Wix イベント：チケットイベントの注文をキャンセル・返金する
読了時間：3分
既にチケットを購入したゲストのイベントをキャンセルしたり、返金する必要がある場合は下記をご確認ください。
ステップ 1 | ゲストに変更を通知する方法を設定する
イベントのチケットを購入した人には明確なメッセージを送信してください。これにより、顧客満足度が向上し、ゲストが決済代行サービスを通じてチャージバックを実行する可能性が低くなります。
ゲストにメッセージを送信する際は、キャンセル通知メールオプションが有効化されていること、変更内容、返金ポリシーを記載していることをご確認ください。
ゲストにメッセージを送信する際は、キャンセル通知メールオプションが有効化されていること、変更内容、返金ポリシーを記載していることをご確認ください。
こちらをクリックして手順を確認しましょう
ヒント：
キャンセルメールを送信する代わりに（加えて）、ゲストにメルマガ配信で通知することもできます。詳細はこちらをご確認ください。
ステップ 2 | イベントをキャンセルする
新規でチケットが売れないよう、イベントをキャンセルします。
こちらをクリックして手順を確認しましょう
アイコンをクリックします。
ステップ 3 | ゲストに返金する
返金は、使用した決済代行サービスを通じて、ゲストごとに個別に処理する必要があります。たとえば、ゲストが PayPal 経由でチケットを購入した場合、PayPal 側で各注文を払い戻す必要があります。
「注文」タブで注文をクリックし、「注文を払い戻しする」をクリックし、返金手続きを開始してください。
「注文」タブで注文をクリックし、「注文を払い戻しする」をクリックし、返金手続きを開始してください。
こちらをクリックして手順を確認しましょう
注意：
- Wix サービス手数料が徴収された購入者のチケットを払い戻すと、サービス手数料は支払い処理業者によって（あなたまたは購入者に）全額返金されます。部分的な払い戻しは、比例的に払い戻されます（たとえば、チケット価格の 50％を払い戻すと、サービス手数料が 50％減額されます）。決済代行サービスによって徴収された手数料は Wix サービス手数料とは異なる点にご留意ください。手数料の払い戻しに関するポリシーについては、ご利用の決済代行サービスまで直接お問い合わせください。
- 返金したゲストの記録を残すようにしてください。リストが長い場合、CSV ファイルにエクスポートすることも可能です。詳細はこちらをご覧ください。
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