Wix ストア：Wix アプリで注文をキャンセル・返金する
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Wix アプリを使用すると、どこからでもキャンセルや返金を処理することができます。注文をキャンセルまたは返金すると、変更を反映して注文ステータスが更新されます。
この記事では、下記の項目について説明します：
重要：
注文ステータスをキャンセル・返金に変更した後は、ステータスを元に戻すことはできません。
注文をキャンセル・返金する
PayPal や Stripe の返金は Wix アプリから直接処理することができます。その他の注文は Wix 外部で返金する必要があります。以下の手順に従って記録内容を更新してください。
注文をキャンセルして返金する方法：
- Wix アプリでサイトにアクセスします。
- 下部で「管理」
をタップします。 - 「売上」をタップします。
- 「受注」をタップします。
- 該当する注文をタップします。
- 右上の「その他のアクション」アイコン
をタップします。 - 「返金する」を選択します。
- オプションを選択します：
手動注文をキャンセル・返金する
PayPal、Stripe、Wix Payments 経由で支払われた注文をキャンセル・返金する
その他の決済方法で支払われた注文をキャンセル・返金する
注文をキャンセルする
たとえば、顧客の気が変わって未払いの注文が不要になった場合などに、注文をキャンセルすることができます。
注文をキャンセルする方法：
- Wix アプリでサイトにアクセスします。
- 下部で「管理」 をタップします。
- 「売上」をタップします。
- 「受注」をタップします。
- 右上の「その他のアクション」アイコン をタップします。
- 「受注をキャンセル」をタップします。
- （オプション）顧客に通知します：
- 「確認メールを送信」を有効にします。
- （オプション）顧客へのメモを入力します。メモは確認メールに表示されます。
- 「次へ」をタップします。
- 「受注をキャンセル」をタップします。
注文を返金する
製品に満足していない顧客に対して注文を返金することができます。
注文を返金する方法：
- Wix アプリでサイトにアクセスします。
- 下部で「管理」 をタップします。
- 「売上」をタップします。
- 「受注」をタップします。
- 該当する注文をタップします。
- 右上の「その他のアクション」アイコン をタップします。
- 「返金する」をタップします。
- 注文に複数の商品がある場合、返金したい商品と数量を選択します。
- （在庫管理している場合）「在庫を更新」トグルを有効または無効にします。
- 「次へ」をタップします。
- オプションを選択します：
手動注文の返金する
PayPal、Stripe、Wix Payments 経由で支払われた注文を返金する
他の決済方法で支払われた注文を返金する
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