Wix ブッキング：「受注リスト」タブについて
読了時間：10分
重要：
「受注リスト」タブは、現在一部のユーザー様のみご利用いただけます。
顧客がサービスを予約するたびに、「受注リスト」タブに注文が表示されます。カレンダー形式で表示しなくても、「受注リスト」タブを使用して注文にアクセスし、操作することができます。
「受注リスト」タブにアクセスする方法
この記事では、下記の項目について説明します：
Wix ストアの注文について：
Wix ストアの注文は、Wix ブッキングの注文と合わせて「受注リスト」タブ内に表示されます。
顧客情報を確認・更新する
各注文をクリックして注文ページを表示すると、画面の右側に顧客の詳細が表示されます。
顧客が購入手続き時に誤ったメールアドレスを入力している場合は、ここから正しいメールアドレスに修正することができます。また、顧客の連絡先カードを表示して詳細を確認し、他にもさまざまな操作を行うことができます。
顧客情報を更新する方法：
- サイトダッシュボードの「受注リスト」にアクセスします。
- 該当する注文をクリックします。
- オプションを選択します：
- メールアドレスを編集し、注文確認メールを再送信する：
- 右上の「編集」アイコン
をクリックします。 - 「メールアドレス」を選択します。
- 新しいメールアドレスを入力します。
- 「更新」をクリックします。
- 右上の「編集」アイコン
- その他の設定を表示または編集する：
- 顧客の名前をクリックします。
- 連絡先情報を確認・編集します。 ヒント：このサイドパネルでは、顧客とチャットしたり、メモを追加したり、過去の予約を確認したりできます。
- メールアドレスを編集し、注文確認メールを再送信する：
注文を手動で「支払済み」に変更する
支払い状況を更新する方法：
- サイトダッシュボードの「受注リスト」にアクセスします。
- 該当する注文をクリックします。
- 右上の「代金の回収」をクリックします。
- 「支払済みに変更」をクリックして確定します。
注意：
- 一度「支払済み」に変更すると、「未払い」に戻すことはできません。
- 顧客がオンラインで注文の支払いをした場合、自動的に「支払い済み」とマークされます。
- 「お支払い情報」セクションでは、顧客が注文の支払いにクーポンまたはギフトカードを使用したかどうかを確認することもできます。
請求書で支払いをリクエストする
未払いの注文に請求書を作成して、顧客に支払いを請求することができます。請求書をメールまたは共有リンクで顧客に送信すると、顧客は指定された支払い方法を使用してオンラインで支払いを行うことができます。
始める前に：
請求書を設定して会社の詳細（会社名、ロゴなど）が正しく表示されるようにしてください。
注文の請求書を発行する方法：
- サイトダッシュボードの「受注リスト」にアクセスします。
- 該当する未払い注文を選択します。
- 「その他のアクション」ドロップダウンをクリックします。
- 「請求書を送信」を選択します。
- 「請求書を作成」をクリックします。
ヒント：請求書の下書きが作成されます。 - 請求書を顧客に送信する方法を選択します：
- リンクを使用して共有する：
- 上部の「リンクを共有」をクリックします。
- 「ここをクリックしてリンクを作成してください」をクリックします。
- 「リンクをコピー」をクリックします。
- 「完了」をクリックします。
- 顧客にリンクを送信します。
- 請求書のコピーを印刷する：
- 上部の「印刷」をクリックします。
- 請求書の PDF またはハードコピーを印刷します。
- 請求書を顧客に送信します。
- メールで送信する：
- 上部の「メールで送信」をクリックします。
- （オプション）メールの件名またはメッセージを編集します。
- 「送信」をクリックします。
- リンクを使用して共有する：
クレジットカード、コンビニ決済、銀行振込の設定をご希望の場合：
注意：
顧客側の支払いが完了した後、KOMOJU や GMO 側で処理が行われるまで、予約は Wix 側では確定されたことになりません。受注リストには、Wix 側で支払いが確定した後にのみ予約が表示されるため、その時点で注文確認メールが顧客とユーザー様の両方に送信されることにご注意ください。
また、顧客が支払いを済ませても、決済代行サービス側の処理に時間がかかるケースや、銀行振込の場合にはさらに処理に時間がかかる場合があります。
