Wix イベント：メールが見つからない場合のトラブルシューティング
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この記事内
- イベント主催側に送信されるメールをトラブルシュートする
- ゲストに送信されるメールをトラブルシュートする
Wix イベントで作成されたイベントに関して、ユーザー様とゲストの両者がメールを受信できない問題が発生した場合は下記の情報を確認し、問題の解決または確認を行ってください。
注意：
メール設定は各イベントごとに設定されます。
イベント主催側に送信されるメールをトラブルシュートする
メール通知が正しく設定されていることを確認する
メールアカウントが正しく機能していることを確認する
通知がスパムやゴミ箱に入っていないか確認する
正しいメールアドレスで確認していることをチェックする
別のメールアドレスにテスト通知を送信する
ゲストに送信されるメールをトラブルシュートする
ゲストへのデフォルトメールが正しく設定されていることを確認する
問題の発生原因がゲスト側でないかどうかの確認をゲストに依頼する
ゲストメールを自分でテストする
まだ問題が発生している場合
継続して問題が発生する場合は、次の情報を記載してカスタマーケアにお問い合わせください。
- 問題のイベント
- 見つからないと思われるメールの種類
- メールを受信しなかったメールアドレス（テスト済みのアドレスをすべて含めてください）
- 通知の受信が停止した時間（該当する場合）