Wix エディタ：モバイルライブサイトで発生する問題のトラブルシューティング
読了時間：2分
Wix は、デスクトップエディタで追加したコンテンツとパーツを使用して、サイトのモバイル版を自動的に作成します。モバイルサイトは小さな画面に合わせて最適化され、訪問者にスムーズな体験を提供します。
モバイル端末でライブサイトを閲覧する際に問題が発生する場合があります。以下の手順に従って考えられる原因を除外し、問題の解決に役立ててください。
トラブルシューティングの手順
モバイル端末でサイトを表示できない場合は、以下のトラブルシューティングの手順に従って、ローカルまたはデバイスの問題を除外してください。
ステップ 1 | オペレーティングシステムとブラウザを確認する
ステップ 2 | キャッシュと Cookie を消去する
ステップ 3 | サイトの表示を確認する
重要なお知らせ：
- iPad や Android タブレットなどのタブレット端末では、デスクトップ版のサイトが表示されます。Wix サイトとタブレットの互換性についてはこちら
- Wix サイトは Windows Phone で読み込まれますが、現在機能テストを行っていないため、Windows Phone で発生した問題についてはサポートを提供することができません。徹底的な調査を行った結果、Wix サイトを利用している訪問者のうち、Windows Phone を使用しているのサイト訪問者はわずか 0.03% であることがわかりました。そのため、Android と iOS のオペレーティングシステムと端末に注力することを決定しました。弊社では常にモバイルトラフィックをモニターしており、Windows Phone からのアクセスが増加していることが確認できれば、それに応じて変更を加えていきます。
ヒント：
Google アナリティクスを使用している場合、モバイルセクションでさまざまなモバイル端末から受信したトラフィックを確認できます。
まだ問題が発生している場合
上記を実施してもサイトを表示できない場合、またはサイトが正しく表示されない場合は、以下の情報を含めてお問い合わせください：
- モバイル端末のメーカー（例：Apple iPhone、Samsung Galaxy、LG Nexus）
- モバイル端末のモデル
- iPhone モデルの例：8、X、XS
- Samsung Galaxy モデルの例：8、9、S
- iPad モデルの例： Air、iPad Mini、iPad Pro11
- モバイル端末のオペレーティングシステム（OS）
- iPhone または iPad オペレーティングシステムの例：iOS 14、14.3
- Samsung Galaxy オペレーティングシステムの例： Android 9.0、10
- デバイスのブラウザ（正確なブラウザのバージョンを含む）
- 問題が発生している接続の種類（3G、Wifi、またはその両方で同様の問題が発生しているかどうか）
- 3G/4G 接続でのみ問題が発生する場合は、ネットワーク名
- 問題箇所のスクリーンキャストまたはスクリーンショット
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