Wix アプリ：プッシュ通知の問題のトラブルシューティング
読了時間：3分
プレイスごとにプッシュ通知を受信するかどうかを選択することができます。
通知設定を行う方法：
- Wix アプリを開きます。
- 「自分」アイコン
をタップします。 - 「通知設定」をタップします。
- 各モバイルプレイスをタップして、通知設定を管理します。
- 各オプション横のトグルをタップし、特定の通知を有効化または無効化します。
プッシュ通知の問題が解決しない場合、下記を確認してください：
- 弊社がサポートする機器をご利用であること。モバイルアプリは下記でサポートされています：
- iPhone： iOS 11 以上
- Android： Lollipop 5.0 以上
- 最新版のアプリバージョンをご利用であること：
- Apple App Store（iPhone の場合）または Google Play（Android の場合）にアクセスします：
- 「Wix：アプリ＆ホームページ作成」を検索します。
- （可能な場合）「アップデート」をタップします。
注意：アップデートが表示されない場合、最新版をお持ちであることを意味します。
- Wix アプリのプッシュ通知が有効化されていること。モバイル端末の通知設定（端末によって異なります）で情報を確認してください。
次に、下記のステップでトラブルシューティングを行ってください：
- アプリからログアウトして、再度ログインしてください：
- Wix アプリを開きます。
- 「自分」アイコン
をタップします。 - 「ログアウト」をタップします。
- Wix アカウントのログイン情報で再度ログインします。
- 完全にアプリを閉じて再度開きます。
- モバイル端末を再起動します。
- アプリを削除して、再度インストールします。
また、Android デバイスの場合：
- モバイル端末のホーム画面でアプリアイコンを長押しします。
- 「情報」をタップします。
- 「ストレージ」をタップします。
- 「データを消去」をタップします。
- Wix Owner アプリを開いてもう一度ログインしてください。
注意：
Spaces by Wix と Wix アプリの両方お持ちで、Wix アプリを削除した後に Spaces by Wix からのプッシュ通知が停止した場合は、Wix アプリを再ダウンロードしてもう一度お試しください。
それでも問題解決しない場合、下記の情報を明記して弊社サポートにお問い合わせください：
- 弊社で問題を再現できるよう、これまでに行ったステップの詳細
- 問題のスクリーンショット
- モバイル端末（例：Apple iPhone 6s, Samsung Galaxy S4）の製造元、モデル、オペレーティングシステム
- ご利用のネットワーク（例： 3G, WiFi）とモバイルネットワークの名前（3G か 4G ネットワークをご利用の場合）
- お住まいの地域
- 問題が発生しているアプリの名前。
- Wix アプリのバージョン。探し方は下記をご覧ください：
- Wix アプリを開きます。
- 「自分」アイコン
をタップします。 - 「アプリについて」をタップします。
- 画面の一番下までスクロールダウンします。
- 「バージョン」横の数字をコピーします。
詳細をお送りいただいた後、問題の原因を調査して折り返しご連絡いたします。
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