Wix Hotels（開発元：HotelRunner）：メールテンプレートをカスタマイズする
読了時間：3分
メールテンプレートを使用すると、スタッフが事前に作成されたメッセージを選択してカスタマイズできるため、時間と労力を節約できます。また、ゲストに連絡する際のメッセージとブランディングの一貫性を維持することもできます。タイムリーで適切なコミュニケーションで、ゲストの予約体験を向上させましょう。
この記事では、以下の項目について説明します：
メールテンプレートで動的値を使用する
動的値は、メールテンプレートに挿入できる変数で、個々の受信者にメールを送信する際にパーソナライズされた情報に置き換えられます。件名とメール本文のテキストを編集し、動的値を追加することで、ゲストにより良い体験を提供することができます。
メールテンプレートで変数を使用する方法：
- サイトダッシュボードの「Email Templates（メールテンプレート）」にアクセスします。
- 動的値でカスタマイズしたいメールテンプレート横の「Edit（編集）」をクリックします。
- 「Subject（件名）」または「Body（本文）」セクション横の「Variables（変数）」ドロップダウンをクリックします。
- 「Property（施設）」、「Customer（顧客）」、「Reservation（予約）」のさまざまな変数タイプから該当する変数を選択します。
注意：メールの本文に異なる「Content block（コンテンツのブロック）」変数を追加することもできます。これらには、連絡先情報、ポリシー表、支払いコンテンツのブロック、さらには予約詳細ボタンが含まれます。 - 変数をコピーして、メールの「Subject line（件名）」または「Body content（本文の内容）」の正しい場所に貼り付けます。
- メールテンプレートに変更を加えたら、「Update（更新）」をクリックします。
自動メールをカスタマイズする
自動メールは、テキストと変数を使用してカスタマイズできます。これにより、すべてのコミュニケーションでゲストとの一貫性を維持しながら、ゲストを歓迎するための個人的なメッセージにすることができます。
Wix Hotels（開発元：HotelRunner）では、以下のメールテンプレートをカスタマイズできます：
- 案内メールの内容：ゲストが最初の予約を行った後に受信する最初のメール。
- 変更メールの内容：ゲストが予約に変更を加えた後に受信するメール。
- キャンセルメールの内容：ゲストが予約をキャンセルした後に受信するメール。
- 予約確認メールの内容：ゲストが予約を確認した後に受信するメール。このメールは、ゲストが追加の確認を必要とする場合、または何らかの理由で最初の確認メールを受信しなかった場合に、スタッフが手動で送信することもできます。
自動メールをカスタマイズする方法：
- サイトダッシュボードの「Email Templates（メールテンプレート）」にアクセスします。
- カスタマイズしたいメールテンプレート横の「Edit（編集）」をクリックします。
- クリックして、メールの件名と本文のテキストを編集します。
- （オプション）上記のセクションの手順に従って、メールの「Subject（件名）」または「Body content（本文）」に必要な変数を追加します。
- 上部の「Update（更新）」をクリックします。
- （オプション）上部にある「その他のアクション」アイコン
をクリックし、「Send test email（テストメールを送信）」をクリックして変更内容をプレビューします。
注意：「Apply default template（既定のテンプレートを適用）」を選択すると、元のテンプレートテキストに戻すことができます。
よくある質問
自動メールのカスタマイズに関するよくある質問は以下の通りです：
動的値とは？
Wix Hotels（開発元：HotelRunner）でさらに自動メールテンプレートを作成することはできますか？
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