Wix Hotels（開発元：HotelRunner）顧客のお支払い画面上で不具合発生
公開日：既知の不具合|この問題は修正済みです。
現在 HotelRunner チームと連携しながら、本件の問題と解決策を調査中です。
その間、予約の取りこぼしを防ぐため、次のステップを行っていただくことをおすすめいたします：
その間、予約の取りこぼしを防ぐため、次のステップを行っていただくことをおすすめいたします：
１．未完了の予約を確認
「予約」タブに移動し、「未完了の予約」リストを確認します。
「予約」タブに移動し、「未完了の予約」リストを確認します。
２．受領済みのお支払いを確認
「すべての支払い」タブで、それらの未完了予約に対して行われた決済が記録されているか確認します。
３．予約を手動で作成し、顧客に連絡
お支払いが完了されているにもかかわらず予約が作成されていない場合、ダッシュボード上で予約を手動作成します。
その後、顧客に連絡し、客室タイプや日付、その他不足している詳細を確認します。
その後、顧客に連絡し、客室タイプや日付、その他不足している詳細を確認します。
*オフライン決済を利用している場合も、未完了予約の顧客に連絡し、こちらで予約を手動作成することをおすすめいたします。