Wix イベント：メールが見つからない場合のトラブルシューティング
読了時間：2分
Wix イベントで作成されたイベントで、イベント主催側（ユーザー様）とゲストの両者がメールを受信できない問題が発生した場合、下記の情報を確認し、問題の解決または診断を行ってください。
注意：
メール設定は各イベントごとに行います。
トラブルシューティングに関して下記を参照ください：
イベント主催側に送信されるメールをトラブルシュートする
メール通知が正しく設定されていることを確認します
メール受信箱が正しく機能していることを確認します
通知がスパムやゴミ箱に入っていないか確認します
正しいメールアドレスで確認していることをチェックします
別のメールアドレスにテスト通知を送信します
ゲストに送信されるメールをトラブルシュートする
ゲストへのデフォルトメールが正しく設定されていることを確認します
問題の発生原因がゲスト側でないかどうかの確認をゲストに依頼します
ゲストメールを自分でテストする
まだ問題が解決されない場合：
継続して問題が発生する場合は、次の情報を記載してカスタマーケアにお問い合わせください。
- 問題のイベント
- 見つからないと思われるメールの種類
- メールを受信しなかったメールアドレス（テスト済みのアドレスをすべて含めてください）
- 通知の受信が停止した時間（該当する場合）
お役に立ちましたか？
|