Wix Studio：Wix Marketplace パートナー向けのルールとガイドライン

Wix では、Wix Marketplace でプロジェクトリクエストを送信した Wix ユーザーに、優れたサービスと質の高い結果を提供できるよう取り組んでいます。これを達成するために、すべての Wix パートナーが従う必要のある一連のルールとガイドラインを確立しました。これには、応答時間、プロジェクトの完了、コミュニケーションなどの基準が含まれます。Wix パートナーはこれらのルールとガイドラインを遵守することで、高いレベルのパフォーマンスを維持し、すべての Wix ユーザーが快適に利用できるようにすることができます。

Wix や見込み客からプロジェクトの依頼を受けた場合は、関係者全員が快適に利用できるよう、迅速に対応することが重要です。新しいプロジェクトのリクエストはメールと Wix Studio ワークスペース内で通知されるので、定期的に両方をチェックしてください。Wix Marketplace から引き続きプロジェクトのリクエストを受け取るには、有効期限が切れる前にすべてのリクエストに応答する必要があります。プロジェクトリクエストは 4日後に期限切れとなりますのでご注意ください。

Wix パートナーであっても、24時間体制で取り組んでいるわけではありません。プロフィールを受付不可に設定すると、不在時にリードを受け取らないようにすることができ、準備ができたらいつでも元に戻すことができます。

Wix Marketplace に提出するプロジェクトが多いほど、リードが獲得できる可能性が高くなります。リードとの自動マッチングを継続するには、少なくとも 6か月ごとに 1件、Wix Marketplace アカウントへのアクセスを維持するには、少なくとも 1年ごとに 1件のプロジェクトを提出してください。また、Wix Marketplace のプロフィールにプロジェクトを追加することもできます。

Wix Marketplace での苦情は、Wix ユーザーがパートナーとの経験について問題や懸念があると報告した場合に発生します。こうした問題は、対応の不備や納期の遅れから、品質や支払いに関する問題まで多岐にわたります。

パートナーは、未解決の苦情に対応し、できる限り早く問題を解決するための努力をすることが重要です。数日が経過しても問題が解決されない場合、新しいリードとマッチングできなくなり、苦情の度合いに応じて、プロフィールが Wix Marketplace から一時的または完全に削除される可能性があります。