Wix モバイルアプリでのチャットの問題

読了時間:3分
Wix モバイルアプリのチャットで問題が発生している場合、下記の手順に従ってください:

下記をご確認ください:

  1. Wix モバイルアプリで Wix チャットを有効化している:
    1. Wix モバイルアプリを開きます。
    2. 下のメニューで「Inbox をタップします。
    3. 上部よりプレイスを選択します。
    4. チャット状況を確認します。
      1. 右上の「もっと見る」アイコン  をタップします。
      2. ウェブサイトチャット状況」よりステータスを確認します。
  2. プッシュ通知設定を有効化している。(使用する機器により手順は異なります)
  3. サポートされている機器を使用している。Wix モバイルアプリは下記の機器でサポートされています:
    • iPhone: iOS 11.0 以上
    • Android: Lollipop 5.1 以上
  4. アプリの最新バージョンを使用している。
    1. Apple ストア (iPhone) または Google Play (Android) にアクセスします。
    2. 「Wix App」を検索します。
    3. アップデート」をタップします。
      注意:アップデートが表示されない場合、アプリが最新版であることを意味します。

次に、下記のトラブルシューティングを実施してください:

  1. アプリからログアウトし、再度ログインします。
    1. Wix モバイルアプリを開きます。
    2. 自分」アイコン をタップします。
    3. 画面最下部までスクロールダウンします。
    4. ログアウト」をタップします。
      注意:「ログイン」をクリックし、再度ログインします。
  2. アプリを完全に閉じて再度開きます。
  3. モバイル機器を再起動します。
  4. アプリをアンインストールをし再度インストールします。
また、Android デバイスの場合:
  1. モバイルデバイスのホーム画面でアプリのアイコンを長押しします。
  2. 情報」をタップします。
  3. ストレージ」をタップします。
  4. データを消去」をタップします。
  5. Spaces by Wix アプリを開いてもう一度ログインしてください。

問題が継続する場合、下記の情報をお知らせ下さい:

  • 弊社で問題を再現するためにユーザー様が実施した手順をお知らせください。
  • 問題のスクリーンショット
  • モバイル機器の製造元、モデル、オペレーティングシステム(例:Apple iPhone XS、Samsung Galaxy S4 など)
  • Wix モバイルアプリのバージョン。バージョンを確認する方法:
    1. Wix モバイルアプリを開きます。
    2. 自分」アイコン をタップします。
    3. アプリについて」をタップします。
    4. 画面最下部までスクロールダウンします。
    5. バージョン」横の番号をコピーします。
  • 使用している接続方法の種類(3G、WiFi など)とモバイルネットワークの名前(3G、4G など)
  • ご利用場所
上記情報を頂けましたら、弊社にて確認後、再度ご連絡させて頂きます。

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