決済代行サービスに、デジカ（KOMOJU）や Pay-easy（ペイジー）を使用し、クレジットカード、コンビニ決済、銀行振込で支払いを受け付けることができます。
注意：
顧客側の支払いが完了した後、KOMOJU や GMO 側で処理が行われるまで、予約は Wix 側では確定されたことになりません。受注リストには、Wix 側で支払いが確定した後にのみ予約が表示されるため、その時点で注文確認メールが顧客とユーザー様の両方に送信されることにご注意ください。
また、顧客が支払いを済ませても、決済代行サービス側の処理に時間がかかるケースや、銀行振込の場合にはさらに処理に時間がかかる場合があります。
手動注文を作成する
手動で注文を作成すると、サービスの一覧にはない独自のサービスを提供して、その料金を顧客に請求することができます。たとえば、あなたがカメラマンで、特定の顧客にサービスの一覧にはないセッションを提供したい場合は、その顧客に手動で注文を作成することができます。
注文には、複数のアイテム、カスタムアイテム、プライベート予約、または追加料金を含めることができます。
手動注文を作成する方法：
- サイトダッシュボードの「受注リスト」にアクセスします。
- 「＋新しい注文を追加」をクリックします。
- （オプション）注文に商品を追加します（Wix ストアでもご利用いただけます）。
- 注文にカスタムアイテムを追加します：
- 「カスタムアイテムを追加」をクリックします。
- アイテムのタイトルを入力します。
- 価格を入力します。
- （オプション）アイテム情報を入力します。
注意：この詳細は顧客に表示されます。 - 「追加」をクリックします。
- （オプション）注文にプライベート予約を追加します：
- 「＋アイテムを追加」をクリックします。
- 「サービス」をクリックします。
- 該当するサービス横のチェックボックスを選択します。
- 「続行する」をクリックします。
- 場所、スタッフ、日時、料金などのプライベート予約の詳細を追加します。
注意：サービスの料金は自動的に表示されますが、編集して異なる料金でサービスを提供することができます。 - 「顧客にメールで通知する」チェックボックスを選択して、顧客に新しい注文についてのメールを送信します。プライベート予約の詳細は、顧客に送信される注文確認メールには表示されません。このチェックボックスを選択すると、顧客は別のメールでセッションに関する詳細を受け取ります。
- 「注文に追加する」をクリックします。
注意：
- プライベート予約を追加した注文が完成すると、そのセッションが自動的にブッキングカレンダーに表示されます。
- 販売プランの特典としてのみ利用できるプライベート予約の場合は、顧客の特典と作成したセッションを引き換えるために、ブッキングカレンダーに移動する必要があります。
- 現在、注文にはプライベート予約のみを追加することができます。注文にクラスまたはコースを追加したい場合は、こちらからこの機能リクエストに投票できます。
- 注文に顧客を追加します：
- 既存の顧客を選択します：
- 「顧客を追加」をクリックします。
- 顧客を選択します。
- （オプション）「編集」アイコン
をクリックして、顧客の詳細を表示または編集します。
- 新しい顧客を追加します：
- 「顧客を追加」をクリックします。
- 「新規連絡先を作成」画面が表示されていることを確認します。
- 顧客の詳細を入力します。
- 「保存」をクリックします。
- 既存の顧客を選択します：
- （オプション）割引を追加します：
- 「割引を追加」をクリックします。
- 割引額を入力します。
- （オプション）割引の理由を入力します（顧客には表示されません）。
- 「適用」をクリックします。
- 右上の「注文を作成」をクリックします。
新しい注文がサイトダッシュボードの「受注リスト」タブに表示されます。支払い方法について必ず顧客に連絡してください。
注文にメモを追加する
注文にメモを追加して、特別なリクエストや指示を管理することができます。これらのメモは個人的なものであり、あなたとサイト共同管理者にしか表示されません。
注文にメモを追加する方法：
- サイトダッシュボードの「受注リスト」にアクセスします。
- メモを追加したい注文を選択します。
