Wix Hotels（開発元：HotelRunner）：メールテンプレートをカスタマイズする | サポートセンター

Wix Hotels（開発元：HotelRunner）：メールテンプレートをカスタマイズする

読了時間：3分

メールテンプレートを使用すると、スタッフが事前に作成されたメッセージを選択してカスタマイズできるため、時間と労力を節約できます。また、ゲストに連絡する際のメッセージとブランディングの一貫性を維持することもできます。タイムリーで適切なコミュニケーションで、ゲストの予約体験を向上させましょう。

この記事では、以下の項目について説明します：

動的値は、メールテンプレートに挿入できる変数で、個々の受信者にメールを送信する際にパーソナライズされた情報に置き換えられます。件名とメール本文のテキストを編集し、動的値を追加することで、ゲストにより良い体験を提供することができます。

「Property（施設）」、「Customer（顧客）」、「Reservation（予約）」のさまざまな変数タイプから該当する変数を選択します。
注意：メールの本文に異なる「Content block（コンテンツのブロック）」変数を追加することもできます。これらには、連絡先情報、ポリシー表、支払いコンテンツのブロック、さらには予約詳細ボタンが含まれます。
変数をコピーして、メールの「Subject line（件名）」または「Body content（本文の内容）」の正しい場所に貼り付けます。
メールテンプレートに変更を加えたら、「Update（更新）」をクリックします。

自動メールは、テキストと変数を使用してカスタマイズできます。これにより、すべてのコミュニケーションでゲストとの一貫性を維持しながら、ゲストを歓迎するための個人的なメッセージにすることができます。

Wix Hotels（開発元：HotelRunner）では、以下のメールテンプレートをカスタマイズできます：

案内メールの内容：ゲストが最初の予約を行った後に受信する最初のメール。
変更メールの内容：ゲストが予約に変更を加えた後に受信するメール。
キャンセルメールの内容：ゲストが予約をキャンセルした後に受信するメール。
予約確認メールの内容：ゲストが予約を確認した後に受信するメール。このメールは、ゲストが追加の確認を必要とする場合、または何らかの理由で最初の確認メールを受信しなかった場合に、スタッフが手動で送信することもできます。

サイトダッシュボードの「Email Templates（メールテンプレート）」にアクセスします。
カスタマイズしたいメールテンプレート横の「Edit（編集）」をクリックします。
クリックして、メールの件名と本文のテキストを編集します。
（オプション）上記のセクションの手順に従って、メールの「Subject（件名）」または「Body content（本文）」に必要な変数を追加します。
上部の「Update（更新）」をクリックします。
（オプション）上部にある「その他のアクション」アイコンをクリックし、「Send test email（テストメールを送信）」をクリックして変更内容をプレビューします。
注意：「Apply default template（既定のテンプレートを適用）」を選択すると、元のテンプレートテキストに戻すことができます。

自動メールのカスタマイズに関するよくある質問は以下の通りです：

動的値とは？

Wix Hotels（開発元：HotelRunner）でさらに自動メールテンプレートを作成することはできますか？

この記事では下記を説明します：