Wix ストア:欧州消費者権利強化指令がオンラインビジネスに及ぼす影響

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重要:
2014年度の欧州消費者の権利強化指令は2014年6月13日より有効となっています。
この指令はネットで購入する際の消費者の権利を守るためのものです。これは、欧州連合のオンライン事業主と顧客との間での取引に影響を与えます。

こちらより2014年度の欧州消費者の権利強化指令についてご一読されることを強くおすすめします。

主な内容:
  • 欧州在住の購入者は購入日より14日以内であれば、理由の如何を問わず返品することができる。
    必要なこと:サイトで返品希望の旨を伝える。
  • キャンセル(解除)日より14日以内に顧客へ返金する必要がある。
    必要なこと:返金の場合は自身の指定した支払い方法で返金を行う。
  • 事前に商品にかかる全額(税、送料、配送料等全ての付加価値的な料金を含む)を提示する必要がある。
    必要なこと:Wix ストアではこの形式で料金の表示が行われるため、特に手続きは不要です。
  • 販売の際に返品の際に必要な送付代金を誰が支払うか明記する必要がある。
    必要なこと:サイト上に記載する。
  • 契約の解除フォームと返品方法を明記する。
    必要なこと:サイト上のお問い合わせフォームを契約の解除フォームとして使用することも可能です。
  • 付加サービスを提供する選択肢をすべて外す。
注意:
上記は法律上の助言ではないことにご留意ください。詳細に関しては、法律の専門家にご相談ください。

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