Wix チャネル：ダッシュボードの概要

Wix チャネルのパートナーは、弊社が提供するサイト作成・管理ツールを使用して、中小企業の顧客のオンラインプレゼンスを最大限に高めることができます。

チャネルダッシュボードでは、顧客のサイトにアクセスしたり、カスタマーケアチケットを追跡したり、定期購入サービスを管理したり、チームメイトのアクセス権限を制御したりすることができます。

Wix では、これらの重要な情報が 1か所に集約されていることで、販売チームやフルフィルメントチームも、広範な作業を効率的に行うことができるようになっています。

ダッシュボードでは、顧客のサイトをすべて管理・追跡することができます。 サイトリストにある膨大な数のサイトは、並べ替えやフィルターを行い、今後すぐにアクセスできるよう、ビューを保存しておくことができます。 レポートのカスタマイズ、フィルター、エクスポートを行うことも可能です。

すべてのカスタマーケアチケットを 1か所で追跡し、顧客との以前のやり取りを参照して作業時間を短縮することができます。

この専用タブでは、これまでにチームメンバーが提出した問題を含め、チームすべてのカスタマーケア履歴ログを表示することができます。未完および終了済みのチケットをすべて表示して、チケットのステータスや解決策の包括的な概要を確認することができます。

また、検索やフィルターを使用して必要な情報を見つけ、ダッシュボードから直接新しいカスタマーケアチケットを送信したり、顧客に代わって新しいカスタマーケアチケットを送信することもできます。

顧客のサイト用に購入したすべての定期購入サービスや有料サービスを確認・管理することができます。また、顧客の請求書や返金に関する情報を確認することもできます。

ダッシュボードでは、更新が必要な定期購入、現在サイトに割り当てられていない定期購入、支払い情報の更新が必要な定期購入などが一目で把握できるほか、定期購入をアップグレードしたりキャンセルしたりすることができます。

サイトや定期購入の種類で検索すると、探しているものを正確に見つけ出すことができます。 日付、サイト、ステータス、支払い方法でフィルターし、その結果を CSV 形式でエクスポートすることも可能です。

顧客に代わって、チームが管理するサイトの管理、接続、ドメインの移管を行うことができます。

各サイトに接続されているすべてのドメインを表示し、ドメインの管理画面や接続情報に素早くアクセスすることができます。

Wix チャネルアカウントにチームメイトを追加し、それぞれに異なる役割、権限、アクセスレベルを割り当てることができます。各チームメイトがアクセスできるサイトやサイトフォルダは選択することができます。

SCIM 設定を使用して、スタッフのダッシュボードへのアクセスを制御することができます。また、シングルサインオン（SSO）による拡張認証を使用して、従業員や顧客が Open ID Connect プロトコルを使って Wix の認証情報でログインできるようにすることもできます。

この種のログインは、従業員や顧客がいくつかの関連する独立したオンラインプラットフォームにアクセスするために使用できます。

データにアクセスしてカスタム機能を構築し、サードパーティのサービスに接続することができます。信頼できるチームメンバーとのみキーを共有することで、データを安全に保つことができます。また、API キーを使用して、注文、商品、イベントなどのデータに安全にアクセスすることもできます。