- 「受注履歴」までスクロールダウンします。
- 「メモを追加」の項目にメモを入力します。
- チェックマークをクリックして保存します。
ビューをカスタマイズして保存する
「受注リスト」タブでは、カラムをカスタマイズして、必要な情報のみを表示させることができます。また、注文をフィルターすると、該当する注文のみを表示させることができます。フィルターしたビューは保存でき、次回からそのフィルター条件の注文にすばやくアクセスすることができます。
ヒント：
- 「配送状況」の列は、ストア注文もある場合にのみ表示されます。Wix ブッキングのみを使用する場合は非表示にすることができます。
- 「アイテムの種類」フィルターを使用すると、ショップ商品またはサービスの注文のみを表示させることができます。
一度に複数の注文を更新する
一度に複数の注文に変更を加えることで時間を節約することができます。
複数の注文を更新する方法：
- サイトダッシュボードの「受注リスト」にアクセスします。
- 更新したい注文横のチェックボックスを選択します。
- トップバーより該当するアクションをクリックします。
- 発送済み：ストア注文にのみ適用されます。
- 「支払済み」に変更：選択した注文を支払済みに変更します。
- 請求書を作成：作成した請求書は請求書タブで確認することができます。
- エクスポート：クリックして .CVS ファイルをダウンロードします。
- 印刷
：注文を印刷します。 - アーカイブ
：選択された注文をアーカイブに追加します。
注意：
一度に最大 100件の注文の請求書を作成できます。
注文をエクスポートする
注文を CSV ファイルにエクスポートして、ビジネスを追跡しましょう。必要なデータをエクスポートし、現時点で不要なデータを除外することができます。
注文をエクスポートする方法：
- サイトダッシュボードの「受注リスト」にアクセスします。
- エクスポートしたい注文を選択します：
- 特定の注文：該当する注文横のチェックボックスを選択します。
- すべての注文：注文番号が表示されているカラムの最上部にある「注文」横のチェックボックスを選択します。
- 「エクスポート」をクリックします。
- エクスポートした注文の表示方法を選択します：
- 購入済み商品：同じ注文の一部であっても、購入したアイテムは別々の行に表示されます。
- 受注：複数の商品を購入した場合でも、各注文は 1行で表示されます。
- ファイルに含めないカラムの選択を解除します（例：現時点で請求や支払いのカラムを必要としない場合はそれぞれチェックボックスを非選択にします。）
- ファイルをコンピュータに保存します。
- Chrome：CSV 形式ファイルがダウンロードされ、画面の下部に表示されます。
- Firefox：「開く」を選択して開くか、「保存」を選択して保存します。
- Internet Explorer：画面の下部にある「保存」をクリックします。
- Safari：ファイルが開きます。キーボードの「cmd + s」をクリックして、ファイルを保存します（.csv 拡張子とページソースフォーマット)。
注意：
CSV ファイルに記録される購入時間は、常に協定世界時（UTC）で表示されます。例：1月2日午前10時（JST）= 1月2日午前1時（UTC）
注文をアーカイブする・アーカイブされた注文を表示する
不要になった注文は、アーカイブして注文の一覧から非表示にすることができます。アーカイブした注文は、後でいつでも確認したり、アーカイブから元に戻すことができます。
注文をアーカイブする方法：
- サイトダッシュボードの「受注リスト」にアクセスします。
- アーカイブしたい注文横のボックスにチェックを入れます。
- 画面右上の「アーカイブ」アイコン
をクリックします。 - アーカイブした注文を表示します：
- 右上の「フィルター」をクリックします。
- リスト下部の「アーカイブ」をクリックして展開します。
- 「アーカイブ済み」横のボックスにチェックを入れます。
- （オプション）アーカイブから注文を戻します：
- アーカイブから元に戻したい注文横のボックスにチェックを入れます。
- 画面右上の「アーカイブした注文を復元」アイコン
をクリックします。
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