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Wix ブッキング:プライベート予約を承認制にする

3分
プライベート予約を承認制にすると、顧客が予約を希望する時間帯に、事前に他のセッションが立て込んでいないかや、該当するスタッフがその時間帯にサービスを提供できるかを確認して、確実に顧客に対応できるようになります。

顧客がプライベート予約をリクエストすると、あなたに通知が届きます。顧客のリクエストは、ブッキングカレンダーから承認、却下、または予約日を変更することができ、却下または予約日を変更した場合も、顧客にその旨をメールで通知することができます。
注意:
顧客はプライベート予約のみをリクエストでき、クラスやコースの予約リクエストはできません。

プライベート予約を承認制にする

予約の承認を求めることで、毎日のスケジュールを管理することができます。こうすることで、1日に管理できる限り多くの顧客を引き受けることができます。
重要:
  • 承認を必要とするプライベート予約に対して、顧客はオンラインで支払いをすることはできません。
  • このオプションは、サービスが会員制プランまたはチケット制プランに接続されていない場合にのみご利用いただけます。

プライベート予約を承認制にする方法:

  1. サイトダッシュボードの「ブッキングサービス」にアクセスします。
  2. 既存のプライベート予約をクリックするか、「サービスを追加」をクリックして新しく追加します。
  3. スクロールダウンして、「予約設定」セクションをクリックして展開します。
  4. オンライン予約」トグルを有効にします。
  5. (オプション)既存の予約フォームを編集するか、新しくカスタム予約フォームを追加します。
  6. 予約リクエスト」下で、「予約リクエストを手動で承認または却下する」を選択します。
    注意:このオプションは、プライベート予約が会員制プランやチケット制プランに接続されていない場合のみ利用できます。
  7. 複数の顧客が同じ予約枠をリクエストできるようにする」トグルを有効または無効にします:
    • 有効:予約リクエストを承認するまで、複数の顧客が同じ予約枠をリクエストできるようになります。
    • 無効:複数の顧客が同じ予約枠をリクエストすることはできなくなります。
  8. 上部の「保存」をクリックして、予約設定を更新します。
プライベート予約を承認制にし、複数の顧客が同じ予約枠をリクエストできるようにした様子を示したスクリーンショット。

顧客の予約リクエスト方法

顧客がプライベート予約を表示すると、「今すぐ予約」ボタンの代わりに「予約をリクエスト」ボタンが表示されます。
ライブサイトのプライベート予約に、「予約をリクエスト」ボタンが表示されている様子を示したスクリーンショット。
顧客が日時を選択し、フォームを入力して予約をリクエストすると、顧客にリクエストが送信された旨のメールが届きます。

リクエストに返答する

予約リクエストを受信すると、その内容がメールとダッシュボードに通知されます。保留中の予約はブッキングカレンダーにも表示されるため、他のスケジュールとの兼ね合いを確認することができます。

予約リクエストの予約日を変更するかリクエストを却下する場合は、顧客にその旨をメールで通知することができます。予約リクエストを承認するメールをカスタマイズすることはできませんが、予約日を変更するかリクエストを却下する際は、顧客のメール通知に必要なメッセージを追加することができます。承認メールのカスタマイズをご希望の場合は、機能リクエストに投票することができます。
ブッキングカレンダーに、予約リクエストの「承認」、「却下」、「予約日を変更」のオプションが表示されている様子を示したスクリーンショット。

リクエストに返答する方法:

  1. サイトダッシュボードの「ブッキングカレンダー」にアクセスします。
  2. カレンダー右上の「アクティビティ」をクリックします。
  3. 保留中の予約リクエスト」までスクロールダウンします。
  4. 該当するプライベート予約をクリックし、オプションを選択します:
    • リクエストを承認する方法:「承認」をクリックします。
    • 承認前に変更を加える方法:
      1. 予約日を変更」をクリックします。
      2. プライベート予約の日時、場所、またはスタッフを変更します。
      3. (オプション)自分用のメモを入力します(顧客には表示されません)。
      4. (オプション)「顧客に SMS で通知」チェックボックスを選択し、顧客に SMS 通知を送信します。
      5. (オプション)「顧客にメールで通知」チェックボックスを選択し、顧客にプライベート予約の変更に関するメッセージを入力します。
      6. 保存」をクリックします。
    • リクエストを却下する方法
      1. 却下」ボタンをクリックします。
      2. (オプション)「顧客にメールで通知」チェックボックスを選択し、顧客に予約リクエストの却下に関するメッセージを入力します。
      3. 予約を却下する」をクリックします。
次のステップ:
予約リクエストを承認・拒否するとすぐに、顧客に予約ステータスに関するメール通知が送信されます。
プライベート予約を承認制にし、複数の顧客が同じ予約枠をリクエストできるようにした様子を示したスクリーンショット。
ライブサイトのプライベート予約に、「予約をリクエスト」ボタンが表示されている様子を示したスクリーンショット。
ブッキングカレンダーに、予約リクエストの「承認」、「却下」、「予約日を変更」のオプションが表示されている様子を示したスクリーンショット。