Wix チャット：自動でチャットメッセージを送信または返信する
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オートメーションを使用すると、小規模なタスクを自動化し、ビジネスの全体像により注力することができます。Wix チャットでは、チャットメッセージを自動的に送信したり、チャットメッセージに自動的に応答したりするオートメーションを設定できます。
たとえば、訪問者がフォームを送信するとチャットメッセージを自動的に送信したり、ポイントを付与することで訪問者のチャットメッセージに自動的に応答したりすることができます。
この記事では、次の項目について説明します：
チャットメッセージを自動的に送信する
すべてのオートメーションは、トリガーとアクションで構成されています。チャットメッセージを自動的に送信するには、Wix チャットをアクションとして設定する必要があります（たとえば、フォームの送信によってチャットメッセージを送信するアクションがトリガーされます）。
Wix チャットをアクションとしてオートメーションを設定する方法：
- サイトダッシュボードで「オートメーション」にアクセスします。
- 右上の「＋新規オートメーション」をクリックします。
- 「＋一から作成」をクリックします。
注意：おすすめのオートメーションを使用するには、「おすすめ」下のオプションを検索して選択します。おすすめのオートメーションのトリガーとアクションを編集できます。 - タイトルをクリックして、オートメーションに名前を付けます。
- 「トリガー」セクションで、トリガーにしたいアプリをクリックします。
- 利用可能なオプションからトリガーを選択します。注意：これらのオプションは、手順 5 で選択したアプリによって異なります。
- 「アクション」セクションで「チャットを送信」をクリックします。
注意：「チャットを送信」は、特定のトリガーの場合のみアクションオプションとして表示されます。
- 「メッセージ」欄に送信したいチャットメッセージを入力します。
- 「チャットにオンライン時のみ、このメッセージを送信する」トグルをクリックして、メッセージを送信するタイミングを指定します：
- 有効化：このチャットメッセージは、チャット状況がオンラインの場合のみ送信されます。
- 無効化：このチャットメッセージは、チャット状況がオンラインかオフラインかに関係なく送信されます。
- 「タイミング」セクションをクリックして展開します。
注意：「アクションを行うタイミングを選択」ドロップダウンは自動的に「すぐに送信」に設定されます。デフォルトでは、チャットメッセージはトリガー直後に送信されます。このタイミングを変更することはできません。 - 「頻度の制限」ドロップダウンをクリックして、トリガーの頻度を設定します：
- 制限なし（毎回トリガーする）：訪問者がトリガーするたびにアクションが発生します。
- 同じ連絡先に 1度だけ送信：アクションは連絡先ごとに 1回だけ実行されます。
- 連絡先 1件につき 24時間毎に一度：アクションは 24時間ごとに 1件の連絡先につき 1回のみ実行されます。
- （オプション）左下の「＋フォローアップアクションを追加」をクリックして、マルチアクションのオートメーションを設定します。
- 「有効にする」をクリックして、新規オートメーションを保存します。
チャットメッセージに自動的に応答する
すべてのオートメーションは、トリガーとアクションで構成されています。チャットメッセージに自動的に応答するには、Wix チャットをトリガーとして設定する必要があります（たとえば、チャットメッセージを受信すると、特典ポイントを付与するアクションがトリガーされます）。
Wix チャットをトリガーとしてオートメーションを設定する方法：
- サイトダッシュボードで「オートメーション」にアクセスします。
- 右上の「＋新規オートメーション」をクリックします。
- 「＋一から作成」をクリックします。
注意：おすすめのオートメーションを使用するには、「おすすめ」下のオプションを検索して選択します。おすすめのオートメーションのトリガーとアクションを編集できます。 - タイトルをクリックして、オートメーションに名前を付けます。
- 「トリガー」セクションで「Inbox・チャット」をクリックします。
- トリガーを選択します：
- チャットでメッセージを送信した時：Inbox から送信したメッセージによってアクションがトリガーされます。
- チャットでメッセージを受信した時：訪問者がチャットメッセージを送信すると、アクションがトリガーされます。
- 「アクション」セクションで選択したアクションを選択し、利用可能なオプションを使用してアクションを設定します。
- 「タイミング」セクションをクリックして展開します。
- 「アクションを行うタイミングを選択」ドロップダウンをクリックして、アクションを実行するタイミングを選択します：
- すぐに送信：トリガーが発生するとすぐにアクションが実行されます。
- 日数または時間を指定：アクションはトリガー発生の後、設定した時間に実行されます。上下の矢印をクリックして数値を設定し、ドロップダウンをクリックして日、時間、分を選択します。
- 「頻度の制限」ドロップダウンをクリックして、トリガーの頻度を設定します：
- 制限なし（毎回トリガーする）：訪問者がトリガーするたびにアクションが発生します。
- 同じ連絡先に 1度だけ送信：アクションは連絡先ごとに 1回だけ実行されます。
- 連絡先 1件につき 24時間毎に一度：アクションは 24時間ごとに 1件の連絡先につき 1回のみ実行されます。
- （オプション）左下の「＋フォローアップアクションを追加」をクリックして、マルチアクションのオートメーションを設定します。
- 「有効にする」をクリックして、新規オートメーションを保存します。
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