度有効にする方法：
- サイトダッシュボードで「クーポン」にアクセスします。
- （オプション）「ステータス」ドロップダウンから「無効」を選択します。
- 該当するクーポン横の「その他のアクション」アイコン
をクリックします。 - 「有効にする」を選択します。
クーポンの利用上限に達していないか確認する
クーポンを作成する際、2つの方法で使用できる回数を制限することができます：合計利用回数を制限する（例：最初の 50人が割引を受ける）、または顧客 1人につき 1回までの使用に制限することができます。
クーポンの利用回数が上限を超えた場合、利用できなくなります。
使用制限を削除する方法：
- サイトダッシュボードで「クーポン」にアクセスします。
- 該当するクーポンを選択します。
- オプションを選択します：
- 制限を削除：チェックボックスをオフにして、クーポンに適用した制限を削除します。
- 利用回数を編集：クーポンを利用できる回数を編集します。
- 「保存」をクリックします。
顧客がスペースを追加したかどうかを確認する
顧客がクーポンにスペース（空白）を追加した場合（例：MarchMadness の代わりに March Madness）、クーポンは無効になります。この問題を解決するには、何も変更を加えず、クーポンコードをコピーして貼り付けるよう、購入者に案内してください。
注意：
- クーポンコードは大文字小文字を区別しません。
- オフライン決済で購入した注文にクーポンが適用された場合は、注文ステータスを「支払済み」に変更すると利用可能なクーポン数（制限されている場合）が更新されます。
まだサポートが必要な場合
継続して問題が発生している場合は、カスタマーケアまでお問い合わせください。