Wix ブッキング:キャンセル待ちを追加・設定する

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キャンセル待ちは、クラスを満員にしておくと同時に、参加者がキャンセルまたは再スケジュールした場合に顧客が参加できるようにするのに最適な方法です。
時間帯が利用可能になると、キャンセル待ちリストの顧客は通知を受け取ります。キャンセル待ちの次の参加者に予約枠を提供する前に、顧客がクラスに参加できる期間を設定します。キャンセル待ちの参加者がクラスの予約を選択しなかった場合、その予約は一般に公開されます。
クラスに空席ができたことを顧客に知らせるスマホの通知のスクリーンショット。
この記事では、次の項目について説明します:
注意:

クラスのキャンセル待ちを有効にする

まず、ブッキング設定からクラスのキャンセル待ちを有効にします。次に、キャンセル待ちに登録できる参加者の数と、次の顧客に提供されるまでの空席を確保しておく時間を決定します。

クラスのキャンセル待ちを有効にする方法:

  1. サイトダッシュボードの「設定」にアクセスします。
  2. ブッキング設定」をクリックします。
  3. 予約ポリシー」下の「キャンセル待ち」をクリックします。
  4. スクロールダウンして、「キャンセル待ち」横のトグルを有効にします。
  5. キャンセル待ちの最大人数」を設定します。
  6. キャンセル待ち受付中のクラス」ドロップダウンから期間を選択します。これは、キャンセル待ちリストの次の顧客にその席が提供されるまでに顧客が予約しなければならない時間を設定します。

メンバーズアプリでクラスのキャンセル待ちを有効にする

Wix Owner アプリを使用してサイトに予定リストウィジェットを追加すると、顧客はメンバーズアプリからクラスのキャンセル待ちに参加することができます。これにより、顧客は自発的にクラスを予約することができるので、クラスを可能な限り満員に保てるようになります。
重要:
モバイルサイトに予定リストウィジェットがないと、メンバーはメンバーズアプリからクラスのキャンセル待ちリストに参加できません。

メンバーズアプリでクラスのキャンセル待ちを有効にする方法:

  1. Wix Owner アプリでサイトにアクセスします。
  2. 下部で「サイト概要 をタップします。
  3. メンバーズアプリ」下の「編集」をタップします。
  4. +パーツを追加する」をタップします。
  5. 上部の「予約」までスクロールします。
  6. 「予約」下の「予定リスト」をタップします。
  1. (オプション)「パーツタイトル」トグルを有効にして、「予定リスト」タブにカスタム名を付けます。
  2. (オプション)「パーツ表示設定」をタップし、以下のオプションから選択します:
    • アンドロイド: Android 端末のメンバーズアプリでのみ、予定リストウィジェットを表示します。
    • iOS: Apple 端末のメンバーズアプリでのみ、予定リストウィジェットを表示します。
    • 両方: Android と Apple の両方の端末で予定リストウィジェットを表示します。
  3. 左上の「追加」をタップします。
  4. 完了」をタップします。
以下の例では、メンバーズアプリでクラスを予約しようとすると、「キャンセル待ちに参加」ボタンが表示されます。
Fit by Wix メンバーズアプリの満員の「キャンセル待ちに参加」ボタンのスクリーンショット。

キャンセル待ちリストに顧客を追加する

顧客を手動でキャンセル待ちリストに追加できます。これは、優れたカスタマーサービスを提供し、クラスを可能な限り満員に保つための方法です。

キャンセル待ちリストに顧客を追加する方法:

  1. サイトダッシュボードのブッキングカレンダータブにアクセスします
  2. カレンダーで該当するクラスをクリックします。
  3. 参加者横の「管理」をクリックします。
  1. 上部の「キャンセル待ち」タブをクリックします。
  2. 右上の「キャンセル待ちに追加」をクリックします。
  3. 実行する内容を選択します:
    • 既存の顧客を追加する:顧客の名前を入力し、リストから選択します。
    • 新規顧客を追加する:
      • 名前」の項目をクリックします。
      • ドロップダウンから「+連絡先を追加」を選択し、顧客の詳細を入力して「保存」をクリックします。
6.「保存」をクリックします。

キャンセル待ちリストから参加者リストに顧客を移動させる

キャンセル待ちの顧客は、セッションが満員の場合でも、いつでもセッションに移動させることができます。

キャンセル待ちリストから参加者リストに顧客を移動させる方法:

  1. サイトダッシュボードのブッキングカレンダータブにアクセスします
  2. カレンダーで該当するセッションをクリックします。
  3. 参加者横の「管理」をクリックします。
  4. キャンセル待ち」タブをクリックします
  5. 顧客にマウスオーバーし、「セッションに追加」をクリックします。
  1. 確認メールで予約者に通知」チェックボックスを選択して、顧客にセッションに参加できることを通知します。
  2. 「支払い状況」ドロップダウンをクリックして、顧客の予約に支払い状況を割り当てます:
    • 未払い:顧客がまだセッションの支払いをしていない場合は、このオプションを選択します。
    • 直接支払い済み:顧客が対面で支払いをした場合は、このオプションを選択します。
    • 支払い請求を送信する:このオプションを選択すると、セッションの支払い方法を顧客に通知します。
    • 会員制もしくはチケット制プランから引き換え:このオプションを選択して、顧客の販売プランまたは会員制パッケージを使用してセッションの支払いを行います。
  3. 保存」をクリックします。

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